לאלסקה איירליינס יש סיבה לחגוג: חדשות התפרסמו מוקדם יותר השבוע כי חברת התעופהרכש את Virgin Americaתמורת 2.6 מיליארד דולר מגניב; מיזוג שממצב את חברת התעופה מסיאטל להיות החמישית בגודלה בארה"ב, אבל עכשיו יש לה מוניטין גדול לעמוד בו. ביום שני,אמריקה הבתולהנבחרה לחברת התעופה עם הביצועים הטובים ביותר זו השנה הרביעית ברציפות, על פידוח דירוג איכות חברת התעופה, הערכת איכות חברת התעופה מאוניברסיטת וויצ'יטה ואוניברסיטת אמברי-רידל אווירונאוטיקה בפרסקוט, אריזונה.
על פי הדו"ח השנתי, שפורסם ב-26 השנים האחרונות, הדירוגים מבוססים על נתוני ביצועים חודשיים בתחומים הבאים: "הגעה בזמן, דחיית עלייה לא רצונית, מטען לא מטופל ושילוב של 12 קטגוריות תלונות של לקוחות. " על מנת להיחשב, כל רכיב המשמש בקריטריונים לשיפוט חייב להופיע במקור נתונים שפורסם עבור חברות התעופה, וכן נחשב רלוונטי לחששות הלקוחות.
בעוד וירג'ין תפסה את המקום הראשון, אלסקה הגיעה למקום החמישי אחרי JetBlue, Delta והוואין איירליינס.ספיריט איירליינסקיבל את הדירוג הנמוך ביותר מבין 13 ספקים מקומיים שהוערכו. בדוק את הרשימה המלאה למטה:
1.אמריקה הבתולה
2.JetBlue
3.דלתא איירליינס
4.הוואין איירליינס
5.אלסקה איירליינס
6.סאות'ווסט איירליינס
7.SkyWest Airlines
8.יונייטד איירליינס
9.ExpressJet
10.אמריקן איירליינס
11.Frontier Airlines
12.שליח אייר
13.ספיריט איירליינס
אז מה וירג'ין צדק? בעוד שהספק נגרר אחרי הוואי, דלתא ואלסקה בביצועים בזמן, היא דורגה גבוה יותר מכל חברות התעופה האחרות בכל הנוגע לטיפול בכבודה שגויה, והייתה בדירוג השלישי הטוב ביותר עבור ביצועי עליה לא רצונית. בנוסף, שיעור התלונות של Virgin של 1.66 תלונות לכל 100,000 נוסעים נמוך מהממוצע בענף. עם זאת, יש מקום לשיפור: וירג'ין ירדה בשלושה מתוך ארבעה קריטריונים משנת 2014 עד 2015. ובכל זאת, עלינו לתהות: היכן הנקודות הנוספות עבור תאורה מגניבה, מוזיקת מצב רוח ונטפליקס?
שיטת הירדמות במטוסים של דוגמנית גלובטרוטית
