ג'ון א. סקלטון

"מכיוון שגרתי באיטליה יותר מ 15 שנה, שם הרצתי באוניברסיטה, אני יכול להציע ידע פנים שיועצים וחברות רבות לא יכולים או לא לספק ללקוחות שלהם."

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:איטליה, צרפת, אנגליה

קטגוריות מיוחדות:נסיעות חווייות, נסיעות קולינריות, נסיעות הרפתקאות

איזה סוג של מטייל אוהב לחלוטין את הטיולים שלך?

זוגות ומשפחות המטיילים היטב ונראים לחקור יעדים פחות ידועים אוהבים את הנסיעות שלי, כמו גם חוויות ייחודיות ומקומות ביקוריים שנמצאים מחוץ לדרך. מטיילים קולינריים והרפתקאות נפוצים, כמו גם אלה שרוצים לצלול עמוק לתרבות המקומית בה הם נוסעים. הדמוגרפיה של הגיל משתנה בין זוגות בשנות ה -40 וה -50 לחייהם למשפחות רב-דוריות ומטייל המילניום או הסולו מדי פעם. כל הלקוחות שלי נלהבים ללמוד משהו חדש כאשר הם מטיילים, בין אם מדובר על ההיסטוריה, האמנות, המוזיקה, המטבח או המסורות המקומיות במדינה. מצאתי שהלקוחות שלי נהיו צעירים יותר ויותר במהלך השנים האחרונות. אנשי מקצוע צעירים יותר שנהגו לתכנן טיולים משלהם החלו לראות את הערך בעבודה עם מומחה נסיעות.

האם אתה חושב שאירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקיד המומחה/הסוכן? יש ציר לנצח שעשית?

אני מרגיש שהאירועים של השנים האחרונות הניעו אנשים רבים יותר למומחי נסיעות. יתכן שהם פשוט תכננו לאן ללכת לבד בעבר ובילאו שעות בסירוק באתרים כדי למצוא את המלון המתאים להם. אני מאמין שאותם אנשים רואים כעת את הערך בעבודה עם מישהו שמתמחה בחלק מסוים של העולם או בסגנון הנסיעות. אני אוסף שהם מבינים גם את החשיבות של מישהו שהם יכולים לסמוך עליהם יהיה שם בשבילם בזמן שהם נוסעים אם משהו לא יתנהג כמתוכנן. לא ממש הייתי צריך להסתובב מאוד מאיך שפעלה לפני המגיפה. למרות שאני כן עובד יותר מהבית ממה שהייתי פעם, אני עדיין מתכנן את אותם סוגים של טיולים כמו שעשיתי בעבר ואני עובד עם אותם שותפים מהימנים. עם זאת שמתי לב לשינויים במגמות, כמו גם להתרחבות של בסיס הלקוחות שלי כדי להגיע לכל פינות ארצות הברית.

איך אתה מתמודד עם סוגיות בלתי צפויות בשטח?

אני אוהב לעבוד מקרוב עם בני זוגי בשטח מסיבה זו. שותפים באתר נמצאים באותו אזור זמן כמו לקוחותיי ומסוגלים לעזור בכל סוגיות בלתי צפויות שעשויות לעשות זאת-ולעתים קרובות-להתבצע. אני אוהבת לקבל עדכונים מהשותפים שלי ברגע שהלקוחות שלי מגיעים ליעד, כמו גם לאורך כל הטיול שלהם, כך שאדע שהדברים פועלים בצורה חלקה. כאשר הדברים אכן מתרחשים, אני בטוח שהם בידיים מסוגלות מאוד. חוויה אחת כזו התרחשה בקיץ האחרון כאשר לקוח ספג מכת חום במהלך סיור בצרפת. עבדתי בשיתוף פעולה הדוק עם בן זוגי בשטח כדי לוודא שהיא בסדר. לשותפי יש את המדריכים הטובים ביותר. המדריך בסיור הספציפי הזה הלך איתם לבית החולים ונשאר עם הלקוח שלי כל הזמן. זה יכול להיות מפחיד להיות בבית חולים כל כך רחוק מהבית, במדינה בה הם מדברים בשפה אחרת משלך. למרבה המזל, היא הרגישה הרבה יותר טוב למחרת והקבוצה הצליחה להמשיך עם שאר מסלול הטיול כמתוכנן.