אנג'לה טורן

"אף אחד בצוות שלנו אינו איש מכירות. אנחנו דוברי אמת".

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:איטליה, צרפת, יוון

קטגוריות מיוחדות:חגיגות יעד, הפלגות, מטוסים פרטיים, יאכטות שכורות

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

כל מה שאנחנו עושים מותאם אישית. בעלי ואני מספקים שירות אישי לכל לקוח שלנו. אף אחד שעובד אצלנו אינו מבוסס על עמלות. בלי סוכנים חיצוניים. אנו מדרגים את עשרת קווי השייט המובילים בעולם, מפרסמים את הדירוגים הללו באתר האינטרנט שלנו. רוב הקוראים מעולם לא יכלו לנקוב בשמות של קווי השייט המובילים. יצרנו אתר נטול פרסומות, נטול הייפ שבו אנו מדרגים ודנים על הצד החיובי והחסרון של כל אחד מ"עשרת השורות המובילות".

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

יש את הכפר המופלא הזה בטוסקנה, כפר קטן מאוד, מתחת ל-100 תושבים. מצאנו את המסעדה הייחודית הזו בסגנון "מתחת לשמש הטוסקנית". פגשנו את הבעלים. הם כל כך אהבו אותנו שכשאנחנו שולחים לקוחות לכפר ולמסעדה הזה, הם מזמינים אותם עכשיו לביתם.

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

מאז התעשייה שלנו עברה כל כך הרבה בשנתיים האחרונות, 40 אחוז מהמדריכים ומגזרים אחרים בתעשייה שלנו עזבו. אז כולנו מודעים או צריכים להיות מודעים לכאבי הגדילה. אם אנחנו בונים טיול ומשתמשים באחד מהמפעילים הקרקעיים המהימנים שלנו, אנחנו תמיד מתקשרים ללקוח ביום הראשון של הטיול כדי לוודא שהכל בסדר. אם הם יודיעו על חוסר שביעות רצון, אצור קשר עם הבעלים של חברת הקרקע כדי לתקן את הבעיה. לקוחות תמיד חוזרים עם 100% שביעות רצון!