„Alle Kunden erhalten entweder ein Bordguthaben oder ein Geschenk bei der Abreise, von mir persönlich, nicht von meiner Agentur.“
Einsatzgebiete:Nordamerika
Sonderkategorien:Familienreisen, Kreuzfahrten, Walt Disney World
Was tun Sie, was konkurrierende Spezialisten nicht können/wollen:
Für meine Kunden gebe ich mein Bestes, sie werden vom ersten Anruf bis zur letzten E-Mail nach ihrer Rückkehr von White Glove betreut. Meine Weiterempfehlungs- und Rücklaufquote sprechen für sich. Alle Kunden erhalten bei der Abreise entweder ein Bordguthaben oder ein Geschenk, von mir persönlich, nicht von meiner Agentur. Ich helfe ihnen auch dabei, den Urlaub zu finden, der perfekt zu ihren Bedürfnissen passt.
Was ist eines Ihrer Lieblingserlebnisse, die Sie Ihren Gästen bieten konnten?
Ich konnte meinen Kunden für eine Verlobung ein privates Glasbodenboot-Erlebnis in Jamaika buchen. Dies gilt normalerweise nur für Gäste der Suite-Klasse, aber nachdem sie mit dem Concierge gesprochen hatten, konnten sie dies KOSTENLOS für mich tun, damit meine Kunden ihre Verlobung magisch gestalten konnten.
Glauben Sie, dass die Ereignisse der letzten Jahre die Rolle des Spezialisten/Agenten nachhaltig verändert haben? Irgendwelche ewigen Pivots, die Sie gemacht haben?
Ich denke, unsere Rolle ist mit den Ereignissen wichtiger geworden. Von Menschen, die keine Rettungsleine hatten, die ihnen bei Stornierungen/Rückerstattungen helfen konnte, bis hin zur Wiederaufnahme der Reise und der Bewältigung der VAX-Anforderungen, Testanforderungen und mehr. Meine Gäste schätzen die Zusammenarbeit mit mir. Sie haben einen eigenen Ansprechpartner und kein Callcenter. Mein größter Wechsel war die Umstellung von Disney auf die reine Buchung von Kreuzfahrten, die seit dem Neustart im Jahr 2021 einen Aufschwung genommen hat.