"אנו ערניים לחפש ולמצוא את הפתרונות הטובים ביותר המתוכננים לכל לקוח שאנו מכירים כל כך טוב."
אזורי פעולה:גנרל
מדינות מומחיות:עוֹלָמִי
קטגוריות מיוחדות:יין, אוכל, אמנות, הרפתקאות, נסיעות משפחתיות, חגיגות יעד, חתונות יעד, LGBTQ+ טיולים, מעל הנסיעות המובילות, צלילה/שנורקלינג, הפלגות, מטוסים פרטיים, יאכטות שכרות
מה אתה עושה שמומחים מתחרים לא יכולים/לא: לא:
אני פותח דלתות. אימנתי את הצוות שלי לחשוב מחוץ לקופסה. אנו חושבים 10 צעדים קדימה. קראתי פוליסות ביטוח, הסכמי השכרת וילה, הסכמי אמנת יאכטה וכו '. אני מוודא שהכל מובן. לעתים קרובות אני מנהל משא ומתן על תנאים חיוביים יותר. לדוגמה, יש לי סעיף שלא יסולא בפז שאני מוסיף להסכמי אמנת יאכטה שכל כך חשוב להגן על לקוחותינו, במיוחד לקוחות עשירים מאוד. ההכשרה שלי כעורך דין ומתדיין שאימנה אותי לעשות את הדברים האלה. הלקוחות שלי מכירים אותי וסומכים עלי ועל הצוות שלי. יתר על כן, ספקים עושים דברים בשבילי ואני יודע שהם לא יעשו למען אף אחד אחר. יש לי מערכות יחסים עמוקות וארוכות מאוד עם ספקים שאני נאמן להם, רבים למעלה מ 25 שנה.
האם אתה חושב שאירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקיד המומחה/הסוכן? יש ציר לנצח שעשית?
אני מנפה את הזוהר המקוון של מידע שגוי, הונאה, מידע לא ברור וכיסויים ביטוחיים. אנו מתחילים כל יום ומסתיימים כל לילה קוראים את החדשות האחרונות בעולם והתעשייה. אנו ערניים לחפש ולמצוא את הפתרונות הטובים ביותר המותאמים אישית עבור כל לקוח שאנו מכירים כל כך טוב. יותר מתמיד עזרו ללקוחותינו לנווט בביטולים, החזרים כספיים, נקודות זכות נסיעות, תביעות ביטוח, אמון הדדי ביחסנו ונאמנות.
איך אתה מתמודד עם סוגיות בלתי צפויות בשטח?
אני מצטיין בפתרון בעיות. שוב, אני חושב שהרקע החוקי שלי עוזר גם בזה. ברוב המקרים אנו עובדים עם חברת ניהול יעדים מקומית (DMC). אנו סיעור מוחות איתם. במקרים רבים, לקוחותינו הוציאו כיסוי ביטול טיול ופינוי ביטוח. אנו סיעור מוחות עם המבטח במידת הצורך.
