ובכן, זה מבאס. השבוע, אלפי נוסעים שקנו טיסות הלוך ושוב ב-British Airways בזול במיוחד של 220$ מלונדון לתל אביבודובאיהחזירו את המזוודות שלהם בעליית הגג כשחברת התעופה כינתה את הכרטיסים טעות - והחליטו לא לכבד את התעריף. נוסעים רבים מוטרדים באופן מובן, למרות הצעת חברת התעופה להחזר מלא ושובר נסיעה של 130 דולר, מדווחהטלגרף. לא פלא: אותה טיסה עולה בדרך כלל 600 דולר הלוך ושוב, בממוצע.
כרטיסים בתעריף שגוי מתכבדים לפעמים, כך שחברת התעופה לא עוברת את הסחטת יחסי הציבור ש- British Airways סובלת כרגע. אבל זה יכול לקרות, וקורה. "ביטול הטיסה שלך הוא חלק מההימור", סקוט קיז מהטיסות הזולות של סקוטאומר. "אבל לא תהיה לך יותר גרוע בהזמנה. ברור שכאשר הכרטיס שלך לא מכובד זו אכזבה, אז אני משתדל לא להתרגש עד שיהיה לי מספר כרטיס - אבל במקרה הגרוע ביותר אני מקבל החזר ו נסה לא להרגיש זכאי לזה אם חברת התעופה הולכת למכור את הכרטיס הזה במחיר הזה, אני יכול גם לנסות לעלות לטיסה במחיר הזה".
אבל אילו זכויות יש לנוסעים כמו אלה שהזמינו תעריף טעות בעצם? למעשה, מה אפילוהוא"תעריף טעות"? הנה איך למצוא את התעריפים האלה - ולוודא שלא תישארו בעניינים אחרי ההזמנה.
תעריפי טעות, מפוענח
לרוב, מחירי הטעות מסתכמים בטעות אנושית או טכנית קטנטונת - כמו, אופס, הטיסה ההיא של 154 דולרלְמַעֲשֶׂהעולה 1,540 דולר. צריך דוגמאות מהחיים האמיתיים? יש את זה388$ טיסה הלוך ושובמהחוף המערבי ועדהונג קונגכיסינו במאי הקרוב - טיסות בדרך כלל עולות לפחות 700 דולר. או, חצי הפסקה470 דולר טיסה הלוך ושובמניו יורק לסינגפורמהשנה שעברה. התעריפים הנמוכים במיוחד, שהם כמה פעמים 90 אחוז ממחיר הטיסה המקורי, באים והולכים כהרף עין (או יותר כמו שעה), כאשר חברת התעופה מושכת את העסקה מהאתר שלה ומסוכני נסיעות מקוונים כמו אקספדיה וקייאק ברגע שהם מבחינים בשגיאה.
מה כדאי לדעת לפני שאתם מזמינים
משרד התחבורה האמריקני נהג לגרום לכל חברות התעופה לכבד תעריפים בטעות, אבל כל זה השתנה ב-2015, כאשר כרטיס במחלקה ראשונה בטיסת יונייטד איירליינס לדנמרק עלה רק 51 דולראִםסימנת שאתה נמצא בדנמרק בכתובת החיוב שלך. השגיאה נבעה מטעות בהמרת מטבע. למרות שהמדיניות של DOT היא למנוע מחברות התעופה להעלות את מחירי הטיסותלְאַחַרנוסעים הזמינו כרטיס, סוכנות התחבורה קבעה במקרה זה שלא לאכוף אותו, שכן הנוסעים שהזמינו את הטיסה עשו זאת "בחוסר תום לב", בשקרים לגבי כתובתם כדי להזמין תעריף נמוך יותר. בגלל זה, מאז מאי 2015, חברות תעופה יכולות לבטל כרטיסים שהוזמנו בתעריפי שגיאה כרצונם, כל עוד הם יכולים להוכיח ל-DOT שהתעריף הנמוך במיוחד היה טעות, בדרך כלל על ידי השוואת המחירים בין סטנדרטים. תעריף ותעריף השגיאה.
לחלק מחברות התעופה יש הסבר כתוב גם בחוזה ההובלה שלהן, אז הקפידו לקרוא את האותיות הקטנות מחברת התעופה. לְדוּגמָה,החוזה של אמריקן איירליינס קובע: "אם אנו מוכרים תעריף בטעות, יש לנו את הזכות לבטל את הכרטיס. זה כולל שגיאות תעריף, שגיאות מחשב וטעויות של צד שלישי (אנושי או מחשב). אנו עושים כל מאמץ למנוע, לזהות ולתקן שגיאות כמו בהקדם האפשרי כאשר נוציא תעריף שגוי, נבטל את הכרטיס, נעניק החזר מלא ונודיע לך בתוך: 72 שעות לאחר שנודע לנו על התעריף השגוי [או] לפחות 24 שעות לפני. יציאה אם קניתם את הכרטיס פחות מ-72 שעות לפני ההמראה." לחברות תעופה אחרות יש מדיניות דומה או מסתמכות על מדיניות תעריף הטעות המותאמת של DOT כאשר חברת התעופה מחליטה לא לכבד תעריפים ספציפיים אלה.
