"הלקוחות שלנו יכולים ללמוד לבשל ארוחה מקומית, לשהות במנזר טאואיסטי וליהנות מחוויות הרבה מעבר למה שתייר רגיל יכול לגשת אליו".
אזורי פעולה:אַסְיָה
מדינות מומחיות:סִין
קטגוריות מיוחדות:טיול משפחתי, אוכל, הרפתקאות
איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?
מטיילי WildChina הם בדרך כלל משכילים מאוד, קוראים היטב ומטיילים מאוד. הם נוטים להיות במצב טוב וליהנות מנסיעות מחוץ לשבילים, ומאינטראקציות אותנטיות עם המקומיים. הם מעדיפים קצב איטי יותר עם הרבה גמישות בטיול כדי שיוכלו לעצור בשוק, או לדבר עם מישהו בחנות תה. עם השנים, קהל הלקוחות מתקדם צעיר יותר. פעם זה היה בייבי בום בדימוס ומשפחות גולים אסייתיות. כעת, אנו מקבלים הורים מקצועיים צעירים יותר בשנות ה-50 המוקדמות לחייהם, המטיילים עם שלושה ילדים כדי שהילדים יוכלו לחוות את סין כבני נוער או צעירים.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
הדוגמה האחת היא טיול שיצרנו עבור תורמים של קרן האנדרטה העולמית. הם רצו לבקר באתרי הפרויקט שלהם, המכסים את בייג'ינג/דאלי/דונהואנג. אתרים אלה, מלבד בייג'ינג, נמצאים מחוץ לשבילים, וקשה לארגן קייטרינג וגישה בלעדית. אנו עובדים עם הממשלה המקומית כדי שתהיה לנו גישה בלעדית לבמה עתיקה לאורך שביל סוס התה, והזמנו את תושבי הכפר המקומיים להעלות את מופע האופרה השנתי שלהם רק עבור האורחים שלנו; ואז כשהגענו לדנהואנג, המלומד שלנו במקום ד"ר ניל שמיד ערך סיור אישי לכמה מהמערות הדורשות אישורים מיוחדים. ואז לבסוף, בבייג'ינג, ארגנו מסיבת קוקטייל וארוחת ערב אלגנטית בתוך מקדש בן 500 שנה ליד העיר האסורה, ושגריר ארה"ב היה אחד מאורחים מפורסמים רבים שחגגו את שותפות ארה"ב/סין בשימור אמנות.
איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?
הצוות שלנו לא ישן! זו כמובן הגזמה. אבל זו פחות או יותר הגישה. אם לקוח צריך עזרה בתרגום בבית מרקחת, או בהזמנת מנה, הצוות שלנו מוכן בצד השני של הטלפון הסלולרי. אנחנו לא מנתבים לקוחות דרך המתנה של שעה בטלפון. רק ככה אנחנו עובדים. במצבי חירום גדולים יותר, למשל, היה לנו פעם לקוח שירד מהמטוס בטיבט וקיבל שבץ. עבדנו עם אינטרנשיונל SOS, שהרופא הבינלאומי שלו פנה מיד לטלפון עם הנוסע כדי לבצע הערכה מרחוק, בזמן שהמדריך שלנו התקשר לאמבולנס מבית החולים להאסה. המטייל יוצב בבית החולים, תוך תקשורת פתוחה בין הרופא המקומי לרופא ה-SOS. למחרת, הורה SOS על הערכה רפואית של החולה להונג קונג כדי לקבל טיפול רפואי נוסף. הלקוח התאושש בהצלחה.
