כפי שחברות התעופה ממשיכות לעשות זאתלהתמודד עם אתגרים, משאיר את הנוסעים מתוסכלים,אמירותחברות התעופה מכפילות את חווית הלקוחות שלה על ידי הזרקת 2 מיליארד דולר לשדרוגים על סיפון המטוסים שלה. ביום רביעי, הדובאיהחברה מבוססת הכריזה על שיפורים מפליגים לחוויית הטיסה בכל מחלקות המטוסים שלה, החל מחללי מטוסים חדשים לגמרי ועד לאפשרויות אוכל יוקרתיות והכשרה קפדנית יותר לדיילות.
"בעוד שאחרים מגיבים ללחצים בתעשייה עם קיצוץ בעלויות, אמירייטס עפה על הפרק ומשקיעה כדי לספק חוויות טובות יותר ללקוחות שלנו", אמר נשיא חברות התעופה של אמירייטס, טים קלארק.הַצהָרָה. "אנחנו משיקים סדרה של תוכניות אינטנסיביות כדי לקחת את חוויות הטיסה החתומות של Emirates לשלב הבא."
בקתות Emirates, שכבר ידועות בחיפוי עץ ובמיני בר אישיים, זוכות לרענון.
באדיבות Emiratesתאים רעננים ועוד מושבי אקונומי פרימיום
בלב השיפורים עומד שיפוץ של 120 מטוסים הנמצאים כיום בצי של חברת התעופה. כל הבקתות הקיימות - כולל תיירים, מחלקת עסקים ומִמַדרֵגָה רִאשׁוֹנָה- יעבור שיפוץ ועיצוב מחדש "עם הפנים העדכניים ביותר", נכתב בשחרור של Emirates. "השיפוץ המקיף" בכל תא הנוסעים שלה יכלול מושבים חדשים לגמרי או מרופדים מחדש, כמו גם חיפויים וריצוף רעננים, בין היתר.
השיפוצים יוסיפו גם בקתות אקונומי פרימיום - מחלקה חדשה שה-נושאת שהוצגה על קומץ מטוסים בשנת 2021-למטוסים נוספים, מה שמביא את המספר הכולל של המטוסים המציעים את המעמד האופנתי ל-120. Emirates'כלכלה פרימיוםהוא תא נוסעים נפרד מהחסכון הרגיל, עם 56 מושבים בצבע שמנת המציעים 40 אינץ' של גובה רוחב 19.5 אינץ'.
שדרוג התא נמצאים כעת בשלבי תכנון וניסוי, כאשר העבודות אמורות להתחיל במרכז ההנדסה של האמירויות בנובמבר הקרוב.
שירות אפילו טוב יותר מהדיילות
Emirates ידועה בדיילות הידידותיות שלה שמציעות שירות מהטובים בשמיים. הספק דוחף את הסטנדרט הזה עוד יותר. Emirates משתפת פעולה כעת עם האייקונישוויץבית ספר לניהול אירוח מבוססבית ספר למלונות לוזאן, הנחשב באופן נרחב לבית הספר לאירוח הטוב בעולם, להכשרת דיילות אינטנסיבית אף יותר.
באמצעות ההדרכה החדשה, הספק מקווה "לעצב את האסטרטגיה של Emirates Hospitality ולעודד חוויות מעוררות השראה של לקוחות", נכתב במהדורה. הקורסים יתמקדו בארבעה תחומים עיקריים: מצוינות, קשב, חדשנות ותשוקה, כמו גם כיצד "ליצור זיכרונות ורגשות חיוביים ללקוחות של Emirates".
הטבות יוקרה לסעודה חדשות
גם קבלת שיפוץ היא חווית האוכל בטיסה. החל מהחודש האמירויות החלו להציע תפריט טבעוני חדש בכל בקתה. האפשרויות החדשות המבוססות על צמחים בעבודת יד כוללות פטריות צדפה צלויות במחבת, ביריאני ג'קפרי ופרוסותקוֹלרַבִּיעם תפוז שרוף; הצעות הקינוח כוללות עוגת כמהין שוקולד עם רפרפת ולפתן פירות יער עם פניני יוזו. אפשרויות נוספות זמינות בהזמנה מראש.
תא הנוסעים מהמחלקה הראשונה רואה גם תוספות חדשות ומפוארות לתפריט שלו. נוסעים בתא הנוסעים ברמה העליונה יכולים כעת לבקש מנות ללא הגבלה של קוויאר פרסי בשילוב עם שמפניה דום פריניון. Emirates היא חברת התעופה היחידה ששותפה למותג שמפיין.
בנוסף, תא הנוסעים הוא גם עכשיוהַצָעָהתפריט "חטיף קולנוע" חדש ליהנות ממנו בזמן צפייה בסרט על הסיפון. האפשרויות כוללות לחמניות לובסטר, סליידרים, edamame, וכמובן, פופקורן.
במסלולים נבחרים, הבקתה מהמחלקה הראשונה הציגה גם תפריט חדש עם מנות כמו פורל סלמון מטוגן במחבת עם רוטב מוקקה, חזה ברווז צלוי עם ג'וס טימין תפוז וברוקוליני מאודה עם פונדנט תפוחי אדמה. גם הנוסעים העסקיים וגם הנוסעים הכלכליים יראו תפריט חדש החל מה-1 בספטמבר.
