כאשר המגיעים למלוןנפתחבפאלם ספרינגסבפברואר האחרון זה יצר באזז. לא רק בגלל העיצוב המודרני-פוגש-אמצע המאה, השירות הלא מחניק שלו (הצ'ק-אין הוא בבר; בקשות לניקיון מבוצעות באמצעות הודעת טקסט), או העובדה שהמייסד-שותף שלה היה עזרא קלהאן, הידוע גם בשם העובד השישי של פייסבוק. לא פחות ראויה לחדשות הייתה העובדה שבניגוד לרוב המלונות בפאלם ספרינגס, הוא לא גבה "דמי נופש": חיובים חובה מוצמדים לתעריפי החדרים שיכולים להוסיף הרבה יותר מ-30 דולר ללילה למחיר המקורי.
"זה היה משהו שהחלטנו ממש בהתחלה", אמר קאלהאןCondé Nast Traveler. "אחת מהתצפיות הליבה שהניעו את הפיתוח שלנו של המותג Arrive הייתה שמלונות נקלעו להרגלים רעים רבים סביב אורחים בעלי ניקל.
דמי הנופש הם כעת שווי ערך עבור הקורס ביעדים מרכזיים כמו לאס וגאס, סאות' ביץ' והוואי, אבל בשבוע שעבר,וושינגטון פוסטנִתבָּעכי ועדת הסחר הפדרלית (FTC) "מוכנה להכריז על שינוי מדיניות", המחייבת בתי מלון לכלול דמי נופש בתעריף החדר מראש. זה יהיה שינוי מההנחיות האחרונות של ה-FTC בעניין ב-2012, כאשר הוא הוציא אזהרות ל-22 מפעילי מלונות לגבי "תמחור בטפטוף", אך אישר את דמי הנופש כל עוד הם הובהרו במהלך תהליך ההזמנה. ה-FTC סירב להגיבקונדה נסט טרוולר,כמו 12 מותגי מלונות גדולים, כולל סטארווד, מריוט והילטון.
יש מלונאים שישמחו אם העמלות יבוטלו. "יש סלידה כללית מדמי נופש בקרב האורחים שלנו", אומר מארק סיימון, מנהל השיווק ב-ארבע העונות מאווי-אתר הנופש היחיד באילא לגבות עמלה, לא בגלל שהאורחים לא יכולים להרשות זאת לעצמם (מחירי החדרים מתחילים מ-$569) אלא באופן עקרוני. "כשהמלון נפתח ב-1990, התקבלה ההחלטה לגבות יותר עבור החדרים אך לא לגבות תשלום עבור תוספות", אמר סיימון, המכנה את דמי הנופש "כסף חינם" למלונות.Condé Nast Traveler.הכל במקום האירוח - החל בבקתות לצד הבריכה ורכב בית ועד שיעורי כושר ושיעורי שיט בקאנו - כלול במחיר החדר.
לא כולם מרגישים כך, כמובן. איגוד המלונאות והאירוח האמריקאי סקר 1,004 מטיילים באפריל, ומצא כי 80 אחוז מהנשאלים היו מוכנים לשלם דמי נופש אםהשירותיםנחשבו "שווים את זה", ויותר ממחצית מעדיפים לראות את העמלה רשומה בנפרד מאשר כמחיר חד פעמי עבור החדר. "אנחנו עובדים קשה במיוחד כדי לוודא שהאורחים ירגישו בנוח עם החלטות הרכישה שלהם", אומרת רוזנה מאייטה, סגנית נשיא בכירה לתקשורת של AH&LA. "לכן תעשיית המלונאות מספקת לאורחים גילוי נאות מלא עבור דמי נופש חובה שנגבו מראש. העמלות הללו נשארות שקופות לצרכנים המזמינים ישירות עם המלון". OTAs (סוכני נסיעות מקוונים), לעומת זאת, לעתים קרובות פחות מפורשים לגבי עמלות הרישום.
.jpg)
זה בהחלט נכון שההכללות יכולות לשנות את תפיסת האורחים לגבי דמי נופש. כשנכנסתישני צרור דקליםבDesert Hot Springs, קליפורניה, בשבוע שעבר, שמחתי לשלם את דמי הנופש של $25 מכיוון שהם כללו את כולםבריאות וכושרשיעורים, אופניים ומגרשי טניס חינם, וגישה לבריכת המינרלים החמה שעולה בדרך כלל $95 למבקרי יום. חודש קודם לכן, כשמלון מתחרה גבה עמלה של 35 דולר ואמר לי בצ'ק-אין שזה כולל "גישה לשטח", פחות התלהבתי.
כמובן, אם דמי נופשהיובוטל, זה לא בהכרח יועיל לאורחים כלכלית. "אם נכס כבר לא יכול להחיל דמי נופש, סביר להניח שהם יצטרכו להעלות את מחירי החדרים במקום זאת", אומר זך הוניג, שנתקל בקביעות בעמלות כעורך ראשי שלאיש הנקודות, וגם מציין שלדמי נופש יש אפקט ספירלי - בתי מלון עוקבים אחר מה שעושים יריביהם. לחלופין, מלונות עשויים לחזור לימי החיוב עבור תוספות כגון Wi-Fi או גישה לחדר כושר - או פשוט להפוך את דמי הנופש לאופציונליים.
"קל לראות את דמי הנופש כפיתיון מטעה ולהחליף טקטיקה", אמר קאלהאן. "אורח חושב שהזמין בתעריף אחד, ובצ'ק-אין, פתאום הוא נפגע עם עמלה של $20 עד $40 ללילה, בדרך כלל עבור "שירותים" שנראים כמו השירותים הבסיסיים שמלון צריך לספק תמיד - לַאִינטֶרנֶט,פּוּלמגבות, גישה לחדר כושר וכו'. קשה לחשוב על דרך גרועה יותר לקבל את פני האורח”. האם מבנה דמי הנופש - והכללים סביבם - ישתנו בקרוב? רק הזמן יגיד.
