השעה חצות בפריזואני יושב בתא קטיפה בתיאטרון שנקראלה קרייזי הורס.מלצר עם קוקו חצב זה עתה בקבוק שמפניה עם חרב, ועכשיו חצי תריסר רקדני קברט חשוכי חזה מתנדנדים הפוך מהתקרה. אני לא יודע מי זה הזר הזה עם השיער הוורוד שיושב לידי, או מה אני בכלל עושה כאן, אבל אני מחליט להתגלגל עם זה, נזכר שהאפליקציה שלי הובילה אותי לכאן.
עוזרים דיגיטליים יודעי כל אמורים לשנות את האופן שבו אנחנו מטיילים. מִןGoogle Tripsאֶלשלום היפמונקאֶללולה, אפליקציות ושירותים חדשים מסתמכים יותר ויותר על GPS ובינה מלאכותית כדי לא רק לעזור לך לתכנן ולארגן טיולים, אלא גם ללמוד את ההעדפות שלך ולהציע מסלולים מותאמים אישית ברגע שאתה מגיע.
עם לולה, למשל, אתה יכול לשלוח הודעות טקסט לנציג חי משהו כמו, "צריך טיסה ל-LAX בשבוע הבא", ובעזרת המלצות ממוחשבות, סוכן ישלח לך מסלולים פוטנציאליים לפני הזמנת הטיול שלך. אבל ככל שהקרב על הפיכת הסמארטפון שלך לסוכן הנסיעות שלך הולך וגובר, פלטפורמת המסחר האלקטרוני השלישית בגודלה בעולם נכנסה למאבק בלי שאף אחד שם לב.
מאז סוף ספטמבר,Booking.comניסתה בשקט את גרסת הבטא של תכונת למידה חזויה בשם Booking Experiences. אם אתה משתמש כעת באפליקציה של Booking כדי להזמין חדר באחד משישה שווקים ראשוניים (אמסטרדם,פריז,דובאי,רומא,ברצלונה, ולונדון), תוכל לפתוח רשימה של 30-50 סיורים, פעילויות ואטרקציות מקומיות המציעות הנחות מיוחדות או את היכולת לדלג על התור כדי להיכנס. כדי להיכנס לכל אחד מהאולמות, אתה רק צריך לסרוק קוד QR באפליקציה שקשור לכרטיס האשראי שלך. מכיוון שאף אחד לא בדק את המוצר עדיין, הייתי להוט לבדוק אותו לפני שהוא יושק בניו יורק ובאורלנדו השנה. אז השתמשתי באפליקציה של Booking כדי למצוא חדר בפריז ועקבתי בעיוורון אחר רשימת חוויות ההזמנה שנאספו ברחבי העיר במשך כמה ימים.
בהתבסס על התאריכים, התקציב והרובע המועדף שלי, השהות המומלצת ביותר של בוקינג הייתה הסגנון האופנתי המעוצב כריסטיאן לקרויהמלון דו פטיט מולןבשכונת מארה. לאחר שהפלתי את התיק והתפעלתי מתקרת המראה של החדר, ראיתי שה'חוויה' הקרובה ביותר היא "כניסה מהירה לדלג על התור" ל-מרכז פומפידו, 12 דקות משם. אבל כדי לגשת לכרטיס - כמו גם מעברי "דלג על התור" אחרים ל-מוזיאון הלוברוארמון ורסאי"הייתי צריך ללכת למשרד כרטיסים במרחק 20 דקות בכיוון ההפוך.
בחרתי בכרטיסים גם לפומפידו וגם ללובר, ואחרי רכישה מהירה של סריקת QR, חלפתי על פני התור של 35 דקות בפומפידו ושל 45 דקות ההמתנה בלובר, וחסכתי שעה בסך הכל.
על ידי שימוש בכרטיס "דלג על התור" של חווית ההזמנה ללובר ולמרכז פומפידו, המחבר חסך שעה.
באדיבות אליוט שטייןלמחרת, השתמשתי במוצר כדי לפזז דרך מולן רוז' ומונמארטר בסיור מודרך של 10 אחוז הנחה; לעקוב אחרי סומלייהמרתפי הלובר- מרתף מהמאה ה-18 שהיה פעם בבעלותו של לואי ה-15 - ולחטוף בקבוק חינם של סוביניון בלאן; ולצפות בבני אדם גמישים באופן אבסורדי יכולים-יכולים ביחד בקברט (מסתבר שבקבוק שמפניה חתוך היה בחינם).
"מוצרים כמו Google Trips מספקים רשימה מצוינת של אטרקציות, אבל הם לא עוזרים לך באמת להיכנס למקומות האלה", אומרת מנהלת המוצר של בוקינג אקספריינס, אן-סופי לידואהCondé Nast Traveler."זו הבעיה שאנחנו מנסים לפתור: האם נוכל להציע חוויית אפליקציה אחת שבה תוכל להזמין חדר, לקנות כרטיסים למרכזי העיר מבלי להשתמש בכרטיס האשראי שלך, ובסופו של דבר - לקבל מסלולי טיול מותאמים אישית על סמך הפרופיל וההתנהגות שלך ?"
נכון לעכשיו, Booking Experiences עובד הכי טוב כמדריך חקר נוח, אם כי מוגבל (הוא עדיין לא מציע אפשרויות אוכל). למרות שבהחלט הייתי ממליץ על כל אחת מחמש חוויות ההזמנה שניסיתי, המוזיאונים הם כנראה השניים היחידים שהייתי מבקר בהם אם לא הייתי עוקב אחר האפליקציה. אני מניח שזה בגלל ש-Booking Experiences לא ממש מכיר אותי - עדיין.
מספר תכונות ליבה של המוצר עדיין בפיתוח, אומר Liduena. הראשון, שיגיע באביב הקרוב, שולח התראות מותאמות אישית על סמך הפרופיל שלך והתנהגותך בתוך האפליקציה. לדוגמה, אם בוקינג יודעת שאתה מטייל עם ילדים ויורד גשם, היא עשויה לשלוח לך הודעה על כך: "האקווריום של פריז נהדר למשפחות. הנה 20 אחוז הנחה". לאחר מכן, בהתבסס על המקום אליו אתה הולך ומה אתה בוחר לעשות (ולא לעשות) במהלך הטיול שלך, Booking Experiences תעדכן את האלגוריתמים שלה כדי להציע הצעות רלוונטיות יותר ויותר.
החזון לטווח ארוך, שיגיע מאוחר יותר השנה, הוא מעין סוכן נסיעות לזיהוי קולי שתמיד קיים. "אתה יכול להגיד, 'היי בוקינג, יש לי שעתיים להרוג ואני במסעדהמוזיאון אורסיי. מה אני צריך לראות?', והאפליקציה תפרט הצעות על סמך המיקום, הפרופיל וההתנהגות שלך", אומר CMO Booking Pepijn Rijvers.
זוהי מטרה שאפתנית שבעצם רותמת כמה מהתכונות המשכנעות ביותר של פלטפורמות נסיעות AI אחרות ועוטפת אותה לחוויה אחת. ל-Booking יש דרך ארוכה לעבור אם היא מקווה להפוך את התחרות לאוטומטית, אבל ברגע שהבוטים שלה יתעוררו ויתחילו להכיר אותנו, הגישה הייחודית של אטרקציות-ראשון יכולה ליצור כמה אפשרויות חזקות מאוד (ואישיות).
