מדריך שלם למדיניות Coronavirus הבינלאומית של איירליינס

הגלובלימַצָבבנוגע להתפרצות נגיף הקורונאבי החדש, אוCOVID 19, משתנה במהירות כל יום. הנחיות לאן לנסוע והאם חברות תעופה יטוסו ליעדים מסוימים ברחבי העולם מתפתחת שעה לשעה.

מרבית חברות התעופה מוותרות על שינויים וביטול דמי ביטול לפחות בחודשיים הקרובים, או במקרים מסוימים, עד סוף השנה. ספקים רבים מציעים גם את היכולת לבטל טיסות מתקרבות באופן מקוון בתמורה להחזר בצורת שובר נסיעות. זו אפשרות נוחה עבור המעוניינים בזיכוי נסיעות של חברת תעופה או שרוצים לבטל טיסה שעדיין אמורה לפעול. אך חשוב לנוסעים לדעת שבמקרים מסוימים הם עשויים להיות זכאים להחזר מזומן במקום זאת. לְפִיתַקָנוֹןממחלקת התחבורה, אם חברת תעופה כלשהי הפועלת בארה"ב מבוטלת או תשנה משמעותית את תזמון הטיסה, עליה להציע ללקוחות החזר כספי ולא רק זיכוי נסיעות.

להלן המידע העדכני ביותר מחברות תעופה ברחבי העולם על המקום בו הם טסים, אילו נתיבים נעצרו וכיצד להשיג החזר כספי על כל טיול בינלאומי הממשמש ובאנדחה או בוטלו

אייר ניו זילנד

מוביל קיווי אמר כי הוא יפחית את יכולתו הכוללת ב 85 אחוז בחודשים הקרובים. אייר ניו זילנד תמשיך להכריז על השעיות מסלול בזמן שהם מתקיימים, והיא כבר אמרה כי טיסותיו לטווח הארוך בין אוקלנד לשיקגו, סן פרנסיסקו, יוסטון, בואנוס איירס, ונקובר, טוקיו נריטה, הונולולו, דנפסאר, וטאיפי בין 30 במרץ עד 30 ביוני.

אייר ניו זילנד אומרת גם כי רשתות הטסמן והאי האוקיאנוס השקט יראו הפחתת יכולת משמעותית בין אפריל ליוני, אך טרם הודיעה על שינויים בלוח הזמנים. בכל הנוגע לטיסות ביתיות, אלה יגזמו גם כ -30 אחוז באפריל ובמאי, אך לא יושעו מסלולים במדינה במלואה.

עבור כל טיסות שצריך לשנות, חברת התעופה משעה את מרבית העמלות. "עבור נסיעות עד 30 ביוני, אתה יכול לבצע שינוי אחד בהזמנה הקיימת שלך ונוותר על דמי השינוי ודמי השירות, עם זאת, הבדל מחיר עשוי לחול. לחלופין, נוכל להחזיק את מחיר הנסיעה שלך באשראי למשך 12 חודשים מהיום שאתה מבטל את ההזמנה שלך," Air New Zealand'sדף שאלות נפוצות COVID-19אומר. חברת התעופה אומרת גם כי כל המחירים שהוזמנו במקור כבלתי ניתנים להחזרה נותרו ללא החזרתה בשלב זה.

אלסקה איירליינס

לשיעור הנסיעות הזול ביותר שלה, "מחיר החוסך", שנרכש עד 30 באפריל 2020, במקור לנסיעות עד 21 בפברואר 2021, Alassa Airlines IS ISמאפשר ביטוליםלקבלת החזר כספי בצורה של זיכוי נסיעות. נוסעים עם כרטיסים מהשורה הראשונה או הכלכלה (שנרכשו באותו תאריך) יכולים לבטל עבור החזר כספי בצורה של קרדיט נסיעות או לבצע שינוי חד פעמי בחינם, אך יש להשלים את הנסיעות בסוף פברואר 2021. כל השינויים חייבים להתבצע לפני עזיבת הטיסה המקורית.

בגלל כמות השיחות שאלסקה מגיעה לקווי ההזמנות שלה, המוביל מייעץ ללקוחות לבטל או לשנות את ההזמנות שלהם באופן מקוון. יש לזה מועילעמוד כיצד לבצעאם אינך בטוח מה כרוך בשינוי הזמנה מקוונת.

