הזמנת כרטיס במחלקה ראשונה בטיסה בינלאומית מורידה את רוב הדאגות מהטיסה המסחרית; יש לך מקום לרגליים בשפע, אוכל הגון ושקט נפשי שפשוט לא מגיע עם מושבים במחלקת תיירים. אבל זוג אחד של קיווי טוען שהכרטיסים היקרים יותר שלו הגיעו עם הוצאה נוספת: לכאורה יש3,000 דולר במזומןנגנב מהתיקים שלהם.
סטיב היי, מאוקלנד, ניו זילנד סיפר ל-ניו זילנד הראלדשאחרי שבילו שלושה שבועות באירופה בחופשה, הוא ושותפו אנדי הזמינו כרטיסים במחלקה ראשונה באמירויות מפריז חזרה לניו זילנד תמורת כ-20,000 דולר (27,000 דולר ניו זילנדי). חוץ מלטוס בסטייל על אחד מהחברות התעופה הטובות בעולם, בני הזוג גם צברו מספיק רכישות בצרפת כדי לקבל אהחזר מס תיירים בסך $3,047 (€2,674), שלדברי היי נמל התעופה שילם במזומן "במקום להסתכן שמשהו ישתבש בעסקה בכרטיס האשראי".
מהר קדימה לטיסה שלהם, שם היי ובן זוגו פנו לבר של ה-A380, לפי הדיווחים כשהם משאירים את התיק שלהם שהכיל את צרור המזומנים ללא השגחה במשך כ-45 דקות. לאחר שחזרו למקומותיהם כדי לנמנם, היי התעוררה להתקלח (אחת מהאמירויותהשירותים האקסקלוסיביים ביותר), רק כדי לגלות שהכל מלבד 4.56 דולר (4 אירו) נעלמו כשהוא פתח את התיק שלו כדי להחזיר את הפיג'מה שלו.
היי טוען שהוא ובת זוגו קרעו את חפציהם והזעיקו את הצוות. האבטחה בחניית הביניים בדובאי צילמה דרכונים של נוסעים אחרים וחיפשה בתא ללא הועיל, ומשלא מצאו דבר, נתנו לנוסעים אחרים לצאת מהמטוס. היי אומר שהוא ניסה להגיש דו"ח למשטרה המקומית, על מנת להגיש תביעת ביטוח בניו זילנד, אך משטרת דובאי אמרה כי "בתוך שדה התעופה הוא לא היה על אדמת דובאי ולכן למשטרה לא הייתה סמכות שיפוט".
כמו עם הגיל שתייה חוקיעל הסיפון, מדינת הרישום של המטוס קובעת את סמכות השיפוט שלו לאכיפת החוק. בְּנוֹסַף,קשה לעקוב אחר גניבת מזוודות, וחברות תעופהממילא לא יכסה מזומנים המאוחסנים בתיקים נשלחים. אבל המשטרה כביכול אמרה לחיי שהוא יכול להגיש דו"ח משטרה אם יסלק מכס ויקבל ויזה. הבעיה, לעומת זאת, הייתה שהוא יצטרך להחמיץ את הטיסה שלו ולבלות לילה בדובאי.
"לא היה סיכוי שביליתי שם עוד יום והייתי צריך להזמין מחדש את המטוס. רק רציתי ללכת הביתה - הרגשתי חולה לחלוטין", סיפר היי ל-NZ Herald.
היי אומר שהוא יצר קשר עם חברת התעופה באמצעות דואר אלקטרוני, אבל משרד שירות הלקוחות של החברה פשוט אמר שהיא לא אחראית לחפצים אישיים בטיסות שלה, ולא הציע לחיי שום פיצוי. אבל הסיפור של היי, במספר נקודות, מעלה שאלות עבורנוֹסֵעַנציב תלונות הציבור, אריק ג'ורדן.
"אין להאי הוכחה שהיו לו 3,000 דולר במזומן בתיק, וגם אין לו ראיות לכך שהוא נגנב בזמן שהוא היה בטיסה", אומר ג'ורדן. "הוא מבקש מחברת התעופה לקבל את המילה שלו ולכל חברות התעופה יש שפה ברורה מאוד שהן אינן אחראיות לכל דבר שנעלם מהמטען הנייד (אלא אם אתה יכול להוכיח שחברת התעופה אשמה)."
כאשר הגיעו לתגובה על ידינוֹסֵעַ, אמר דובר האמירויות, "אמירייטס חוקרת את הנושא ואינה יכולה להגיב יותר על החקירות המתנהלות". בשלב זה, הטענות של היי הן משחק של הוא-אמר, חברת התעופה-אמר.
"המוסר בסיפור כאן, מנקודת המבט שלי, הוא לעולם אל תשאיר חפצי ערך ללא השגחה, במיוחד מזומנים, שאין להם סימנים אישיים", אומר ג'ורדן.
