דלתא איירליינס ספגה קנס של 750,000 דולר על התנגשות בטייסים בניגוד לרצונם. במהלך חקירה לאחרונה, משרד התחבורה (DOT) מצא כיחברת התעופה לא הצליחה לגייס מספיק מתנדביםלוותר על מושבים בטיסות שהוזמנו יתר על המידה ולא תמיד הציע פיצוי כספי כשנדרש.
דלתא מסרה כי היא פועלת לפתור את הבעיה - וכי היא מסדרת חלק מהקנס על ידי העמסת טאבלטים שיתנו לסוכני שדות התעופה כדי לעזור להם לפעול לפי הכללים לגבי טיפול בטיסות עם הזמנות יתר.
כפי שדיווחתי ב"פחות טיסות ותעריפים גבוהים יותר: האם זה עתיד הטיסות?," הזמנת יתר של חברות התעופה ממשיכה להוות בעיה, במיוחד בעידן זה של מטוסים עמוסים - עם מקדמי עומס, או אחוז המושבים המלאים, לאחר שעלו מ-71 אחוז ליותר מ-83 אחוזים בעשור האחרון. למרות שרוב הטייסים נוסעים ב- כרטיסים שאינם ניתנים להחזר, חברות תעופה גדולות בדרך כלל מוכרות יתר על המידה טיסות (וזה חוקי לחלוטין) כדי לפצות על המספר הקטן של נוסעים שעלולים לא להגיע.
מכיוון שזו בעיה שפשוט לא תיעלם, ה-DOT העלה את הפיצוי לנוסעים שנפגעו, או, בעגה של DOT, "מונעים עלייה לא מרצון", ודורש מחברת תעופה להציע מזומן במקום לקורבנות - לא רק שובר נסיעה. עם זאת, כפי שחושף הדוח שלנו, נראה שלא כל עובדי חברת התעופה קיבלו את התזכיר, ולא תמיד מודיעים לנוסעים למה הם זכאים. אז אם כןלהיתקל, ודא שאתה יודע את הזכויות שלך.
ברברה פיטרסוןעבד כעיתונאי בסקר נושאי תעופה, נסיעות וצרכנות במשך יותר מעשרים שנה. בנוסף לדיווח על נסיעות אוויריות עבורקונדה נאסט טרוולר, היא תרמה לה מאמריםהניו יורק טיימס,ניוזוויק/דיילי ביסט, וול סטריט ג'ורנל, הגרדיאןודוחות צרכנים.יש לה...קרא עוד
