כשחברות תעופה ביטלו טיסות בהמוניהן לפני שנה, הן הציעו לעתים קרובות שוברים לנסיעות עתידיות, שלרוב יש להם תאריך תפוגה של שנה אחת מתאריך הנפקתם. זה אולי הרגיש בעבר כמו הרבה זמן, אבל כשמארס מסתובב, זה כבר לא המצב. ייתכן שחלק מהנוסעים לא היו מודעים לכך שהם לא צריכים לקבל שוברים של חברת תעופה עבור הביטולים שלהם, ולמעשה היוזכאי כחוק להחזרשמעולם לא קיבלו.
"חברות תעופה רבות לא סיפרו לנוסעים בבירור על זכותם להחזר, הם היו אומרים להם 'כבר עיבדנו שובר עבורך, לחץ כאן כדי לקבל'", אומר סקוט קיז, מייסד אתר עסקאות האוויר Scott's Cheap Flights . "הם כמעט גרמו לזה להיראות כאילו הם עושים טובה לאנשים. מטיילים רבים היו למרבה הצערנִדָח."
בעוד מועדי האשראי משתנים לפי חברת תעופה, רבים מהם אמורים לפוג בשנת 2021. לדוגמה, יש להשתמש באשראי טיסה של אמריקן איירליינס (כדי להזמין טיסה עתידית) בתוך שנה אחת מהנפקה. חברות תעופה אחרות, כמו דלתא וסאות'ווסט, הדחיקו את המועדים שלהן לסוף 2022 במאמץ לחזר אחרי נוסעים.
"חברות תעופה מעולם לא היו כל כך נחמדות", אומר מייסד מועדון הטיסה של דולר, ג'סי נויגרטן. "המגיפה באמת אילצה את חברות התעופה לדאוג לאנשים."
עם התקרבות לשנה של שוברי חברות תעופה רבים, מומחים מזהירים את הנוסעים לפקוח עין על תאריך התפוגה של הזיכויים שלהם כדי להימנע מבזבוז של מאות דולרים. הנה מה שהם אומרים שכדאי לזכור.
שאל, ושאל שוב, בזמן שחברת התעופה במצב שירות לקוחות
בעוד שסביר שחברות תעופה רבות לא יחזירו למטיילים רטרואקטיבית עבור שובר שכבר קיבלו, לנוסעים יש מקרה לבקש כזה - כמו גם אפשרויות אחרות לקבלת תמורה לכספם אם לא יינתן החזר במזומן. אם אתה חושב שאתה זכאי להחזר עבור טיסה שבוטלה ותאריך התפוגה שלך מתקרב, קייס אומר שזה אף פעם לא רעיון רע פשוט לבקש החזר - והוא מציין שעכשיו זה זמן טוב במיוחד לבקש משהו מחברות התעופה. . בהתחשב במצב הפיננסי המעורער של חברות התעופה והצורך בבסיס לקוחות חזק לאחר המגיפה, חברת התעופה עשויה להיות נוטה יותר לתת לך את מה שאתה רוצה, גם אם זה נראה כמו סיכוי ארוך.
כלל אחד שיש לציית אליו כשמבקשים מחברות תעופה החזר, אומר קיז, הוא לבקש (בנימוס) מספר פעמים. גם אם סוכן שירות הלקוחות הראשון שאיתו אתה מדבר לא מוכן לזוז, יכול להיות אחר, או שיש לו יותר כוח לעזור לך. בפועל, נויגרטן אומר שחלק מחברי מועדון הטיסה של דולר נדחו החזרים רטרואקטיביים מחברות תעופה כמו אמריקן ואלסקה. הוא ממליץ על חברות תעופה ממוקדות שירות לקוחות כמו דלתא עבור הטקטיקה הזו.
קייס מציין שלמרות שסביר שחברות תעופה לא יחזירו שוברים, שהם "בעצם כסף בחינם עבורן כרגע", אם אתה יודע את הזכויות שלך ומעלה אותן בחברת התעופה, הן עשויות להיות נוטות לעזור. ואם בקשת החזר לא עובדת, הוא ממליץ להסביר בנימוס למה לא נוח לך לטוס ולבקש הארכה של כשישה עד 12 חודשים, וזו תוצאה סבירה יותר.
תעד את תביעתך מול משרד התחבורה
אם לא מתקיימת זכותך להחזר, משרד התחבורהמקבל תלונותשבסופו של דבר עלול להוביל לפעולה נגד חברות התעופה. בשנה שעברה המחלקה קיבלה יותר מ-25,000 תלונות במרץ ואפריל בלבד - הר של דיווחים בהשוואה ל-1,500 שהיא ראתה בדרך כלל בחודש רגיל לפני המגיפה.
Keyes מייעץ לעשות זאת במקום הטקטיקה האופיינית של יצירת קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך כדי לערער על החיוב; החלון לתביעה שהכספים הללו ישלולו על ידי מנפיק האשראי שלך הוא בדרך כלל חודשיים עד שלושה חודשים. שנה לאחר העובדה מאוחר מדי לקחת את הנושא שלך לבנק שטיפל את העסקה הראשונית.
שקול להשתמש בשובר שלך בהזמנה ידידותית לשינוי או רחוקה
לבסוף, מטיילים שלא הוציאו החזר כספי או לא קיבלו הארכה לשובר שיפוג בקרוב יכולים להבטיח שהם יקבלו תמורה לכספם על ידי ניצול מדיניות הזמנה חדשה ללא עמלות והזמנת כרטיס גמיש שניתן יהיה לשנות שוב בעתיד, או על ידי הזמנת נסיעות רחוקות מראש שיכולות להיות הימור בטוח יותר.
"תחשוב על זה כהזמנה בעיפרון ולא בעט," אומר קיז. "תסתכל על האותיות הקטנות, שאולי אומר שאתה יכול לשנות את הכרטיס רק פעם אחת ורק עבור מחלקת תעריף מסוימת. אבל בדרך כלל אם חברת התעופה אמרה שהיא נפטרת לצמיתות מעמלות השינוי, אז בדרך כלל אתה יכול לבצע הזמנה ספקולטיבית ולשנות אותה בהמשך הקו".
Keyes ממליץ על טיול פנים קל לעיר שאתה מכיר. המאמץ האחרון נותן לך חלון זמן חדש לעכב את הנסיעה ואולי לשנות את הכרטיס שוב כשיהיה לך יותר נוח לנסוע, כגוןברגע שאתה מחוסן.
נויגרטן מייעץ שאמנם תכנון טיול פנים-ארצי בלבד זמן רב מראש הוא האפשרות האידיאלית ביותר אם אינך בטוח לגבי נסיעות, ביצוע הזמנה מוקדם ממאוחר היא גם נבונה, בהתחשב בכך שהמחירים עשויים לזנק בקרוב עם חזרה רחבה יותר לנסיעות.
"השתמש בו בהקדם האפשרי כי זה הולך להיות זול יותר עכשיו מהתכנון ברגע האחרון", אומר נויגרטן. "ראינו עלייה גדולה בהזמנות נסיעות, ובמיוחד בנסיעות פנים קיץ, הסנטימנט גבוה."
אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את שלנו סיקור הקורונה האחרון כאן, או בקר במדריך המלא שלנו COVID-19 ונסיעות.
