"היכולת להמציא פתרונות על נוף משתנה ללא הרף היא המקום שבו אנו מוכיחים את הערך שלנו, אפילו בחורף קשה כמו זה שבו שלג מינימלי השפיע קשות על החגים החגיגיים של הלקוחות."
אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה
מדינות מומחיות:שוויץ
קטגוריות מיוחדות:חוויתי, יוקרה, הרפתקאות
איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?
הדמוגרפיה שלנו השתנתה במקצת מאז שהעסק שלנו התחיל - מה שהיה פעם כבד בטיולי גברים לסקי מסוקים/סקי מחוץ למסלולים התפתח במהרה, מכיוון שרבים מהלקוחות הללו חזרו עם משפחותיהם, ולטיולים משפחתיים רב-דוריים. אנחנו עדיין עורכים הרבה טיולי הרפתקאות ברמה גבוהה, כולל סקי הלי, ספארי סקי, טרקים מנקודה לנקודה, וטיולי בקתות הליכה, טיולי אופני הרים ואפילו טיפוס אלפיני - אבל יותר מהלקוחות שלנו מתעניינים באמצע -הרפתקה מרווחת עם מתקני יוקרה יוקרתיים או כפריים, מה ששווייץ עושה טוב מאוד.
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
יש סיבה שרבים ממפעילי הנסיעות המובילים בעולם חוזים בנו לתכנן עבורם טיולים בשוויץ - אין להם פעולות כאן, וזה מאתגר מדי מבחינה לוגיסטית להקים סניף או מבצע, או לנהל משא ומתן על נוף עסקי מסובך כאן בשוויץ. מכיוון שאנחנו כאן יותר מ-20 שנה, אנו דוברים את השפה/שפות, וצברנו את הכבוד והאמון של השותפים שלנו, בין אם מלונות חמישה כוכבים היסטוריים עם שיטות ומנהגים מהעולם הישן, מדריכי הרים מהדור הרביעי, מחוץ ל- ייננים מטופחים, או חקלאים מקומיים שמקבלים אותנו לאסמים הגבוהים האלפיניים שלהם בזמן שהם מכינים גבינה.
האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?
לאחר נגיף הקורונה, הביקוש לנסיעות היה כל כך גבוה (קראנו בקיץ האחרון שנת "נסיעות נקמה"), והשירותים בכל רחבי הלוח לא היו מאוישים - אספקת שירותים לא יכולה לענות על הביקוש החדש והגדל הזה - אז יש לנו היה צריך להתמקד אפילו יותר בנסיעות מעשית, מותאמות אישית כדי להבטיח שהאורחים שלנו יקבלו שירותים יוצאי דופן, וטיולים באירוח מלא עם מדריכים רב לשוניים כדי להבטיח שירות חלק. זה הפך את העבודה שלנו לקשה יותר, ללא ספק - מה שהיה פעם שירות חמישה כוכבים בלתי ניתן לערעור בכל רחבי שוויץ הוא כבר לא צילום דאנק כזה, אבל אנחנו מחויבים לשמור על זה כך.