כל ניפון איירווייס

לאנה ישהשעה את התפזורתמהטיסות שלה לסין היבשתית. זה גם עצר טיסות להודו (מומבאי, דהלי וצ'נאי), סיאול, הונג קונג וטאיפיי. זה גם צמצם מאוד את לוח הזמנים של הטיסה הביתית שלה. חברת התעופה מציעה ביטולים בחינם ושינויים חד פעמיים לטיסות ליפן וממנה, דרום קוריאה, סין ואיטליה המוזמנים לנסיעות עד 30 באפריל, ונסיעות חייבות להתקיים ב -30 ביוני או לפני כן. יש מגבלות מסוימות יותר של תאריך על נתיבים מסוימים. כרטיסים רבים, כולל אלה לשדות תעופה, ומיילם, ביפן, הונפקו עד 8 באפריל, זכאים להחזרים. לפרטים נוספים היכנסו לאנהדף ויתור על שכר טרחהו

אמריקן איירליינס

בין המובילים בארה"ב שהחלו לבצע השעיות טיסה מאסיביות הוא אמריקן איירליינס, שאמר לאחרונה כי הוא יפחית את הטיסות הבינלאומיות שלה ב -75 אחוזים במאי ויבסס את כל צי המטוסים הרחב שלה. על גוש החיתוך נמצאות טיסות רבות לאירופה; אמריקן הפסיק גם את כל הטיסות אל היבשת הסינית וממנה והונג קונג עד 23 או 24 באפריל, תלוי בזוגות העיר, ועוצר את דרכה מדאלאס-פורט וורת 'לסיאול, דרום קוריאה, בין 4 במרץ עד 25 באפריל.

המוביל הודיע ​​כי הרחיב את הצעתהלוותר על כל דמי השינויעבור כל ההזמנות החדשות עד ה -31 במאי. חברת התעופה אומרת שההצעה חלה על כל תעריפי שפורסם ויש לבצע את השינויים לפחות 14 יום לפני הנסיעה. על גבי ויתור על דמי שינוי עבור הזמנות חדשות, אמריקן מבטל גם שכר טרחה בגין שינויים בהזמנות שנרכשו ב -7 באפריל או לפני כן לנסיעות עד 30 בספטמבר. לנוסעים היו עד 31 בדצמבר 2021, להשלמת הנסיעות. לך אליודף התראות נסיעותלמידע ספציפי על ההגבלות לשינויים.

בריטיש איירווייס

להזמנות שנעשו בין 3 במרץ ל -31 במאי לנסיעות עד סוף השנה, בריטיש איירווייס היאמאפשר נטול תשלוםשינויי תאריך. אם נוסעים בתוך אותו חלון נסיעה רוצים לשנות את יעדיהם, הם יכוליםבַּקָשָׁההכרטיס שלהם יומר לשובר נסיעות ולספר מחדש באמצעות אשראי זה (הערה: יש לעשות זאת על ידי מילוי אתביעת טופס באופן מקווןועובד על ידי עובד חברת תעופה; אל תבטל באמצעות ניהול ההזמנה שלי באופן מקוון). נוסעים שרוצים לבטל יכולים גם לתבוע שובר על ערך הכרטיס שלהם דרך Anיישום מקווןו יש להשתמש בשוברים תוך שנה ממועד היציאה של הטיסה המקורית. לקוחות שטיסותיהם בוטלו ואינם רוצים ששובר יכול להתקשר +44 (0) 203 250 0145.

קתאי פסיפיק

המוביל של הונג קונג הואמה שמאפשר שינויים בלתי מוגבליםללא שום תשלום עבור כל הכרטיסים שהונפקו ב- 23 במרץ או לפני כן לנסיעות מקוריות עד 31 במאי. המועד האחרון להריח מחדש כל נסיעה חדשה הורחבה ל -31 במרץ, 2021. ניתן לשנות את ההזמנות באופן מקוון בקטע ההזמנות לניהול.בקשות החזר כספיניתן גם להתבצע בקטע ניהול ההזמנות לכל הטיסות שנרכשו ב -23 במרץ או לפני כן לנסיעות מקוריות החל מה -17 במרץ עד 31 במאי. גמישות נוספת זמינה לכרטיסים חדשים שהונפקו בין 9 במרץ עד 20 באפריל, כאשר השינויים החופשיים והבלתי מוגבלים שיכולים להתבצע עד 28 בפברואר 2021.

