Stellen Sie sich vor, Sie checken von der Hotelbar aus in Ihr Hotelzimmer ein, während der Barkeeper Ihnen die Schlüssel überreicht. So geht'sAnkommen Hotelsin Palm Springs plant, seine Gäste bei seiner Eröffnung in diesem Winter willkommen zu heißen. Aber damit dies nicht wie ein Party-Hotel-Schachzug wirkt, basiert das Konzept von Arrival Hotels darauf, traditionelle Hoteldienstleistungen wie die Rezeption und Zimmertelefone aufzugeben und sie durch Technologien zu ersetzen, die wir im Alltag nutzen, wie etwa SMS, mit dem Ziel, den Gästen etwas zu bieten Ein komfortabler und unkomplizierter Aufenthalt ohne lästige Hotelformalitäten.
Andere Hotels haben bereits moderne, aber sozial vernetzte Nomaden (man könnte sie „Millennials“ nennen) mit Technologien wie Smartphone-Zimmerschlüsseln und einer lockeren Serviceeinstellung ins Visier genommen, aber Arrival Hotels hat das ultimative soziale Netzwerk dahinter – einen seiner Gründer, Ezra Callahan war die sechste Einstellung von Facebook.
Arrival Hotels ist Callahans erstes Hotel, aber seit er Facebook im Jahr 2010 verlassen hat, arbeitet er mit seinem in Los Angeles ansässigen Immobilienunternehmen Artist and Recreation, LLC an anderen Hospitality-Projekten.
„Nachdem ich mehrere Jahre lang an einem Produkt gearbeitet habe, bei dem es darum geht, Menschen virtuell zu verbinden, gefiel mir die Idee, physische Räume zu schaffen, die dasselbe leisten, wirklich gut“, sagte CallahanCondé Nast Traveler.
Arrival befindet sich derzeit im Uptown Design District von Palm Springs im Bau, an einer beliebten Durchgangsstraße mit zahlreichen Restaurants und Geschäften. Das im Mid-Century-Modern-Stil erbaute Hotel, für das Palm Springs bekannt ist, wird nur 32 Zimmer, aber viel Platz zum geselligen Beisammensein haben: Es wird ein Restaurant mit 80 Sitzplätzen im Innen- und Außenbereich, einen 66-Fuß-Pool und ein Restaurant geben sehr gruppenfreundlicher 20-Fuß-Whirlpool.
„Wir möchten unsere Umgebung widerspiegeln und uns in sie integrieren, sodass unser Hotel zu dem wird, was unsere Nachbarn ihren Freunden ohne Zögern empfehlen, das zu einem in der Nachbarschaft verankerten gesellschaftlichen Wahrzeichen wird und die Einheimischen regelmäßig zum Essen und Trinken anzieht.“ und hängen“, sagte Callahan.
Wenn Gäste im Arrival ankommen, gehen sie einfach in das Restaurant und die Bar des Hotels, um einzuchecken. Kurt Englund, Geschäftsführer von Arrival, sagteCondé Nast Travellerdass alle Mitarbeiter von Arrival „übergreifend geschult“ werden, sodass jeder helfen kann. Es wird eine Person an der Tür sein, die mit Taschen hilft, und ein anderer Mitarbeiter, der Autos parkt, aber im Großen und Ganzen „kann jeder jedem helfen“, sagte Englund. Diese „Jeder kann helfen“-Einstellung hat auch den Einstellungsprozess des Hotels beeinflusst. Englund sagte, es habe Bewerber gegeben, denen es unangenehm sei, neben der Stelle, auf die sie sich beworben hatten, auch andere Aufgaben zu erledigen, aber Arrival sucht nach Leuten, die all diese Dinge tun wollen.
Callahan betonte auch die Bedeutung der Mitarbeiter von Arrival für die neu gegründete Hotelmarke.
„Um unsere Vision für die Marke Arrival zum Leben zu erwecken, brauchen wir in jedem Objekt ein komplettes Team, das die Kernkonzepte vertritt, auf denen die Marke aufbaut, und das stolz darauf ist, sich ständig anzupassen und zu verbessern“, sagte Callahan. „Die Entwicklung von Facebook in den Anfangsjahren hat mir viele wertvolle Erkenntnisse darüber vermittelt, wie man ein solches Umfeld unterstützen kann.“
In den Gästezimmern, die das Mid-Century-Modern-Thema mit Obergadenfenstern fortsetzen, die einen dramatischen Blick auf die Wüstenberge bieten, wird Apple TV zusammen mit Kingsize-Betten, kostenfreiem WLAN, Pflegeprodukten von Malin + Goetz und Minibar-Snacks zu „angemessenen Preisen“ angeboten. " Und entgegen einer in anderen Hotels in Palm Springs üblichen Praxis wird bei Arrival keine Resortgebühr erhoben.
Aber was in den Gästezimmern vor allem fehlt, ist ein Telefon. Englund erklärte, dass Gäste vor ihrer Reise mit dem Hotel per E-Mail und sogar SMS kommunizieren werden: „Sie können im Voraus alle Sonderwünsche per SMS oder E-Mail senden und unsere Mitarbeiter werden das alles überwachen und sich darum kümmern.“ ." Und wenn Sie im Zimmer sind, können Sie einfach per SMS alles eingeben, was Sie brauchen, ohne dass eine spezielle Hotel-App erforderlich ist. „Unser Ziel ist es nicht, dass unsere Gäste eine App installieren. Wir würden eine Kommunikationsmethode nutzen, die sie bereits haben“, sagte Englund.
An anderer Stelle auf dem Grundstück wird Arrival das Customs-Café haben, das gerösteten Joshua Tree-Kaffee serviert, sowie eine Eisdiele. Und da Palm Springs für Musikfestivals wie Coachella und Splash House bekannt ist, die an verschiedenen Hotelpools stattfinden, arbeitet Arrival an eigenen kuratierten Musikveranstaltungen.
Die Eröffnung des Arrival im Winter ist auf dem besten Weg. Die Zimmerpreise werden voraussichtlich bei 199 US-Dollar pro Nacht beginnen.