נציב תלונות הציבור מערבב את זה קצת השבוע. במקום שאילתת קורא, הוא מתמודד עם סיפור שפורסם לאחרונהCondé Nast Traveler"חדשות הבוקרהכותבת סינתיה דרשר תיארה את הנסיבות כך: גבר ניו זילנד פוטר מעבודתו בגלל שגבה חשבון של למעלה מ-23,000 דולר בטלפון הנייד שלו שהנפיקה החברה במהלך חופשה של שלושה שבועות בסרי לנקה. 23,350 דולר מהחשבון, כאשר 6 דולר בלבד הוצא על שיחות והודעות טקסט בינלאומיות היו בשימוש בסביבות 1.5GB של נתונים.
אני בטוח שזה היה די הלם כשהאיש התעמת בעבודה על ההאשמות האלה. למרות שהדברים הסתדרו לו טוב יותר ממה שניתן היה לצפות: "לא ניתנה לאיש הזדמנות הוגנת להסביר את החשבון שלו, ולכן החברה חויבה לשלם לו 6,000 דולר כפיצוי בגין 'אובדן כבוד ופגיעה ברגשותיו'". מדווח הנרי קוקדברים NZ. קוק גם מדווח, "התביעה הנגדית של החברה, שביקשה לחייב את האיש לשלם את החשבון בעצמו, נכשלה".
אני הולך להניח שאין לנו את הסיפור המלא על חשבון הטלפון, במיוחד כשזה נוגע לשקיפות של ספק השירות ולשותפות של המעסיק עצמו. בלי קשר, אם אתה יוצא מהמדינה ואתה רוצה לשמור על חשבון הטלפון שלך בשליטה,קרא את המדריך הסופי שלנו להימנעות מתשלום נדידה בינלאומית. לסיכום, ראשית, ודא שאתה יודע כיצד לכבות את כל יכולות הנדידה של הטלפון שלך - מצב טיסה בדרך כלל משיג זאת. בשלב הבא, חברות רבות מציעות תוכניות תעריפים בינלאומיות - סקור את האפשרויות שלך; או, אם יש לך טלפון תואם, אתה יכול לקבל כרטיס SIM ברגע שאתה בארץ ולשלם תעריפים מקומיים. אתה יכול גם לרכוש טלפון בתשלום מראש אם שלך לא יעבוד למטרות שלך. לאלו מאיתנו בארה"ב, יש T-Mobile, עם תוכנית שתעניק לכם נדידה והודעות טקסט בחינם, כעת ביותר מ-140 מדינות; של גוגלProject Fi, שנמצאת עדיין בשלב ההזמנה, דומה, אך רוכבת בשני סוגי רשתות וכוללת שיחות בינלאומיות בעלות נמוכה.
באופן אירוני, האיש הניו זילנדיעשהלרכוש כרטיס סים בסרי לנקה לטלפון האישי שלו, מה שעקף את הבעיה. לא ברור מדוע הוא לא צפה את אותה בעיה בטלפון העבודה שלו. ספק השירות טוען שאפילו שלח הודעת אזהרה כשהעמלות עלו, ב-2,486 דולר, למרות שלא ניתן היה להציג הוכחה לטקסט. אף על פי כן, כל זה חוזר לאחד המרכיבים שאני מרבה להזכיר: אתה צריך לשים לב. בעוד שהפעילויות היומיומיות הרגילות שלך עשויות להיות בהמתנה בזמן שאתה בחופשה, זה לא אומר שאנשים וחברות אחרים לוקחים הפסקה. זה תלוי בך להיות מודעים למדיניות, להגבלות, לחיובים ולעונשים, בין אם הם קשורים לכרטיס טיסה, השכרת רכב, מסמכי נסיעה או משהו שנראה ארצי כמו חיובי טלפון. כי אם אתה לא יודע את הכללים, היומיומי יכול להפוך למזעזע.
