אמה מייג'ור שרדר

"בעוד שהלקוחות שלנו אוהבים את הטבות חמשת הכוכבים, מה שאני מאמין שהם מעריכים יותר הוא רמת השירות האישית."

אזורי פעולה:כללית

מדינות מומחיות:דרום אפריקה, הקריביים, איטליה

קטגוריות מיוחדות:ירח דבש

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

הלקוחות שלי אוהבים את ההרמוניה המושלמת של הרפיה והרפתקאות. הם מחפשים אירוח ברמה של 5 כוכבים עם קסם ותחושת מקום יחד עם פרטיות. בעוד שהלקוחות שלנו אוהבים את הטבות חמשת הכוכבים, מה שאני מאמין שהם מעריכים יותר הוא רמת השירות האישית. יש תחושה של שלווה שמגיעה עם הידיעה שאתה יכול לסמוך לחלוטין על האדם שמתכנן את הנסיעות שלך ומתזמר את הפרטים. המטיילים שלי יודעים שדואגים להם לפני ובמהלך הטיול שלהם מבלי לבקש.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

דרום אפריקה היא יעד פופולרי מאוד עבור ירח הדבש שלנו! היה לי זוג השנה שרצה ספארי דרום אפריקאי עם זיכרונות מיוחדים במיוחד שיחזיקו להם כל החיים. כמובן, לא יכולנו להשאיר את זה רק לחיות הבר! ארגנתי לילה רחוק מהלודג' להתארח בבית עץ אקסקלוסיבי מעל השיח ומתחת לכוכבים. הזוג הובל לבית העץ שלהם עם השקיעה, שם נותר להם רק רדיו למקרה חירום. הם נהנו מארוחת ערב לפיקניק כשהשמש שקעה ונרדמו מתחת לכוכבים כשהם מקשיבים לבעלי חיים שמסתובבים למטה! עם הזריחה, הם התעוררו על ידי צוות המחנה עם כוס קפה ונלקחו לטיול המשחק הראשון שלהם בבוקר. זו הייתה הרפתקה קסומה לטיול כל כך מיוחד!

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

בתור אישיות מסוג א' שפורחת בשליטה, אני מנסה למנוע בעיות מלכתחילה. כמובן, טיסות מבוטלות ועיכובות אוהבות לשמור אותי על הרגליים! לפני נסיעת הלקוח, אנו מבקרים את הטיול שלהם מספר פעמים, תוך צ'ק-אין עם ספקים כדי להבטיח שהכל יתנהל בצורה חלקה. אם אכן מתעוררים דברים שאינם בשליטתי, אני מנסה לתקשר יותר מדי עם לקוחות ולהרגיע שהם מטופלים היטב מצדי. אני תמיד זכור שאחת הסיבות הגדולות לכך שלקוחות עובדים עם יועצים היא בשביל השקט הנפשי שאם אכן מתעוררות בעיות, מישהו אחר מארגן מחדש את הלוגיסטיקה ופותר בעיות.