אתרי הנופש במלדיביים פתוחים, אבל הדברים אינם נורמליים עבור העובדים

אריקה ניאמודוקה, סומלייה זוטר ב-Emerald Maldives Resort & Spa, משתמשת בטכניקה פשוטה כדי לנסות להתחבר לסועדים דרכה.כיסוי פנים. "אני תמיד מנסה לחייך לאורחים, אפילו עם מסכה, כי אני חושבת שהעיניים משקפות גישה ותחושה חיובית", היא אומרת. באביב האחרון, כמוהמגיפההרס את תעשיית התיירות, לא היו אורחים לתקשר איתם. החל מינואר, Nyamudoka משוחחת וממליצהיַיִןמוזג ליותר מ-100 אורחים ביום.

Nyamudoka מייצג את הנורמלי החדש של האירוח המלדיביים: עובדים ששומרים על התלהבות וחריצות בתפקידיהם, למרות האתגרים המשמעותיים של המגיפה.

האיים המלדיביים משתרעים על פני כ-1,200 איים ברחבי האוקיינוס ​​ההודייעדים טרופיים אולטימטיביים; זוגות ומשפחות כאחד מפתים על ידי החופים הבתוליים, מקומות המסתור של הווילות, וחיים ימיים יוצאי דופן. אבל כמו מדינות אחרות המסתמכות במידה רבה על תיירות - המגזר מהווה שני שלישים מהתמ"ג של המלדיביים לפי הבנק העולמי - המגיפה היוותה איום משמעותי הן על חייהם והן על פרנסתם של כוח העבודה של רשת האיים.

כאשר ההמלדיביים סגרו את גבולותיהןבמרץ האחרון, רוב אתרי הנופש הלכו בעקבותיהם, ואילצו עובדי אירוח רבים לחזור הביתה עם סיכויי עבודה לא ברורים. יאסיר חוסיין, "באטלר יחף" בסונבה ג'אני, חזר הביתה למאלה, בירת המדינה. הFour Seasons Kuda Huraa'sמנהל הצלילה והנופש איברהים נאזיר נסוג לאי הולדתו חורה, במרחק של פחות מחצי מייל מעבודתו. ("אתה באמת יכול ללכת לשם כשיש שפל מבלי להירטב," הוא אומר.) המסע של Nyamudoka הביתה אלקייפטאוןלא היה כל כך חלק: ללא זמיןטיסות החזרהעד יוני, היא ואחרים נשארו באמרלד במשך שלושה חודשים.

כאשר האיים המלדיביים הכריזו על פתיחה מחדש של הגבולות הבינלאומיים שלהם ביולי, אחד הגורמיםהמדינות הראשונות לעודד תיירות בגלויבאותה תקופה, כמה אתרי נופש ביקשו מיד לקבל את פני האורחים בחזרה לחופים הפרטיים ולקטמרנים רודפי הדולפינים שלהם. ההזמנה, לעומת זאת, לא הגיעה לכל העובדים לשעבר.

"הייתי בהלם כשהתחלתי לשמוע על חברות אחרות באיים המלדיביים ואנשים שמאבדים את מקום עבודתם, אז אני מרגיש די בר מזל", אומר חוסיין, שחזר לתפקידו בסונבה ג'אני.

עבור אלה ששמרו על עבודתם, החזרה לעבודה הייתה כרוכה בעקומת למידה תלולה. "לכפר הנופש היה פרק זמן קצר מאוד להגדיר הכל לפתיחה מחדש, עם הרבה אימונים ושינויים", אומר נזייר, מנהל ארבע העונות. "לדוגמה, אסור לנו ללחוץ ידיים או ליצור מגע פיזי עם אורחים, אבל אני חושב שאלו שינויים טובים".

