השבוע מציין את יום השנה של עשר שנים לטוויטר, ולמרות שנראה כי פלטפורמה עם 320 מיליון משתמשים פעילים חודשיים בלמעלה מ -35 שפות תיחשב רלוונטית כתמיד, זה בדרך כלל היה קת הביקורת. כלומר, כאשר לא מתעלמים ממנה לחלוטין: בכנס דרום דרום-מערב השנה (SXSW) באוסטין-פגישה שנתית של המוחות מעולמות הטכנולוגיה, הסטארט-אפ, המוזיקה, הסרטים והתקשורת-זה בקושי הוזכר. ובכל זאת בעקבות פיגועי טרור כמוהפצצות של דאעש בשדה התעופה של בריסל ותחנת המטרוביום שלישי זה מקום שאנשים מיד אוספים לא רק כדי לשתף לייקים וסיפורים, אלא לנקוט בפעולה אמיתית ומהירה.
התגובה הראשונית היא לרוב של הלם ואזסוֹלִידָרִיוּתו לאחר לפחות 30 בני אדם נהרגו ויותר מ -200 אנשים שנפצעו בבירה הבלגית וסביבתה, על פיהדיווחים האחרונים, ציוצים עם#Jesuisbuxelles ו- #bruxellesmabelleהחל למלא עדכונים, חלקם עם מסרים פשוטים של עצב או שלום, ואחרים עם רישומים ותמונות.
יחד עם זאת, טוויטר ממלאת את אותם עדכונים עם תמונות מעודכנות, וידאו וחדשות בסצנה לא רק מעיתונאים, אלא מעדים. הכי טוב, זה מאפשר למידע על המון המונים לצייר תמונה מזוויות רבות. במקרה הגרוע ביותר, זה מהר מדי קופץ למסקנות המבוססות על דיווח לא שלם או לא מדויק. בעקבות הפצצת מרתון בוסטון בשנת 2013, זה גם עזר וגם לפגוע במאנונט ברחבי העיר; ובמהלך הנעילה בבריסל בנובמבר, זה איפשר איזושהי נדרש מאוד (תמונות חתול - המון תמונות חתול) במהלך משבר מתמשך. אך לעיתים קרובות מה שאנשים רוצים לדעת הכי מיד לאחר ההתקפה אינם עובדות קשות, אלא צרכים מיידיים יותר: האם יקיריי בסדר? איך אני מסתובב בעיר? איפה אני הולך להישאר? האם אני בטוח? הםאָנוּכַּסֶפֶת?
וכאן טוויטר, על כל נפילותיה - כולל חשיפות שנאה, הטרדה מינית ומירוץ החדשות שהוזכר לעיל, שלעתים מציב מהירות לפני הדיוק - זורח. לאחר תקיפות בריסל, אנשים כמעט מיד עקבו אחר צעדים שלפריזאים שפתחו את בתיהם למטייליםתקוע אחריתא דאעש נהרג 130 בני אדם בנובמברו הבלגים צייצו#Openhouse-#ikwilhelpen, ו#Portouverteהזמנת כל מי שנפגע מההפצצות של יום שלישי להישאר איתם.
באופן דומה, פיליפ קולון, מנכ"ל Airbnb בבלגיה, צייץ#hostinbrussels, משיקת דרך למארחי Airbnb להתחבר לאנשים הזקוקים למקום לשהות.
אנשים גם צייצים להציע טרמפים, בהתחשב בעובדה שהמטרו של העיר נסגר כרגע, ומוניות ואובר הופכות להיות קשות יותר לבוא בהתחשב בביקוש המוגבר.
בעוד שטוויטר הוא בהחלט לא הרשת החברתית או הפלטפורמה היחידה לחבר אנשים בעקבות משבר - Facebook פתח את שלובדיקת בטיחותתכונה לעזור לאנשים בבריסל להתחבר עם יקיריהם לאחר ההתקפות - האופי הפתוח של הטוויטר מאפשר דרך ישירה ומיידית לאנשים ליצור אינטראקציה זה עם זה. בטוויטר יש תחושה של זרים שעוזרים לזרים; זה מקום לאנשים שרואים או שומעים משהו נורא בחדשות לשאול "מה אני יכול לעשות כדי לעזור כרגע?" ולמעשה לקבל תשובה. כי באמת, אחרי התקפה - בין אם זה בבלגיה, צרפת, טורקיה, חוף השנהב - מה שרובנו רוצים זו תחושת שליטה. נקיטת פעולה בדרך כלשהי, בין אם על ידי הצעת בתים שלנו או פשוט לשלוח הודעה ליקום שאכפת לנו, מקלה על הכאב. וזה הרבה יותר קל עם טוויטר.
