ג'סיקה אייברי
גב' טיולים מודרכים
"אני מבין שללקוחות שמפקידים בי את הזיכרונות היקרים שלהם יש חיים עמוסים ומעריכים שהם יכולים להשאיר אותם בידיים עם סטנדרטים של שירות ברמה גבוהה."
אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה
מדינות מומחיות:בריטניה, צרפת, ספרד
קטגוריות מיוחדות:הרפתקאות, נסיעות משפחתיות, רב דורות, טיולים מובחרים, עניין מיוחד, תכנון נסיעות לטווח ארוך
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
אני מציע כמה שירותים ייחודיים, כמו "חופשות הפתעה" ותכנון נסיעות לטווח ארוך. אני רואה בטיולים אמצעי לצמיחה אישית ונרטיב מרכזי של סיפור חייו. לכן, אני אוהב לחשוב על תפקידי כאחד של סופר, פסיכולוג טיולים ומומחה לרשימת דליים. אם אני יודע שללקוח יש אתגר אישי או שיש לו מטרה, אני עשוי להציע יעד או פעילות שיעזרו לו להתגבר או לצמוח כדי לעמוד באתגר. לפעמים הם רוצים להיות מעורבים בתהליך התכנון הזה ולפעמים הם רוצים לתת קארט בלאנץ' לעיצוב "טיול התרופות" האידיאלי.
האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?
השנים האחרונות הציגו בפנינו שינויים סיסמיים בחיי היומיום הקודמים שלנו. שום תעשייה לא נחסכה מהפרעות, פחות מכל בנסיעות. עם זאת, מה שהיה פעם "חסר תקדים" הוא כיום תקדים. התאמנו מדיניות, נהלים וגישות כדי להתאים את עצמם לאסטרטגיות מתוחכמות יותר וליניאריות פחות לתכנון. המטיילים - האנושות כולה, באמת - מוכנים לחזור לשגרה. אנחנו באירוח כאן כדי לכבד את החזרה לרווחה הן על פני השטח והן מאחורי הקלעים.
איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?
כשמתעוררים בעיות בלתי צפויות אני נשאר רגוע, בוחן במהירות את המצב ונהיה יצירתי עם פתרונות בתוך הרשת האוצרת שלי. לאחרונה ערכתי טיול שילוב עסקים ופנאי של הרגע האחרון עבור לקוח בעל פרופיל גבוה עם מעורבות דיבור חשובה מעבר לים. בעיה בלתי צפויה עלתה עם הדרכון שלהם לאחר שעות העבודה יום לפני יציאתם המתוכננת. לאחר שפרשתי במהירות את ערוצי הפתרונות הקונבנציונליים עברתי אל הלא-שגרתי; אחד מהם כלל פנייה לממשלות המדינות בהן הם יבקרו כדי לבקש מכתבי אישור מיוחדים לכניסה. הלקוח ביצע את התקשרות הדיבור שלו בזמן ונהנה מטיול לכל החיים לאחר מכן!