הניסיון של חוסיין היה דומה. "עברנו כמות גדולה של אימונים, אז אנחנו יודעים מה עלינו לעשות ואיזה אמצעי זהירות לנקוט מהיום הראשון ועד לעזיבתם של האורחים", הוא אומר. ביום ההגעה, הוא אומר, משרתים יחפים רעולי פנים ויש להם מעט מאוד מגע עם אורחים עד שתוצאות בדיקת ה-PCR שלהם מגיעות ביום השני. אם התוצאות שליליות, האינטראקציה הופכת תקינה לפני המגפה.

כל שלושת העובדים, המתגוררים באתרי הנופש במשרה חלקית, עובריםבדיקות COVIDבערך כל שבוע, ועליהם לבדוק ולהסגר באתרי הנופש שלהם בכל פעם שהם חוזרים מאי או יעד אחר מלדיבי. כלל זה חל גם על Nazeer, אם כי האי הבית שלו נמצא במרחק הליכה מעבודתו.

בקיץ ובסתיו חלה טפטוף הדרגתי של תיירים, מה שאפשר קצת זמן להסתגל לפרוטוקולים החדשים הללו, אם כי הדברים הפכו מסובכים יותר מאז. עד החורף, אתרי נופש רבים במלדיביים חזרו לרמות שיא של ביקוש לפני המגפה, אומרים אנשי הצוות - אם כי התשתית לתמוך באותם אורחים אינה מה שהייתה פעם.

"נכון לעכשיו, התפוסה ב-Four Seasons די גבוהה, ומספר העובדים שלנו פחות כעת", אומר Nazeer. (לאף אחד משלושת אתרי הנופש יש כרגע מגבלת קיבולת.) "אז עומס העבודה הרבה יותר גבוה, במיוחד עם נהלי בטיחות והיגיינה חדשים כמו ביצוע תהליך חיטוי קפדני בן שלושה שלבים עם ציוד הצלילה והשנורקל. אבל אני נהנה מזה". כמו כן, 120 הווילות של Emerald Maldives Resort & Spa ראו ימים מלאים, ובסונבה ג'אני, אומר חוסיין, דצמבר האחרון היה עמוס יותר מאשר ב-2019.

ולמרות 72 שעותתוצאות בדיקת COVIDוטפסי הצהרת בריאות בזמן נאכפים עם הכניסה לאיים המלדיביים, חלק מהעובדים עדיין דואגים באופן טבעי לבטיחותם,

"האיים המלדיביים עדיין מקבלים הרבה מקרים חיוביים באזורים שונים", אומר Nazeer. "אם מישהו היה חיובי ל-COVID ב-Kuda Huraa - אני חייב להיות כנה - סביר להניח שהייתי הראשון שמקבל את זה, כי אני חייבללכת לצלולעם האורחים ואנחנו לא יכולים ללבוש מסכות פנים”. ברוב אתרי הנופש במלדיביים, בדיקות חובה מיועדות רק לעובדים, לא לאורחים.

זה הבדל בולט מהשקפתו של חוסיין - סונבה ג'אני היא אחת מאתרי הנופש הבודדים במלדיביים שדורשים בדיקות בווילה והסגר של כל האורחים המגיעים. "לפעמים אני לא מרגיש שאני חי במגפה בזמן העבודה, כי כאשר האורחים והצוות של סונבה מקבלים את תוצאות הבדיקה שלהם, הם משחררים את המסכות וחיים כרגיל", אומר חוסיין. "אני חושב שהאורחים מאוד שמחים ומרגישים בטוחים כשהם מסביב לאי בגלל זה."

מלבד דאגות ועומס עבודה, העובדים מהשורה הראשונה שומרים על תחזית אופטימית. "אני מרגיש בר מזל שאני בעבודה", אומר נאזיר, בעל ואב לשני ילדים קטנים. "זה משהו שאני לא לוקח כמובן מאליו."

אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את שלנוסיקור הקורונה האחרון כאן, או בקר במדריך המלא שלנוCOVID-19 ונסיעות.