כמו רוב המטיילים טריים מטיסה בינלאומית של 10 שעות, סרין מדיפאלי נחת מותש ומוכן ללכת למלון שלו. מדיפאלי, משתמש בכיסא גלגלים, ציין בהזמנה שהוא זקוק לחדר מותאם והתקשר פעמיים כדי לאשר זאת. אבל כשהגיע, הוא גילה שהחדר לא היה ידידותי לכיסא גלגלים - היה צעד לתוך חדר האמבטיה.
"הצוות בדלפק הקבלה היה מאוד ידידותי ומתנצל", אמרקונדה נאסט טרוולר."הם עשו הכל כדי למצוא לי מקום אחר לשהות בו, והעבירו אותי למלון אחר. אבל זה היה ממש מעייף ומתסכל אחרי טיסה ארוכה".
זו לא הפעם הראשונה שמדיפאלי, יזם, מקבל חדר "מותאם" שהוא לא יכול להשתמש בו, וגם לא הפעם הראשונה שהוא נתקל בקשיים כנוסע נכה: בשנים האחרונות, מדיפאלי התמודד עם "לא מותאם" חדרי מלון נגישים, כיסא הגלגלים שלו בשווי 25,000 דולר נשבר על ידי חברת תעופה בסידני, ואף נתקע ב-MGM גרנד לאס וגאס כאשר המטפל שלו נעצר במהלך מה שאמור היה להיות הפסקת סיגריה מהירה. במטוס, אין אפשרות למטיילים להישאר בכיסאות הגלגלים שלהם, מה שאומר שיש להרים אותם מספר פעמים. עם זאת, אפילו הכשלים הקבועים האלה לא עצרו את רצונו לנסוע - ועכשיו הוא רוצה להקל על אחרים במצבו.
"קשיים פוטנציאליים יכולים לדחות אנשים עם מוגבלויות לנסוע", אומר מדיפאלי, שהיה לאחרונה באוסטין כדי לפתוח את המשרד האמריקאי שלמתאימות, האתר שהקים בשנה שעברה כדי להתאים לנוסעים עם מוגבלויות חדרים מותאמים באמת ברחבי העולם. "אנחנו מנסים לקחת חלק מהסיכון, ולתת למשתמשים שלנו את הביטחון להזמין." שילוב של אתר הזמנת מלונות וAirbnb, Accomable מפרטת מקומות אירוח מתאימים לנכים מכל הסוגים, מחדרי מלון ווילות בשירות עצמי ועד יורטים ואפילו סירת תעלות נגישה בצפון לונדון. כל רישום חייב לגבות תביעת גישה בתמונות, והאתר גם מבצע פיילוט למערכת שבה ניתן להעלות סרטונים המתארים גישה.
המטרה הסופית של Accomable היא לתכנן את כל הנסיעות של הלקוחות - מטיסות וסיורים ועד השכרת כיסא גלגלים וביטוח - אבל עזרה עם לינה נראתה הצורך הגדול ביותר, אומר מדיפאלי. ולמרות ש-Accomable עדיין לא השיקה את סל ההשכרות שלה בארה"ב, הדברים צפויים להשתנות במהירות: ביוני 2015, מדיפאלי והמייסד המשותף מרטין סיבלי השיקו את האתר בבריטניה עם 30 רישומים בלבד; תשעה חודשים לאחר מכן, יש להם יותר מ-450 רישומים ב-36 מדינות (בעיקר אירופה). אפילו יותר טוב? מדיפאלי מנהלת מגעים עם שתי ענקיות של תעשיית הנסיעות - Intercontinental Hotel Group ואתר הווילות HomeAway - לגבי שותפויות אפשריות. עד סוף השנה, מדיפאלי צופה עד 5,000 רישומים.
