איך חנויות המתנות של המלון נעשו מגניבות

זה הכל שינוי ניכר מהקמעונאות של בתי מלון בעבר. "חנות המתנות הסטנדרטית של המלון נבנתה יותר סביב כורח מאשר ריגוש, וכנראה מקום שמטיילים ביקרו בו רק כשהם שכחו משהו - בדומה לחנות נוחות במחיר מופקע", אומרת מרטינה לוגר, סמנכ"לית השיווק ב-אניסמור, חברת האם של הוקסטון.

סטפני רובסון, מרצה בכירה בבית הספר למנהל מלונות קורנל, אומר כי ישנם שלושה סוגים עיקריים של קמעונאות בבתי מלון: מתקני נוחות, סחורה ממותגת מלונות ו/או מיקום, וקמעונאות חכורה שמוצריה חולקים את מאפייני השוק עם המלון. בגרסה המושכרת, חנויות בדרך כלל הן פונות לרחוב והן מחוברות לחלל המלון - ומייקרדי והוקסטון בעצם עושות גרסה בהפעלה עצמית של זה.

"כמותגי בוטיק קטנים, הם כנראה יכולים לעשות זאת באופן פנימי בהצלחה טובה", אומר רובסון. "אבל המפתח יהיה למשוך אורחים שאינם אורחים, כמו גם אורחים, מכיוון שקשה להרחיב את הגישה הזו".

עם ארבעה מיקומים וספירה, Makeready מוכיחה שקנה ​​מידה אפשרי.מבוסס נאשווילהיחצנית סמנתה גולדשטיין גרה כשני רחובות מנואל וקופצת לעתים קרובות ל-Keep Shop כשמשהו בחלון מושך את עיניה, כמו כובע סטטסון אקסקלוסיבי לאחרונה. היא קנתה שם הכל, מתכשיטים ועד כרטיסים ועד נרתיק איפור, גם לעצמה וגם כמתנות. עם זאת, הדבר האהוב עליה ב-Keep Shop הוא האופן שבו היא תומכת בעסקים מקומיים אחרים ברחבי העיר באמצעות אירועי פופ-אפ. "קהילת נאשוויל כל כך גאה, אז בכל הזדמנות שתהיה לי לתמוך מקומית, אני אעשה זאת", היא אומרת.

סביר להניח שחנויות מתנות של בתי מלון לא מספיקות כדי לפתות אורחים להישאר מלכתחילה - אבל עשויות להשפיע על ההחלטה שלהם לחזור.טורי בלקמוןובעלה בחר להישאר בנואל בנובמבר האחרון כשהיו בעיר מאלבמה כי זה היה ידידותי לחיות מחמד. אבל Keep Shop הייתה "הפתעה מקסימה", היא אומרת. "זה נתן לי למה לצפות במהלך השהייה במלון - התנדנדתי בכל פעם בכניסה וביציאה."

חנויות מתנות לבדן לא ישפיעו בגדול על הכנסות המלון. "קמעונאות זה לא מה שהיה פעם", אומר ויסנו. אבל "כאשר יש לך חוויות מדהימות במלון שלך, אתה הולך לקבל יותר ראשים במיטות - אז אם אנחנו לא רואים חזרה ממכירת פריטים בפועל, אנחנו רואים אנשים שרוצים להישאר שם בגלל החוויות האלה."

במהלך שהותה, בלקמון התאהבה בנואלריח חתימה, ורכשו גרסת בושם רול און ב-Keep Shop. בכל פעם שהיא לובשת את זה, זה גורם לה להרגיש שהיא עדיין בחופשה, היא אומרת. "החנות בהחלט השפיעה על החלטות הנסיעה שלי לעתיד."