ג'וליאן הריסון

"נולדתי וגדלתי באפריקה, ועבדתי כמדריך. אני גם מחבר ספר הדרכה בשם "ספארי אפריקאי" בהוצאת Fodor's Travel Guides."

אזורי פעולה:אפריקה והמזרח התיכון

מדינות מומחיות:בוצואנה, טנזניה, קניה

קטגוריות מיוחדות:ספארי אפריקאי ואיי האוקיינוס ​​ההודי

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

דוגמה אחת היא משפחה שמטיילת יחד עם אמה הקשישה שהיתה עיוורת. כתוצאה מכך בחרתי ידנית מדריך מומחה שילווה אותם לאורך המסע שלהם, ויחד עיצבנו חוויה מעוגלת שתתמקד בגירוי כל החושים שלה כמו צליל, מגע וריח. להלן ציטוט שהתקבלה מבתה, "הוא היה לצידה כל ערב בארוחת הערב וניסה בחריצות למצוא מצבים בנסיעות המשחק שלנו שיעסיקו את אמא שלי בצליל, מגע וריח. אבל בכל עת זה היה באופן טבעי לחלוטין".

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

המגיפה בהחלט הפכה את תפקידו של מומחה לנסיעות לבולט יותר ומוערך יותר. זה נובע מהיכולת של מומחים להתקשר לאנשי קשר ביעדים שהם מוכרים כדי לסייע בארגון מחדש של נסיעות בהתראה קצרה, הבטחת החזרים וסיוע בהסדרת טיפול רפואי כאשר לקוחות נדבקו ב-COVID וכו'. האנשים שהזמינו נסיעות דרך האינטרנט נותר לעתים קרובות להסתדר בעצמו בתקופות קשות.

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

היו לנו לקוחות שהגיעו ליוהנסבורג, דרום אפריקה, שלא הורשו להיכנס לארץ כי הדרכון של הבעל נלעס על ידי הכלב שלו לפני היציאה מהבית. לאחר שנודע לנו על המצב שהיה במקרה באמצע הלילה, הצלחנו להבטיח להם חדר במלון מעבר בשדה התעופה, ובמידת האפשר סיפקנו הסעות לאישה ללכת לאמריקאי. שגרירות להבטיח דרכון זמני לבעלה. בנוסף, ארגנו מחדש גם את טיסות ההמשך וגם את מקומות הלינה שלהם כדי למזער את ההשפעה השלילית של ההפרעה הזו לטיול שלהם. כל זה היה אפשרי בגלל המגעים שיצרנו בשטח ביעדים שאנו מוכרים, במהלך 30 השנים האחרונות.