יאן בלוט
Gateway Destinations, LLC
"היכולת שלי לדבר צרפתית "פתחה לי דלתות" במפגש ובתקשורת עם ספקים מקומיים".
אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה
מדינות מומחיות:צרפת, איטליה, קרואטיה
קטגוריות מיוחדות:טיולים מובילים, יין, קולינריה
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
דרך אחד מספקי הנהגים/המדריכים המקומיים המועדפים עלי באנגליה, ארגנתי סיור נהיגה מותאם אישית הכולל ביקור בסט הסרטים של סדרת הטלוויזיה דוק מרטין בדרום אנגליה עבור זוג שהאישה ביקשה. המדריך הפרטי של התג הכחול, לאחר שהודיעו על אהבתו של הלקוח שלי לסדרה זו, שמע שמועות על כך שהנסיך צ'ארלס (כיום המלך צ'ארלס) וקמילה ביקרו, כל כך הפתיע את הלקוחות שלי בכך שארגן עמדה "בשורה הראשונה" כדי לחוות את הקול הגברי של החברים של הדייגים של הסדרה. מקהלה שרה עבור הנסיך צ'ארלס וקמילה. צוות השחקנים כולו נכח, כולל השחקן הראשי, מרטין קלונס, לקראת הביקור המלכותי הטנטטיבי. לא רק שללקוחות שלי היה קהל אישי עם כל צוות השחקנים, הם אפילו שוחחו עם הנסיך ואשתו מה שגרם לחוויה מרגשת ובלתי נשכחת!
האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?
אני מרגיש שמטיילים מסתמכים על מומחי נסיעות יותר מבעבר עם חוסר הוודאות המוגבר בעולם. כמות הקשר שיש לי עם הלקוחות שלי בזמן שהם נוסעים גדלה ככל שאני שואפת להודיע להם "יש לי את הגב אם משהו משתבש ומשבש את מסלול הטיול שלהם" (ביטול טיסה, התפרצות הר געש, שביתת רכבת, אי שקט פוליטי באזור אזור וכו').
איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?
דוגמה מושלמת היא עם לקוחות שיש לי כרגע מטיילים בפרו (ינואר 2023). התסיסה הפוליטית סביב הנשיא החדש (והנשיא לשעבר המודח) גרמה לשיבוש במסלול הטיול של מרשי. הם היו על "סיכות ומחטים" מבלי לדעת אם הרכבות יחזרו לשירות בזמן לטיול המתוכנן שלהם למאצ'ו פיצ'ו, המטרה העיקרית לטיול שלהם. הרכבות עצרו כאמצעי זהירות בטיחותי. הייתי בקשר שוטף איתם באמצעות דואר אלקטרוני דרך שירות אפליקציית טיולים שאני מספק להם וכן בטלפון (בנוסף עם מפעיל הטיולים המקומי האחראי על מתן כל השירותים) על מנת להבטיח להם שאני בטופ של המצב. הם מרגישים יותר בנוח ומודיעים להם "יש לי את הגב שלהם".
