"אנחנו תומכים ארוכי טווח בנסיעות מבוססות שמורות לאזורים אקסקלוסיביים החיוניים לתמיכה בחיות בר ובאזורי שממה".
אזורי פעולה:אפריקה והמזרח התיכון
מדינות מומחיות:דרום אפריקה, אוגנדה, נמיביה
קטגוריות מיוחדות:טיולי משפחות רב דוריים, מטיילים בודדים, חגיגות יעד
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
יש הרבה רגעים מיוחדים, אבל לאחרונה, טקס החלפת נדרים מתוק לאורחים בסרנגטי, טנזניה. המחנה עף סחלבים ועשרות ורדים מהעיר, עיטר קשת וארגן חטיפים ושתייה בשיח לקראת הטקס, ודאג לחבר משבט המסאי המקומי לתפקד כמנהל חידוש הנדרים. בחזרה למחנה, הצוות כיסה את מיטתם בעלי כותרת של ורדים בחדרם, ופינק אותם בארוחת ערב פרטית עם יין מבעבע. האורחים כל כך התרגשו מהחוויה.
האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?
נהלים ותהליכים מורכבים וזורמים עוד יותר, הדורשים מעקב ועדכון מתמידים של ההכנות הנוגעות לטיול. יתר על כן, למרות שדרישות ה-COVID נרגעו לאחרונה, חברות התעופה הפכו לכאוטיות כל כך, משבשות את סידורי הנסיעה, ומשאירות את מתכנן הנסיעות לאסוף את השברים. למרות שתמיד הייתה דרישה של יועץ נסיעות להקדיש תשומת לב עדינה לפרטים ולידע ולהבטיח שכל חלקי הפאזל מתאימים, אנו מוצאים את עצמנו בודקים פרטים מספר פעמים לפני היציאה, כדי להבטיח שהמידע שסופק הוא עדכני. ושהנוסע מוכן לחלוטין לכל מצב. הצוות שלנו תמיד היה נגיש 24/7, אולם כעת יותר מתמיד, במהלך טיולי האורחים אנו נמצאים בכוננות גבוהה לכל נסיבות בלתי צפויות.
איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?
אנו מספקים לאורחים שלנו מספרי קשר מרובים לשעת חירום. מספר החירום של החברה שלנו מנוטר 24/7 על ידי אחד מהצוות שלנו. במקרה של נסיבות בלתי צפויות, אנו מתקשרים עם המטפלים הקרקעיים המקומיים שלנו כדי לדון בפתרונות ברי קיימא, ועובדים איתם לביצוע התוכנית, תוך שמירה על קשר מתמיד עם האורח כדי לעדכן אותם ולהבטיח שהם נוחים ובטוחים.