קווי אוויר של דלתא

דלתא מבצעת קיצוצים גורפים לרשת המסלול שלה, כאשר יותר מ 80 אחוז מהטיסות הבינלאומיות שלה הושעו בשלושת החודשים הקרובים עד שהביקוש יתחלה. בין הטיסות שהיא עצרה הן כל טיסותיה לאירופה היבשתית ורבים לאסיה. חברת התעופה מייעצת ללקוחות מושפעים להיכנס לקטע "הטיול שלי" באתר האינטרנט שלה כדי לראות את האפשרויות שלהם, הכוללות "הכלל מחדש על טיסות דלתא חלופיות, להתייצב מחדש בטיסות לאחר 30 באפריל, תוך סיום מחדש של חילוני תעופה חלופיים או שותפים, החזרים כספיים או יצירת קשר כדי לדון באפשרויות נוספות."

דלתא מוותר גם על שכר טרחה לשינוי במשך שנתיים (עד 31 במאי 2022) לנוסעים עם טיסות שנרכשו לפני 3 באפריל לנסיעות באפריל ומאי 2020. חלון הנסיעות לשנתיים חל גם על נוסעים עם Ecredits או טיסות מבוטלות ממרץ, אפריל ומאי. המוביל המבוסס על אטלנטהמוותר גם עלשנה שכר טרחה מראש עבור כל הטיסות הבינלאומיות שהוזמנו עד 31 במאי.

אמירייטס

בעקבות איסור על מרבית טיסות הנוסעים שנכנסות, יציאה או מעבר באיחוד האמירויות החל מה- 25 במרץ, אמירייטס ביטלה את כל טיסות הנוסעים שלה. ההארקה תימשך לפחות שבועיים ונראה שהיא נמתחת יותר. חברת התעופה היאמאפשר ללקוחותמושפע ממגבלות הנסיעות כדי לספר מחדש בחינם או לקבל החזר כספי בצורה של כסף או שובר נסיעות.

אתאד

ב- 23 במרץ השעה אתיאד את כל שירותי המעבר דרך Hub שלה בשדה התעופה הבינלאומי אבו דאבי. "כל הנוסעים שהוזמנו בטיסות חיבור דרך אבו דאבי לכל מקום אחר ברשת אתיאד לא יורשו לנסוע", אמרה חברת התעופה בהודעה. "אתיאד מנסה ליצור קשר עם האורחים הללו כדי לייעץ להם על ההתפתחות."

אתיאד כפוף גם לאיסור הטיסה של איחוד האמירויות הנכנס לתוקף ב- 25 במרץ. מאז אותו תאריך, הוא גם השעה את כל טיסות הנוסעים למשך 14 יום לפחות בהתאם לאיסור, שנראה כי הוא נמתח מעבר לשבועיים המקוריים. הלקוחות יקבלו הודעה אם טיסתם תבוטל. ב- 5 באפריל החל המוביל להפעיל מספר קטן של טיסות יוצאות כדי להחזיר את אזרחי החוץ. חברת התעופה הציגה בעבר תוכנית אשראי אתיאד שתאפשר לכל הלקוחות שהוזמנו לנסוע לפני 30 ביוני יוכלו לבטל בחינם ולקבל קרדיט לנסיעות עתידיות.

"יתכן שאתה זכאי להחזר כספי אם אתה אמור לנסוע במסלול שיש לו תקופה ממושכת של ביטול", חברת התעופהעמוד COVID-19אומר. כדי לבצע שינויים, אומרת אתיאד להתקשר למרכז הקשר שלו תוך 48 שעות מרגע הטיסה המתוכננת שלך.

הוואי איירליינס

הוואי עצרה את "רוב הטיסות הארוכות לטווח הארוך" הן ליעדים האמריקניים והן בינלאומיים ביבשת ב -26 במרץ, כאשר כללי ההסגר החדשים נכנסו לתוקף באיים. הוואי אומר כי לפחות טיסה יומית אחת מהונולולו ליבשת (לוס אנג'לס) תישאר מבצעת, וכך גם טיסה אחת לאמריקה סמואה. ללקוחות מושפעים, הוואי מעניקה פליירים חד פעמייםשינויים ללא עמלותלנסיעה בסוף השנה או אפשרות לבטל לשובר נסיעות או להחזר.

