ג'ייסון אלן

"במקום הזמנות .com אנו רואים יותר ויותר מטיילים מסתמכים על היועצים שיבצעו את ההזמנות שלהם."

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:מלטה

קטגוריות מיוחדות:FIT Luxury, קבוצה קטנה

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

מערכות היחסים שלנו שפיתחנו באיים סיפקו לנו גישה מיוחדת לכמה אנשים חשובים ופרטיים מאוד, מה שמאפשר הוא לספר את הסיפור האמיתי של האיים המלטזים דרך עיני האנשים; כגון אומנים, משפחות אצילות, אבירי סנט ג'ון וכו'. הדרך בה אנו ניגשים להתחבר ללקוחות שלנו היא שאנו יוצרים את החוויות על סמך פרופיל הלקוח. אנחנו אף פעם לא מנסים לשים יתד מרובע לתוך חור עגול.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

היה לנו לקוח שבאמת התעניין במלחמת העולם השנייה. למעשה אביו טס בהוריקן עבור חיל האוויר המלכותי במהלך מלחמת העולם השנייה במלטה. קבענו ללקוח לפגוש את אוצר מוזיאון התעופה והכנו להם ארוחת ערב פרטית ממש ליד מטוס קרב אמיתי מסוג הוריקן. השרתים היו במדים תקופתיים וארוחת הערב הותאמה גם לאותה תקופה. זה היה מאוד רגשי, אינטימי ובלתי נשכח.

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

אני חושב שהרבה יותר ברור כיצד מומחי נסיעות ממלאים תפקיד חזק ביצירת חוויה יוצאת דופן. בין אם זה הידע שלהם על המוצר או השירותים ואנשי הקשר שלהם בתוך התעשייה. כן, היינו צריכים לבצע ציר, אבל אני רואה שהלקוח הסופי עשה יותר את הציר. במקום הזמנות com אנו רואים יותר ויותר מטיילים מסתמכים על היועצים שיבצעו את ההזמנות שלהם.