Der Ombudsmann ist ein fester Bestandteil auf den Rückseiten von Traveler, er beantwortet jeden Monat die Reisefragen der Leser und löst ihre Probleme. Jetzt können Sie ihn wöchentlich in seiner neuen Online-Kolumne „Dear Ombudsman“ genießen.
Den Knee Defender gibt es seit 2003. Seit seiner Einführung gab es eine Reihe von Geschichten über das Flugzeuggerät, das den Neigungsmechanismus des Sitzes vor einem Passagier blockiert, aberkeines davon ist ganz so. Ein United-Flug von Newark nach Denver wurde am Sonntag nach einer Auseinandersetzung zwischen zwei Passagieren nach Chicago umgeleitet. Wie Associated Press am Dienstag berichtete:
„Der männliche Passagier, der auf einem mittleren Sitz in Reihe 12 saß, benutzte das Gerät, um die Frau vor ihm daran zu hindern, sich zurückzulehnen, während er an seinem Laptop saß, so ein Polizeibeamter, der anonym bleiben wollte.
„Eine Flugbegleiterin forderte ihn auf, das Gerät zu entfernen, aber er weigerte sich. Die Frau stand dann auf, drehte sich um und warf einen Becher Wasser nach ihm, sagte der Beamte.“
Sie wurden in Chicago zurückgelassen, nachdem sie sich am Flughafen mit der Polizei getroffen hatten. Überraschenderweise befanden sich beide in der Economy Comfort-Variante, die zehn Zentimeter mehr Beinfreiheit als ein normaler Reisebussitz bietet. Der Aufruhr in großer Höhe sorgte online für so viel Aufsehen, dass ich mir den Knee Defender gestern nicht mehr auf der Website des Unternehmens ansehen konnte.
Nicht, dass ich daran interessiert gewesen wäre, eines zu kaufen – es war reine Recherche –, aber ich habe, wie fast jeder, das Phänomen erlebt, in einem vollen Flugzeug zu sitzen, keine Beinfreiheit zu haben und einen Passagier vorne zu haben, der sich im Moment des Kapitäns vollständig zurücklehnen muss sagt: „Mach es.“ Ich glaube, sie verwenden einen anderen Ausdruck, aber daran erinnere ich mich. Das und eine Starterpistole.
Wir alle verstehen den Drang, uns ein wenig mehr Platz und Seelenfrieden zu sichern, wenn wir in einer rasenden, in der Luft schwebenden Busfass zusammengepfercht sind. Aber was ist mit der Höflichkeit und der einfachen Kommunikation passiert? Muss heutzutage alles geheim sein? Warum versuchen Sie es nicht mit einem höflichen Gespräch? Fragen Sie die Liege, ob sie vielleicht nur bis zur Hälfte zurückgehen kann. Nein, es wird nicht immer funktionieren. Manche Menschen sind sehr groß und müssen alles tun, um nicht verkrüppelt zu sein, wenn sie ihr Ziel erreichen; Und manche Menschen haben möglicherweise Schwierigkeiten zu verstehen, dass ihre Bedürfnisse möglicherweise nicht mit Ihren übereinstimmen.
Ich habe festgestellt, dass es oft zum gewünschten Ergebnis oder zumindest zu einem praktikablen Kompromiss führt, wenn wir – ruhig – nach unseren Wünschen fragen. Vergleichen Sie das mit dem Gespräch (und mit „Gespräch“ meine ich „körperliche Auseinandersetzung und Ablenkung“), das Sie möglicherweise führen, wenn Sie sich stattdessen für den Knee Defender entscheiden. Die Anbieter von Knee Defender empfehlen Ihnen die Verwendung ihrer „Knieverteidiger-Geschenkkarte” – Seien Sie jedoch gewarnt, dass ein wenig Höflichkeit nicht immer viel bringt.
Darüber hinaus gestatten die meisten Fluggesellschaften den Passagieren nicht, das Gerät zu verwenden. Dadurch geraten Sie wahrscheinlich in eine schwierigere Situation als das unangenehme Gespräch, das Sie möglicherweise mit Ihrem vorderen Sitznachbarn führen. Fragen Sie einfach die beiden Passagiere, die nun nach einer neuen Möglichkeit suchen, nach Denver zu gelangen. Angesichts ihrer Neigungen sollten sie sich vielleicht für Hochgeschwindigkeitszüge als Alternative zum Fliegen einsetzen.
Hier ist meine Bitte: Anstatt einen Knee Defender zu kaufen, drucken Sie doch Ihre eigene Anti-Knee Defender Courtesy CardTM aus. Es könnte etwa so lauten:
Obwohl ich Ihre Bereitschaft, mich über Ihr Gerät zu informieren, das Sie präventiv implementiert haben, zu schätzen weiß, wäre es mir lieber gewesen, wenn Sie zuerst mit mir gesprochen hätten. Wenn Sie wie ich das Gefühl haben, dass sowohl Ihr Körper als auch Ihr Geist von diesen lächerlichen Sitzen eingeengt werden, könnten wir vielleicht durch einen Dialog zu einem Kompromiss kommen. Ich weiß, das mag angesichts der Probleme, die wir jeden Tag auf der Welt sehen, weit hergeholt erscheinen, aber wenn zwei Menschen nicht bereit sind, den Versuch zu unternehmen, einen potenziellen Konflikt zu lösen, bei dem es um weniger als 15 cm Platz geht, gibt es dann einen Grund, sich zurückzuhalten? Keine Hoffnung für den Rest der Menschheit?
Wir müssen irgendwo anfangen, wenn wir in den freundlichen Himmel zurückkehren wollen.
UPDATE 29.08. Moment, es ist schon wieder passiert?!Ein weiteres Argument für Liegesitze führt dazu, dass ein Flugzeug in den USA am Boden bleibt.
Haben Sie eine Reisefrage, die Sie beantwortet haben möchten? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder twittern Sie uns an @CNTraveler #dearombudsman.