יפן איירליינס

ג'ל השעה או צמצם כמות משמעותית של טיסות בינלאומיות, עם מסלולים ברחבי סין היבשתית, הונג קונג, טאיפיי, הונולולו, סיאול, בנגקוק ודלהיכולם מושפעיםו חברת התעופה מאפשרת החזרים כספיים ושינוי כרטיסים עבור רוב הטיסות הקרובות באביב ליפן וממנה, סין היבשתית והונג קונג, אם כימגבלות תאריך משתנותו

JetBlue

JetBlueמוותר על כל דמי השינוי והביטול לנוסעים הנוסעים עד 31 במאי 2020. הנוסעים הללו יכולים לספר מחדש לנסיעות עד 4 בינואר 2021. המוביל מבוסס ניו יורק אומר גם כי עבור טיסות חדשות שנרכשו בין 27 במרץ עד 30 באפריל לנסיעות עד 2 בינואר 2021, כל הביטולים והשינויים היו חופשיים. (השעיית העמלות עדיין חלה על הזמנות שבוצעו בין 27 בפברואר ל -5 במרץ 2020 לנסיעות עד 1 ביוני 2020, ולהזמנות שבוצעו בין 6 במרץ ל -26 במרץ 2020 לנסיעה עד 8 בספטמבר 2020.)

חברת התעופה נמסר עוד כי היא מתכננת לצמצם לפחות 40 אחוז מהטיסות שלה באביב, וב- 15 באפריל עד 10 ביוני מתכננת JetBlue להפחית משמעותית את הפעילות בבוסטון, לוס אנג'לס, ניו יורק, סן פרנסיסקו, וושינגטון הבירה, והותירה רק מספר קריטי של טיסות לנוסעים שעליהם גם לטוס.

אוויר קוריאני

ברוב הטיסות שלה מסיאול לאמריקה - כולל סן פרנסיסקו, ניו יורק, בוסטון, שיקגו, וושינגטון הבירה, הונולולו, דאלאס ואחרים - כמו גם יעדים בדרום מזרח אסיה ובאירופה, אייר קוריאנית השעה טיסות או מפעילה לוח זמנים מופחת.

חברת התעופה היאויתור על דמי ויתורעבור כל שינוי בטיסות בינלאומיות שהוזמנו ב -1 באפריל או לפני כן עם תאריכי נסיעה מקוריים בין 2 בפברואר ל -30 ביוני. הכרטיסים חייבים להיות ללא שימוש במלואם, וניתן לשנות את הנסיעות עד 28 בפברואר 2021, לנסיעות גם עד פברואר 2021. יוותרו על הבדלי הנסיעה כל עוד הטיסה החדשה תועבר לאותה שיעור בקתות ובין אותן ערים.

קבוצת לופטהנזה

לופטהנזה מתכננת כמה מקיצוצי הטיסה הנרחבים ביותר בענף עבור רשת המסלול הגלובלית שלה ושל חברות הבת שלה. קבוצת התעופהאמר בהצהרהזה יקטין את הטיסות שלה עד 50 אחוז "בשבועות הקרובים", עבור כל חברות התעופה ברשת שלה, הכוללות שוויץ, אוסטרי איירליינס, בריסל איירליינס ואוויר דולומיטי. זה טרם שחרר אילו נתיבים יופסקו כחלק מהפחתות ההמוניות. לופטהנזה בוחנת גם את האפשרות לנקוט באופן זמני את כל צי ה- Airbus A380 של A380 (המנשא טס 14 של מטוסי הסופרג'ומבו) בגלל הביקוש השקיע.

