כאשר שוחרר ה- Galaxy Note 7 של סמסונג באוגוסט, הוא הוכרז באופן נרחב כסמארטפון האנדרואיד החדש הטוב ביותר בשוק - כלומר עד שהדיווחים צצו מרחבי המכשיר מתפרצים באקראי בלהבות. תוך שלושה שבועות מהטלפון פגע בשוק, שלוש חברות תעופה - קנטאס, ג'טסטאר ובתולה אוסטרליה -אסר על השימוש בובטיסה. וביום שישי,FAA אסר רשמית את השימוש בובמטוסים כחלק מאיסור רחב יותר המכסה "סוללות ליתיום ומכשירים המונעים על סוללות ליתיום כאשר הם נושא זיכרון בטיחות או כאשר סוללת הליתיום זוהתה על ידי היצרן כפגם בטיחותי." אנשי הצוות בטיסות ארה"ב הודיעו על הסיכונים הפוטנציאליים של הטלפונים על הסיפון.
בהתחלה, בעלי הסמארטפון יכלו ליצור קשר עם סמסונג ולקבל טלפון חלופי בטוח יותר. עם זאת, ב -10 באוקטובר, בעקבות מספר אירועים שדווחו על גלקסי Note7s שהועברו מחדש ברחבי העולם, סמסונג עצרה את תוכנית ההחלפה שלה והוציא את ההצהרה הבאה: "מכיוון שהמכשירים המושפעים יכולים להתחמם יתר על המידה ולהציב סיכון בטיחותי, אנו מבקשים מהצרכנים עם Galaxy Note7 מקורי או חלופי Galaxy Note 7 כדי להפיל אותו ולפנות למוביל או לשקע הקמעונאות בו רכשת את הגלקסיה שלך Note7."**
יותר מ35 מקריםעל פי תקלה בתאי הסוללה של הערה 7 דווחו ברחבי העולם. סמסונגדוחותכי המכשירים הפגומים נמכרו בארצות הברית לפני ה- 15 בספטמבר. ב- 11 באוקטובר אישרה סמסונג כי היא תפסיק מייד את ייצור הסמארטפון ותציע החזר כספי או טלפון אחר של סמסונג לכל מי שרכש במקור את Galaxy Note 7. "לטובת בטיחות הצרכנים, הפסקנו מכירות והחלפות של ה- Galaxy Note 7 וכתוצאה מכך החלטנו להפסיק את הייצור", נציג סמסונגאמר בהצהרהו הרשויות בארצות הברית ובדרום קוריאה, בהן מבוססת סמסונג, חוקרות בדיוק מה גרם לסוללות לעלות באש.
סיפור זה עודכן במידע חדש.
