Wenn Sie einen engen Anschlussflug erwischen, den Sie möglicherweise verpassen, bieten Ihnen die meisten Fluggesellschaften auf Flügen mit WLAN kostenlosen Zugriff auf ihre eigene Website, sodass Sie mit Ihrem Smartphone den Status Ihrer Verbindung überprüfen, Optionen anzeigen usw. können Manchmal buchen Sie um, bevor Sie überhaupt landen.
Wenn Sie am Ende tatsächlich mit einem Agenten sprechen müssen, die Callcenter der Fluggesellschaften jedoch stundenlange Wartezeiten haben, gibt Nastro einen wertvollen Profi-Tipp: „Rufen Sie den internationalen Kundendienst an. Nur weil Sie im Inland fliegen, heißt das nicht, dass das gleiche Szenario auch andere Teile der Welt betrifft. Während also jeder die Kundendienst-Hotline in den USA ausprobieren kann, werden Sie höchstwahrscheinlich schneller zu einem Agenten gelangen, wenn Sie eine der ausländischen Telefonnummern ausprobieren, bei denen die Agenten Ihnen trotzdem weiterhelfen können.“
Ziehen Sie alternative Flughäfen in Betracht
Die großen Flughäfen sind normalerweise nicht die einzigen Flughäfen in der Stadt;Denken Sie über die Alternativen nach. Wenn Sie nicht weiterkommen und der nächste verfügbare Flug von einem anderen, nahegelegenen Flughafen ausgeht, sollten Sie darüber nachdenken, diesen zu nehmen. Es gibt immer eine Möglichkeit, von einem Flughafen zum anderen zu gelangen, egal ob Sie ein Auto mieten, eine Mitfahrgelegenheit oder ein Taxi nehmen oder einen Shuttle mieten. Das Gleiche gilt für den Ort, wohin Sie auch reisen.
Akzeptieren Sie nicht die erste Option, die Ihnen gegeben wird
Wenn Ihnen eine Fluggesellschaft sagt, dass es drei Tage dauern wird, bis Sie nach Hause kommen können, kaufen Sie es nicht. Bei schlechtem Wetter wechseln die Plätze ständig den Besitzer. Wenn Ihnen das, was Ihnen geboten wird, nicht gefällt, bleiben Sie hartnäckig – aber höflich – und prüfen Sie weiterhin auf Ihrem Smartphone, ob es Optionen gibt. Zusätzlich zu den Tools Ihrer Fluggesellschaft,Expedia,KajakUndGoogle Flügesind großartig, wenn es darum geht, kreative Optionen zu zeigen, die Sie einem Agenten zur Verfügung stellen können.
Bitten Sie um eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft
Dies ist vielleicht ein langer Weg, aber es ist auf jeden Fall einen Versuch wert. Wenn Sie mit einer erheblichen Verspätung konfrontiert sind und die Chancen auf einen weiteren Sitzplatz bei Ihrer ursprünglichen Fluggesellschaft gering sind, können Sie eine Umbuchung bei einer konkurrierenden Fluggesellschaft beantragen.
„Finden Sie heraus, ob eine andere Fluggesellschaft Platz hat, und fragen Sie die erste Fluggesellschaft, ob sie Ihr Ticket bei der anderen Fluggesellschaft unterstützen wird“, rät das DOT. Bedenken Sie, dass es keine Regel gibt, die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, dies zu tun, daher ist Höflichkeit in diesem Szenario von entscheidender Bedeutung . Wenn Ihre ursprüngliche Fluggesellschaft Codeshare-Vereinbarungen mit anderen Fluggesellschaften hat, beginnen Sie Ihre Suche mit diesen (innerhalb der USA).JetBlue und American Airlines(Sie haben eine solche Vereinbarung, ebenso wie American und Alaska Airlines.) Ihre Fluggesellschaft ist möglicherweise eher geneigt, Sie auf einen Partner umzubuchen.
Wenn jaElite-StatusWenn Sie mit Ihrer Fluggesellschaft reisen oder in einer Premium-Kabine fliegen, haben Sie bessere Chancen, dass diese Option für Sie funktioniert. Die Umbuchungsregeln von American Airlines besagen beispielsweise, dass Passagiere der ersten Klasse und Passagiere mit dem höchsten Elite-Status, deren Flüge storniert wurden, auf jeden Flug umgebucht werden müssen, der sie am schnellsten dorthin bringt – dazu gehören Partnerfluggesellschaften, Codeshares und sogar Flüge mit einer konkurrierende Fluggesellschaft, laut aUSA heute Bericht. Delta und United haben ähnliche Richtlinien.
Erfahren Sie, wann Ihnen eine Rückerstattung in bar zusteht
Denken Sie daran: Wenn eine Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Einige Fluggesellschaften versuchen möglicherweise anzudeuten, dass sie Ihnen nur einen Gutschein für zukünftige Reisen ausstellen können, aber das ist gemäß den Regeln des DOT nicht der Fall. Tatsächlich wurden US-Fluggesellschaften ausgestelltzwei formelle Warnungenvom DOT im Jahr 2020 und erklärte, dass sie gegenüber Kunden offener sein müssen, wenn ihnen eine Rückerstattung anstelle eines Fluggutscheins zusteht.