אני יודע שכתבתי לאחרונה על דירות נופש. אני לא רוצה להיות מיותר, אבל בששת השבועות האחרונים קיבלתי כמה מכתבים מקוראים שנתקלו בקשיים בנכסים. המטריד ביותר שבהם כרוך בהונאת אינטרנט: 3,000 דולר שחובר לבנק עבור דירה בפריז (Airbnb); 1,360 דולר מחוברים לבנק עבור דירה בפלורידה (Flipkey); 12,000 דולר מחוברים לבנק עבור וילה ליד ניס (HomeAway); והיה המקרה שכתבתי עליוסֶפּטֶמבֶּרומַרס-3,000 דולר מחוברים לבנק עבור בקתה באלפים הצרפתיים (HomeAway). כל התשלומים הללו עברו למישהו אחר מלבד הבעלים של דירת נופש.
שמתם לב לדמיון כלשהו עם העסקאות? כן, כל ההעברות בנקאיות, שמציעות הגנה מועטה, במיוחד אם לא אימתת את הנכס ישירות מול הבעלים. HomeAway, המחזיקה גם ב-VRBO, ממליצה לך תמיד לדבר עם הבעלים לפני שאתה שוכר:
"התקשר לבעלים או למנהל הנכס. הכלל הקרדינלי להזמנת דירת נופש הוא תמיד להרים טלפון ולהתקשר למספר של בעל הבית או מנהל הנכס הרשום באתר. עם השכיחות של דיוג בתעשיות מקוונות כיום, עדיף תמיד לתקשר עם אדם בשידור חי".
Airbnb מטפלת בדברים קצת אחרת. זה מאפשר לך לתקשר דרך האתר בקלות ודורש תשלום דרך המערכת שלו:
"תשלום מחוץ למערכת Airbnb אינו מאובטח, ואיננו יכולים לספק גישה [למבנה המאובטח שלנו] כאשר הזמנות אינן מוזמנות ישירות דרך האתר שלנו. אם מישהו מבקש ממך לשלם מחוץ ל-Airbnb, אנא דווח על כך מיד ל- [email protected].
כמובן, מכיוון ש-Airbnb דורש תשלום בתוך המערכת לא אומר שאנשים לא ינסו לעקוף את התהליך. לפעמים אולי הם פשוט רוצים להימנע מתשלום עמלות, אבל הם גם לא יכולים להיות מי שהם אומרים שהם.
השורה התחתונה היא, לא משנה באיזה שירות תשתמשו כדי למצוא ולהזמין דירת נופש, זכרו שזה לא זהה להזמנת חדר במלון. הסכמי שכירות הם בינך לבין הבעלים, לא בהכרח עסק פיזי עם מחלקות הנהלת חשבונות ושירות לקוחות. בעוד שפלטפורמות הזמנות מסוימות מקלות על התשלום ומציעות הגנות, עדיין עליך לציית לכללים. וגם אז, אנשים מרושעים מחפשים לנצח את המערכת כל הזמן. זכור לאמת את הרישום ואת הבעלים באמצעות ביקורות ו/או תקשורת ישירה.
בכל הנוגע לתשלום, השתמש בכרטיס אשראי במידת האפשר. הם מציעים הגנות מפני הונאה, בתנאי שאתה עומד בלוח הזמנים להגשת מחלוקת, בדרך כלל 60 יום מתאריך התשלום. אם אינך יכול לשלם בכרטיס אשראי, אז אלא אם אתה בטוח לחלוטין שיש לך עסק עם הבעלים או המנהל בפועל של רישום לגיטימי, השתמש במערכות החיוב המאובטחות המוצעות על ידי פלטפורמות ההזמנה. HomeAway Payments, למשל, מציעה ערבות של עד 10,000 $ נגד הונאות אינטרנט.
למידע נוסף על איך להגן על עצמך ולקבל את השכרת הנופש עליה התמקחת, קרא את ההמלצות המוצעות בפוסטים של נציב תלונות הציבור בספטמבר ומרץ שהזכרתי, כמו גם את פול בריידי.שישה טיפים לשוכרי Airbnb בפעם הראשונה.
הזמנת דירת נופש, או דירה או בית משותפים, יכולה להיות דרך מצוינת למצוא מקום לינה ייחודי ולפגוש אנשים מעניינים תוך כדי חקר היעד. עם זאת, רוב הכסף שחובר בדוגמאות לעיל, הולך לאיבוד לאותם קוראים סופית. בבקשה אל תתנו לטעות הניתנת להימנעות להכתים או להרוס את התוכניות שלכם.
יש לך שאלת טיול שאתה רוצה לקבל תשובה? דוא"ל [email protected], או צייץ לנו @CNTraveler #dearombudsman.
