יונתן אלדר

"אפילו עבור הטיול הקטן ביותר או הפשוט ביותר, סוכן נסיעות הוא החבר הכי טוב של מטייל."

אזורי פעולה:כללית

מדינות מומחיות:יפן, טורקיה

קטגוריות מיוחדות:טיולי יוקרה, LGBTQ+, חגיגות/חתונות יעד

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

הלקוחות שלנו הם בדרך כלל אנשי מקצוע המחפשים יוקרה חווייתית. מי שרוצה לחוות יעד, לא רק לראות אותו אבל גם לעשות זאת בצורה הטובה ביותר. בהחלט ראינו צמיחה בשנים האחרונות לטווח גילאים רחב יותר כאשר דמוגרפי צעיר יותר נכנס לשוק נסיעות היוקרה.

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

אמנם לא הייתי אומר שאירועים אחרונים שינו את התפקידים שלנו, אבל הם חיזקו את חלקנו בקהילת הנסיעות כמשאב יקר ותועלת למטיילים. יותר מתמיד, חשוב שיהיה מקור מהימן לתכנון וניהול נסיעות. עם COVID, ביטולי טיסות וחוסר ביטחון אחר שיש סוכן נסיעות מדהים לצידך יכול לעשות את ההבדל בין חוויה איומה או טיול מדהים ביותר אי פעם. אפילו לטיול הקטן ביותר או הפשוט ביותר, סוכן נסיעות הוא חברו הטוב ביותר של המטייל. השינויים הגדולים ביותר עבורי הם התמקדות בהישארות מעודכנת בתקנות COVID ודרישות הכניסה יחד עם כל ויזה או הליכי כניסה חדשים הרבה יותר ממה שעשיתי בעבר.

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

אנו מתגאים בכך שאנו זמינים ללקוחותינו מכיוון שהם זקוקים לנו במיוחד כאשר מתרחש משהו בלתי צפוי - אנו מתכננים אך גם מתקנים. כשמשהו משתבש, אנחנו רוצים לעשות את זה נכון. פעם, לקוחות היו בחופשה בקמבודיה והנהג שאיתם איבד אותם. ביליתי את הלילה בטלפון בין המפעיל בקמבודיה לבין הלקוחות שאיתרו אותם וחילצו אותם בשלום בחזרה למלון שלהם. בהזדמנות אחרת, עם סערת קרח שהרסה בדאלאס, הצלחתי להחזיר לקוחות הביתה עד למחרת, אך הבטחתי במהירות רכב שכור וטיסה מאוסטין לפני שהכל נעלם - בעוד שרוב האחרים היו תקועים בדאלאס למשך 5 ימים. זה הציל את חג המולד שלהם בבית עם המשפחה.