בכל חודש, נציב תלונות הציבור של Condé Nast Traveller מספק פתרון מהיר לבעיית נסיעות של קורא במגזין המודפס שלנו. החודש הוא עונה על שאלה לגבי עלויות מופרזות של השכרת רכב, ולמה כדאי תמיד לשמור על עקבות נייר.
ש: אספנו את המכונית השכורה שלנו באדג'ט במדריד והיינו בנסיעה לברצלונה כשנורת הבדיקה נדלקה. למרות שהרכב פעל כשורה, התקשרנו למשרד מדריד כדי ליידע אותם על המצב. למרבה הצער, מחסום שפה מנע מאיתנו לקבל הנחיות ברורות מה לעשות הלאה, אז נסענו 60 מייל מהדרכנו לשדה התעופה בסרגוסה, בתקווה שמשרד Budget בטרמינל יוכל לעזור. עם זאת, לא היה דלפק באדג'ט בנמל התעופה - המשרד היה במרחק של כמה קילומטרים משם - והצוות שם התעקש שהמכונית שלנו תיגרר פנימה למרות העובדה שהיא עדיין פעלה כשורה. כשהגענו למשרד, החלפנו את הרכב המקורי שלנו בחדש והמשכנו בחופשה שלנו. כשהחזרנו את הרכב בתום הטיול, באדג'ט תקע אותנו עם חשבון על הגרירה וכן חיוב תדלוק - למרות שהחזרנו את הרכב עם מיכל מלא. האם לא צריך לוותר על עמלות נוספות אלו?
ת: אנחנו חושבים שכן. למה אתה צריך לשלם על גרר שלא היית צריך או רוצה? בתחילה, החברה הציעה אישור של 25 דולר עבור השכרה עתידית, אך לאחר שקיבלו את התיעוד הנרחב בכתב שהקורא שלנו שמר בתבונה במהלך הטיול, הם הסכימו להחזיר את כל החיובים הזרים - כ-120 דולר. זוהי תזכורת טובה לכך שבמיוחד במדינות שבהן אינך דובר את השפה, רשומות כתובות הן הדרך הטובה ביותר להגן על עצמך מפני חיובי יתר.
זקוק לעזרה בפתרון חידת נסיעות? נציב תלונות הציבור מציע שירות חינם של ייעוץ וגישור. אֶלֶקטרוֹנִי[email protected].
פול בריידיהוא עורך המאמרים לשעבר בCondé Nast Traveler. הוא מכסה את תעשיית הנסיעות כבר יותר מ-10 שנים, בCondé Nast Traveler, האפינגטון פוסט,נסיעות בתקציב נמוך, ושקעים אחרים. הוא סיים את לימודיו בבית הספר לתקשורת ציבורית SI Newhouse באוניברסיטת סירקיוז.
אריק הוא גם שחקן ותסריטאי, מה שהגביל את יכולתו לטייל כמה שהוא רוצה. הוא עדיין הספיק לבקר ב-48 מדינות (אלסקה וקנטקי, הוא בא), צרפת, איטליה (לארוחת ערב), בריטניה, קנדה, מקסיקו, איי בהאמה, אוסטרליה וניו זילנד, עד כה שלו...קרא עוד