בנוסף, המוביל הואויתור על כל דמי השינויעבור כל טיסות חדשות שנרכשו לכל יעד עד ה -19 באפריל. הזמנות חדשות אלה יתקיימו מחדש חד פעמי בחינם לכל תאריך נסיעה עד 30 באפריל, 2021. עם זאת, יש לבצע שינויים עד 31 באוגוסט 2020. קבוצת התעופה מאפשרת לנוסעים שכבר רכשו לשנות את מסלולי הטיול שלהם ללא עלות, ללא קשר להגבלות ה- FARE המקוריות. מדיניות זו חלה גם על תעריפי שהוזמנו עד ה -19 באפריל לנסיעות עד 30 באפריל 2021 ומאפשרת סיום מחדש בכל תאריך עד 30 באפריל 2021. המוביל מציע הנחה של 50 יורו אם תאריך היציאה החדש נמצא בתאריך 31 בדצמבר 2020.

נורווגי

נורווגית חטפה 85 אחוז מכושר הטיסה שלה, מה שהוביל ל -4,500 ביטולים, כולל מסלולים בין ארה"ב לאירופה. נורווגית פונה ללקוחות המושפעים ומציעה החזרים כספיים.

לטיסות שעדיין פועלות, חברת התעופה מאפשרת אחתשינוי ללא עמלותעבור כרטיסי Lowfare+Lowfare ו- Premium שהוזמנו עד 31 במאי. הכרטיסים כנראה היו לנסיעות שהושלמו ב -30 בנובמבר או לפני כן, ועל הטיסות החדשות להתקיים לפני אותו תאריך. עבור טיסות שבוטלו, הנוסעים יכולים לבקש החזר כספי במזומן, או החזר כספי בנקודות המזומנים הנורבגיות, שעליהן חברת התעופה תוסיף 20 אחוז יותר נקודות כבונוס.

קנטאס

מוביל הדגל של אוסטרליה הודיע ​​על אהַשׁעָיָהמכל הטיסות הבינלאומיות, כולל אלה המופעלות על ידי חברת הבת שלה ג'טסטאר. נתיבים ימשיכו בסוף מרץ להחזרת אזרחים אוסטרלים, ואז ייגרמו עד לפחות סוף מאי, אמר קנטאס בהצהרהו חברת התעופה נמסר כי כל הזמנה בינלאומית תבוטל אוטומטית ויוסרה לזכות נסיעות שניתן להשתמש בה בכל מקום ברשת שלה, והיא פונה ללקוחות מושפעים החל מה -23 במרץ.

קנטאס אומר גם כי הנוסעים בטיסות לאזורים עם מגבלות הגירה עקב COVID-19 עשויים להיות זכאים לוויתורים בתשלום, אך אינו מפרסם רשימה של פליירים זכאים. במקום זאת, זה מבקש מהלקוחות למלא אויתור בתשלוםטופס או קשרשירות הלקוחות שלהלשמוע את האפשרויות שלהם.

קטאר איירליינס

עם אחד ממדיניות גמישה יותרבין התפרצות נגיף הקורונאווי, קטאר מציעה לנוסעים בכל הטיסות - או לקוחות שיזמינים טיסות - דרך 30 בספטמבר ההזדמנות להחליף את תאריכי הנסיעה שלהם או להחליף את הכרטיס שלהם לשובר נסיעות שיהיה תקף לשנה. יש לשנות את ההזמנות לפחות שלושה ימים לפני היציאה. הנוסעים בטיסות שבוטלו או משתנים יכולים להתייצב מחדש עם תאריכים או יעדים חדשים, לבקש שובר נסיעות או לבחור החזר כספי, כל עוד הונפק הכרטיס ב -30 בספטמבר או לפני נסיעה על אותו תאריך או לפניו.

סינגפור איירליינס

סינגפור הודיעה כי היא תשהה ללא הגבלת זמן 96 אחוז מטיסותיה ואת הקרקע 138 מתוך 147 מטוסיה. עבור כל הכרטיסים שהונפקו ב -15 במרץ או לפני כן לנסיעות עד ה -31 במאי, סינגפור איירליינס מוותרת על דמי ההפעלה מחדש. "לקוחות יכולים לבטל את מסלולי הטיסה הקיימים שלהם, לשמור על ערך הכרטיסים שלהם ולספר מחדש את נסיעתם במועד מאוחר יותר, כאשר הם מסוגלים לחבר את תוכניות הנסיעות החדשות שלהם", אומרת חברת התעופההמדיניות הנוכחיתו "יש להשלים את מסלול הטיסה החדש עד 31 במרץ 2021."

