Emirates תהפוך בקרוב לחברת התעופה המסחרית הראשונה בעולם עם אישור אוטיזם. הדובאי-30,000 אנשי צוות תא הנוסעים וצוות הקרקע של המוביל המבוסס יסיימו הכשרה שנועדה לאפשר לנוסעים עם אוטיזם ורגישות חושית לחוות שירות מותאם אישית, ולהפוך את התהליך שלעַףנגיש יותר. אבן הדרך תגיע בהמשךייעודה של JSX כחברת התעופה הראשונה בעולם שקיבלה הסמכה "מודע לאוטיזם"על ידי Autism Double Checked בשנת 2023.
ייעוד הפתיחה אמור להיות מוענק רשמית בחודשים הקרובים על ידי המועצה הבינלאומית לתקני הסמכה וחינוך מתמשך (IBCCES). Emirates אומרת שהיא גם מתכננת לצאתסטנדרטים ושירותים חדשים, שישפר את חווית הנסיעה בקרקע ובטיסה הן עבור לקוחות על הספקטרום האוטיסטי והן עבור משפחותיהם, עם הכרזות נוספות שיגיעו בהמשך השנה.
מטיילים רבים עם אוטיזם מוצאים את הגירויים החושיים שמגיעים איתםנסיעות אוויריות בינלאומיותמאתגר. סקר מאתAutismTravel.comמצאו כי 78% מהמשפחות מהססות לנסוע או לבקר במקומות חדשים, וכי 94% מהנשאלים היו יוצאים לטיולים רבים יותר אם הייתה להם גישה ליעדים שבהם הצוות מיומן באוטיזם ומוסמך.
מהו ייעוד חברת התעופה האוטיסטית (ACA)?
לקראת יצירת הייעוד החדש, IBCCES סקרה יותר מ-14,000 אנשים עם מגוון מוגבלויות, כולל אנשים עם אוטיזם ורגישות חושית, יחד עם משפחותיהם ומטפליהם. הוא גם בחן סקר תעשייתי של איגוד התעופה הבינלאומי (IATA) ולקח משוב מ-1,200 אנשי מקצוע בתעשייה כדי ליצור סט חדש של סטנדרטים, שנועד להיות המועיל ביותר לנוסעים ולצוות חברות התעופה, הן על הקרקע והן באוויר.
האמצעים כוללים הצגת מדריכים חושיים דיגיטליים, שיציעו מידע על סביבות שיתקלו בהן מטיילים בדובאי, תוך הסתכלות על גורמים כמו רמות קול, תאורה ומראות וריחות פוטנציאליים. חברת התעופה גם אמורה להציג מוצרי חושים נוירו-מגוון בטיסה כמו צעצועי פידג'ט או עזרים שיכולים לעודד מיקוד ולעזור להפחית חרדה.
טרקלין הנסיעות בסיוע הראשון של דובאי
באדיבות שדות התעופה של דובאיזה בא כמונמל התעופה הבינלאומי של דובאי(DXB) ממשיכה בדחיפה להפוך לנגישה ביותר בעולם. בסֶפּטֶמבֶּר, הוא הציג לראשונה את המסור הראשוןטרקלין נסיעות בסיועבטרמינל 2, המציע מרחב "בטוח ונוח" לנוסעים בעלי מוגבלויות, כולל לבעלי אוטיזם ולקות נסתרת.
הוא כולל אזורי כיסא גלגלים ייעודיים, משטחי מישוש לניווט קל, מקומות ישיבה לכבדי שמיעה, המאפשרים תקשורת פנים אל פנים עם העובדים, אזור שחרור מלחץ עבור אנשים עם אוטיזם, וכן אזור מיוחד לקטינים ללא ליווי.
בשנת 2022 השיק שדה התעופה את תוכנית שרוך החמניות, המאפשרת לצוות לזהות באופן דיסקרטי אורחים נכים. התוכנית כוללת גם נתיבים ייעודיים הכוללים מסלול ידידותי לאוטיזם בצ'ק-אין, ביקורת דרכונים, אבטחה ועלייה למטוס.
לכל 33,000 הצוותים של שדה התעופה מוצעת תוכנית הכשרה נסתרת לשירותי נכים, בעוד שנוסעים בעלי מוגבלויות יכולים לגשת לחניה חינם של שעתיים, למוניות ייעודיות ולשירותי כיסא גלגלים.
מאמר זה פורסם במקור ב- Condé Nast Traveller מזרח התיכון.