איפה למצוא אותם
כדי למצוא את העסקאות האלה, אתה בדרך כלל צריך לחפשבֶּאֱמֶתקשה - ולדעת הרבה על העולם המבלבל של תמחור חברות תעופה - או הירשם לניוזלטר של עסקאות טיסה כמו Scott's Cheap Flights,כלב שמירה על טיסות, אועסקת הטיסהכדי למצוא את העסקאות הללו.נוֹסֵעַגם מוציאה עסקאות טיסות יומיות כמעט, שתוכל לקבל עדהרשמה לניוזלטר שלנואו למצוא אצלנודף הבית של אינטל. האפשרות השנייה היא להגדירהתראות טיסהב-Google Flights או Hopper למגוון מסלולים שתרצו לטוס.
התחום האפור כאן הוא האם תעריף נמוך הוא עסקה טובה או לא (שחברת התעופה לא יכולה לגבות עליה) או טעות (שהיא יכולה). "קל לדעת בסוף הספקטרום מהי תעריף שגיאה, כמו כאשר זה עלה רק 390 דולר הלוך ושוב לניו זילנד בנובמבר האחרון. זה 75 אחוז הנחה. בנוסף, זה היה זמין מ-כֹּלשדה התעופה בארה"ב, שמראה דוגמה מאוד ברורה לתעריף טעות. אבל אם זה היה 750 דולר הלוך ושוב, עדיין מחיר מצוין, זה נעשה פחות ברור", אומר קיז. "הסף שלנו הוא 350 דולר הלוך ושוב לאסיה, פחות מ-600 דולר הלוך ושוב לאוסטרליה וניו זילנד, או פחות מ-300 דולר הלוך ושוב לאירופה. ברמות האלה אתה יכול להתחיל להרגיש בטוח שמדובר בטעות בתעריף".
למרות שמחיר הנסיעה עשוי להיות נמוך בגלל חוסר ביקוש או מלאי מוגדל, יש דרך אחת לדעת בוודאות את העסקהלאמחיר טעות, הוא אומר. "הדרך הברורה ביותר לראות את ההבדל אם חברות התעופה מפרסמות את המחיר. הייתי מחשיב 177 דולר הלוך ושוב להוואי כמחיר טעות, אבל אלסקה הציעה את זה כמכירה מוקדם יותר השנה", אמר קיז. עקוב אחר חברות התעופה במדיה החברתית והירשם לניוזלטרים שלהן כדי לקבל גישה לרבים מאותם תעריפים "מאושרים" נמוכים במיוחד.
שני הסנט שלנו
מניסיונו של קיז, כ-10 עד 20 אחוזים מכלל כרטיסי הטעות בתעריף מבוטלים. למרות שזה לא נשמע הרבה, אלה כןלֹאתעריפים להסתכן בנסיעות גדולות. אל תזמינו את ירח הדבש שלכם, טיסה לחתונה של אחיכם או טיול שחלמתם עליו כבר עשרות שנים בכרטיס שעלול להיעלם ולהותיר אתכם מאוכזבים. הזמינו את הכרטיסים האלה כשאתם רוצים לברוח - או כשאתם טסים רק כי זו עסקה טובה.
מה לעשות אם הכרטיס שלך מבוטל
ה-DOT דורש מחברת התעופה להחזיר לך את כל הרכישות שאינן ניתנות להחזר, לרבות, אך לא רק, "הזמנות בבתי מלון, חבילות סיור או פעילויות ביעד, דמי ביטול עבור נסיעות אוויריות מחוברות שאינן ניתנות להחזר ואשרה או דמי נסיעה בינלאומיים אחרים. ." הקפד לשמור קבלות בהישג יד עבור כל אחת מהרכישות שאתה מבצע, מכיוון שחברת התעופה כנראה תדרוש הוכחת רכישה. עם זאת, החזר כספי הוא כל כך טרחה שכדאי להמתין עם הזמנת החיובים שאינם ניתנים להחזר עד שתהיה לך אסמכתא הזמנה או רשומת מספר נוסע כדי לבצע את הרכישות הללו (קייס אומר שזה לוקח בערך שבוע).
הטיפ האחרון של קיז? בדוק תמיד את פרטי הכרטיסים שלך גם אם לא שומעים מחברת התעופה. עבור אל אתר האינטרנט של חברת התעופה והשתמש בהפניה להזמנה שלך כדי להתחבר כדי לוודא שמסלול הטיול שלך עדיין שם. במקרה זה, כמו כמעט כל דבר עםנסיעות אוויריות, עדיף בטוח מאשר מצטער.
