האנה קוט

"בגלל אירועי 2020, התאמתי את תפקידי המומחיות לשירות קונסיירז' כך שהערך שלי ינוצל בצורה הטובה ביותר לטובת הלקוחות שלי."

אזורי פעולה:הוואי

מדינות מומחיות:ארצות הברית

קטגוריות מיוחדות:ירח דבש, חתונות יעד ונסיעות משפחתיות

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

המומחיות שלי היא טיולים בהוואי. אני מציע שירות קונסיירז' ללקוחות שלי. זה כולל הזמנות לסעודה, סיורים ופעילויות, מסלול יום-יומי מותאם אישית, המלצה אישית שלי לכל האמור לעיל וכן תזמון עיסויים, צילום וכו'. זו באמת חווית שירות מלאה שאני מציע.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

החוויה האהובה ביותר עליי היא גם עצובה. הייתה לי הזכות לסייע לזוג בטיול "סוף החיים" להוואי. זה היה טיול דלי עבור הבעל במשך שנים רבות והוא חלה בסרטן סופני. בהתחשב במצב זה היה ברגע האחרון יחסית, כך שהתכנון היה מהיר וקשה לפעמים בגלל העיסוק בהוואי בשנים האחרונות. הסדרנו הכל ואז 4 ימים לפני היציאה שלהם, הודיעו לנו שללואו שהם הזמינו אין מקום עבורם. זה היה הרסני. התקשרתי לאנשי הקשר שלי ב-Oahu וכולנו התחרפנו כדי למצוא מקום. לבסוף הצלחנו להשיג עבורם שני מקומות להופעה באותו היום שנקבע במקור. לא רק זה, אלא שה-luau MC הצליח לתת להם צעקה והם הרגישו כל כך אהובים ומיוחדים. זו הייתה חוויה מדהימה ואני כל כך שמח שהצלחתי להיות מעורב. כמה חודשים לאחר מכן, אשתו שלחה לי אימייל כדי להודיע ​​לי שבעלה עבר ושהטיול שתכננתי עבורם יהיה משהו שהיא תוקיר לנצח.

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

בְּהֶחלֵט. COVID באמת אילץ אנשים לראות את הערך בסוכנים. הפכנו לתומכים גדולים עוד יותר והידע שלנו היה בחזית. היינו צריכים להתעדכן בפרוטוקולי הקורונה המשתנים ללא הרף של כל מדינה, שהשתנו מדי שבוע, והיינו צריכים גם לוודא שהלקוחות שלנו מוכנים עם בדיקות מתאימות וכו'. בגלל אירועי 2020, התאמתי את תפקידי המומחיות לשירות קונסיירז' כדי שהערך שלי ינוצל בצורה הטובה ביותר לטובת הלקוחות שלי.