ברז על אוויר פורטוגל

המוביל מבוסס ליסבון ביטל אלפי טיסות דרך מאי ומבצע הפחתה חדה על מסלולים שעדיין פועלים. "לקוחות שנפגעו מביטולי טיסה בתקופה זו צריכים לבקרRepredDs.flytap.com, כדי להשיג שובר עבור הסכום הכולל ששולם עבור הכרטיס, "אומרת חברת התעופה. ברז Air Portugal מאפשרת גם שינויים חד פעמיים להזמנות ללא תשלום. כרטיסים לנסיעה עד 31 במאי זכאים לתכנן מחדש את הנסיעה לפני סוף השנה. שינויים חייבים להיעשות לפחות 24 שעות לפני נסיעה. לכו על To Trape's To Sipe's Ape.עמוד חדשות COVID-19ו

טורקיה איירליינס

עבור כל הטיסות הבינלאומיות שנרכשות מה -21 במרץ עד 21 באפריל, טורקיש איירליינסיוותר על שכר טרחתולכל שינוי חד פעמי. ניתן לשנות אותו גם לכרטיס פתוח, אך שינוי זה חייב להתרחש לפני יום הטיסה המקורית. עם זאת, כל נסיעות חדשות חייבות להסתיים בתאריך 28 בפברואר 2021 או לפני כן.

חברת התעופה מוותרת גם על שכר טרחה בגין שינויים חד פעמיים בהזמנות קיימות שהוזמנו ב- 20 במרץ או לפני נסיעה בסוף השנה. הבדלי מחיר לא יחויבו כאשר ההזמנה החדשה נמצאת באותה כיתת תא הנוסעים. כל הנסיעות עבור תעריפי אלה חייבים להסתיים גם עד 28 בפברואר 2021.

יונייטד איירליינס

יונייטד הודיעה כי היא תשהה 90 אחוז מהטיסות הבינלאומיות שלה ותקטין 42 אחוז מהרשת שלה ברחבי ארה"ב וקנדה. עבור כל הנוסעים המתוכננים לטוס עד סוף השנה, חברת התעופה מאפשרת שינויים ללא עלות, כל עוד כל השינויים הםנעשה עד 30 באפרילו מדיניות זו היא בנוסף לאפשר לכל מי שרוכש טיסות בינלאומיות או מקומיות חדשות בין 3 במרץ ל -30 באפריל לשנות את התאריכים והזמנים של טיסותיו ללא שום תשלום עד שנה לאחר הוצאת הכרטיס. נוסעים המבטלים את טיסותיהם יכולים לבקש תעודת נסיעה אלקטרונית לערך הכרטיס שלהם, שיישאר תקף לשנתיים לאחר הוצאתו.

מגבלות שדה תעופה ונוסעים בארה"ב

הנשיא דונלד טראמפ הנהיג איסור על מטיילים רבים מאירופה, בריטניה ואירלנד. התקנות החדשות אוסרות על מטיילים שנמצאים באחת מ -26 המדינות באזור שנגן באירופה, בריטניה או אירלנד במהלך 14 הימים האחרונים, מהכניסה לארה"ב אם הם לא אזרחים אמריקאים או תושבים קבועים, עם כמה חריגים לבני משפחה מיידית. מטיילים שהגיעו לארה"ב מאיראן וסין היבשתית כבר היו נתונים לאותן תקנות.

אזרחים אמריקאים ותושבי קבע שיגיעו מיעדים אלה יוקרנו גם בשדות תעופה מסוימים לתסמיני הנגיף. שדות תעופה אלה כוללים רכזות מרכזיות כמואטלנטהדאלאס-פורט וורת ', דטרויט, ניוארק, ניו יורק JFK, הונולולו, לוס אנג'לס, סן פרנסיסקו, שיקגו, סיאטל, וושינגטון, די.סי., אם אזרח ארה"ב שהיה לאחרונה באירופה, סין, או לאיראן יש דרך לטיסה שאינו כולל אחד משדות תעופה שאושרו על ידי ארה"ב.

אנו מדווחים על אופן ההשפעה של COVID-19 נוסעים על בסיס יומי.מצא כאן את כל הכיסוי של Coronavirus ומשאבי הנסיעות שלנו.

סיפור זה פורסם לאחרונה ב- 23 במרץ 2020. הוא עודכן במידע חדש.