אבי הגבי

"כשאני יוצר טיול, אני שוקל מי הלקוח והופך אותו למסלול מותאם אישית שישקף את בקשות הלקוח ויצפה ויראה פרטים אחרים".

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:אִיטַלִיָה

קטגוריות מיוחדות:אוכל ויין, העברות וסיורים, יהודי

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

כל מסלול ומסלול שאנו יוצרים מדגיש את האינטרסים של האורחים שלנו. הבן אדם דתי? נוסיף כנסייה מיוחדת לסיור. הבת היא ילד פלא מוזיקלי? נפגוש את הכנר הראשי של תיאטרון לה פניצ'ה. המשפחה כשרה? הם ימצאו יין כשר על סיפון הסירות שלנו. אני מבין שכל אדם הוא ייחודי, וכך גם העדפות הנסיעות, הסקרנות, הקצב והצרכים שלה. כפי שסטיבן קובי נהג לומר: "אתה צריך קודם כל לחפש להבין לעומת להיות מובן."

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

איך אני מארח משפחה צעירה עם חמישה (!) בני נוער בין הגילאים 13 ל-20, שמתעניינים כמובן בטלפון שלהם ולא ב-1600 שנות היסטוריה? לקחתי שחקני תיאטרון וגרמתי להם להתחזות לדמויות הכי יוצאות דופן של ונציה. מרקו פולו, ויוואלדי, הדוג'ה, קתרינה קורנרו, הסוחר מוונציה, אנדריאה פלאדיו, טיציאן. במהלך הסיור ההליכה שלנו ובסמוך לנושא קשור, היינו נתקלים באחת הדמויות. הוא היה מספר לנו על חייו, מראה לנו את המקומות ועונה על שאלות. הפעם היחידה שבה בני הנוער השתמשו בטלפון שלהם בסיור הזה הייתה לצלם תמונות וסלפי עם השחקנים המחופשים!

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

להיות בשטח אומר שאני בא באופן אישי כדי לפתור כל בעיה שקורה. אני נמצא במרחק הליכה מכל המלונות המפורסמים ביותר בוונציה ויכול להגיע לכל נקודה תוך מספר דקות. זה לא משנה של מי האחריות; אני מרגיש שכל אורח ואורח שלי צריך לקבל את החוויה הטובה ביותר. אם זה מעט פחות מהטוב ביותר, זה ייפתר ויחרוג ממנו עם שירות אחר.