"הלקוחות שלי קראו לעתים קרובות על יפן ויודעים מעט, אבל הם סומכים עליי שאעזור להם לגלות את העודף הזה יותר: אותה חוויה או פעילות אחת שהם אפילו לא היו חושבים עליה לבד."
אזורי פעולה:אַסְיָה
מדינות מומחיות:יפן, תאילנד, דרום קוריאה
קטגוריות מיוחדות:גישה וחוויות פנימיות, נסיעות בהתאמה מלאה
איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?
הלקוחות שלי כוללים זוגות ומשפחות בכל הגילאים, בדרך כלל אך לא רק מבוססים ובעלי משאבים כספיים. כולם נוטים להיות מטיילים פעילים וסקרנים שרוצים לחוות את "הכל": האוכל, ההיסטוריה, ההיבטים הייחודיים והצבעוניים של התרבות, חוויות מעשית והזדמנויות לבקר עם האנשים. וגם עבדתי רבות עם לקוחות שיש להם צרכים מיוחדים - בעיות ניידות, הגבלות תזונתיות חמורות - כדי להבטיח שהדרישות שלהם מתאימות, כאשר התשתית והמודעות הופכות את הנסיעות לאתגר לעתים קרובות ללא התערבות יזומה.
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
עם משרד ביתי משלנו ביפן לטיפול בפעולות, אנו מסוגלים להתמודד טוב יותר עם בקשות מיוחדות, הזמנות ועבודות יסוד שלעיתים ניתן לבצע רק באמצעות דיונים פנים אל פנים ורשתות גישה אישיות ביפן. אנו יכולים גם לטפל בבקשות של הרגע האחרון ביום, כגון היכן למצוא את הגלריה הטובה ביותר לאמנות לקליגרפיה או לקרמיקה, או כיצד להשיג כרטיסים למשחק הבייסבול של היום; בתוספת שינויים עקב מצב חירום, כמו תופעות הטבע הבלתי נמנעות של טייפון ורעידות אדמה; או מחלה פתאומית הדורשת טיפול רפואי; או פריט יקר ערך שנשכח במלון או במונית או במסעדה.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
אחד ההישגים הכי גאים שלי הוא כשקבעתי להפתיע לקוחה שביקרה בעיירה היפנית הקטנה שבה גדל סבה, בעבודה עם התושבים המקומיים והקשרים שלי בשטח. סבא של מרשתי נולד בהידקה-מצ'י שבכפר וואקאיאמה, ולאחר מכן היגר לאמריקה. לאחר שהשיג את חלום ההצלחה האמריקאי, הוא שלח כסף בחזרה כדי לעזור לעיר הולדתו והם בנו אנדרטה לכבודו. הלקוחות רצו ללכת לראות את האנדרטה במהלך הטיול שלהם, אז עבדתי עם אנשי הקשר שלי כדי לחקור את העיירה וקבעתי ביקור עם בניין העירייה. אנשי הידאקה-מצ'י היו כל כך נרגשים שהם ארגנו אירוע קבלת פנים מפתיע, הכולל מפגש עם ראש העיר וארוחת צהריים מקומית מקסימה עם תושבים שהכירו אישית את סבה. הלקוחות שלי היו כל כך מופתעים וצנועים עד כמה זה הפך לאירוע גדול - וזה בהחלט היה חוויה של פעם בחיים עבורם, וגם עבורי.
