ג'ניפר גרין
MEI Travel
"כל הלקוחות מקבלים זיכוי על הסיפון או מתנה עם העזיבה, ממני באופן אישי לא מהסוכנות שלי."
אזורי פעולה:צפון אמריקה
קטגוריות מיוחדות:טיולי משפחות, הפלגות, וולט דיסני וורלד
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
אני עושה מעל ומעבר עבור הלקוחות שלי, הם מקבלים טיפול קונסיירז' של כפפה לבנה מהשיחה הראשונה ועד למייל האחרון ברגע שהם חוזרים הביתה. ההפניה ושיעור ההחזרה שלי מדברים בעד עצמם. כל הלקוחות מקבלים זיכוי על הסיפון או מתנה עם העזיבה, ממני באופן אישי לא מהסוכנות שלי. אני גם עוזר להם למצוא את החופשה שמתאימה לצרכים שלהם בצורה מושלמת.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
הצלחתי להזמין ללקוחות שלי חווית סירה פרטית עם תחתית זכוכית בג'מייקה לצורך אירוסין. זה בדרך כלל מיועד רק לאורחי כיתה, אבל לאחר שדיברו עם השוער הם יכלו לעשות זאת עבורי בחינם עבור הלקוחות שלי כדי להפוך את האירוסין שלהם לקסום.
האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?
אני חושב שהתפקיד שלנו הפך חשוב יותר עם האירועים. בין אנשים שלא היה להם חבל הצלה שיעזור להם בביטולים/החזרים להתחלה מחדש של נסיעות וניווט בדרישות VAX, דרישות בדיקה ועוד. האורחים שלי מוצאים ערך בעבודה איתי. יש להם נקודת קשר ייעודית, ולא מוקד טלפוני. הציר הגדול ביותר שלי היה לעבור מדיסני אך ורק להזמנת הפלגות, שהמריא מאז שהתחיל מחדש ב-2021.
