טום מרצ'נט

"מה שבאמת מייחד אותנו הוא דחף מתמיד לחדש ולדחוף גבולות על ידי יצירת מוצרי נסיעות חדשים כדי לעורר השראה הן ללקוחות הקיימים שלנו ולמשוך לקוחות חדשים"

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:איסלנד, מרוקו

קטגוריות מיוחדות:משפחה, הרפתקאות, חגיגות יעד

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

האתגרים והמפולות של למידה מרחוק נתנו לנו השראה להופעת הבכורה של "קח אותי על סיפור" באפריל 2021, קולקציה שהושקה עם חמישה מסלולי טיול סוחפים ומותאמים בהשראת סיפורי ילדים אהובים, עם חוויות לעסוק בילדים ולהצית מחדש את התשוקה ללמידה. ובסוף השנה שעברה, השקנו את "טיול בשטח", אוסף ראשון אי פעם של 'שיעורי א-לה-קארט' סוחפים ברחבי העולם למשפחות, שנועדו לעורר תשוקה מונעת מטרה, באמצעות תכנות חוויתי חינוכי, אך מעוצבים בצורה נגישה ומושכת דֶרֶך. בשטח השיעורים משמשים כלהיטים חינוכיים, הניתנים לשילוב אד-הוק במסלולים קיימים או חדשים שנוצרו. מעניין שגם גודל הקבוצה מתרחב ונסיעות קבוצתיות קטנות (פרטיות) מגמות כלפי מעלה, כאשר מטיילים מחפשים את הערך של חוויות משותפות, ויוצרים זיכרונות חדשים, עם אלו החשובים ביותר. עם גמישות מוגברת, ראינו עלייה בולטת בקבוצות של חברים המחפשים לטייל יחד ב-, בין אם מדובר במפגש מפואר ובין אם מכינים את הבמה למשהו רב שנתי. סטטיסטית, טיולי קבוצות קטנות שהוזמנו השנה עלו מממוצע של 9 אנשים ל-14 (עלייה של 64%) ובתמורה, עלייה של 56% במכירות לטיולים קבוצתיים, בהסתכלות על 2022 לעומת 2021.

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

מה שבאמת מייחד אותנו הוא דחף מתמיד לחדש ולדחוף גבולות על ידי יצירת מוצרי נסיעות חדשים כדי לעורר השראה הן ללקוחות הקיימים שלנו ולמשוך לקוחות חדשים. בחזית מה שמניע את החדשנות שלנו הוא על ידי הקשבה ללקוחות שלנו ומה מניע אותם קדימה, וזה עזר לעצב סדרות מוצרים מ-Blink ועד Get Lost ל-Field Trip, ולאחרונה The Assignment, כשותפה רשמית לטיולים של EON Productions, פיתחו חוויות טיול פרטיות יוצאות דופן בהשראת 007, החל ממסלול אירופי רב-מדינות, שייצא לדרך במרץ 2023.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

אמנם ארגנו מופעי ראווה רבים השנה, אבל מה שאני עדיין חוזר אליו לאור הייחודיות שלו היה טיול יוצא דופן לפטגוניה הארגנטינאית הנידחת ביותר, שם זיהום האור הנמוך ו'נקודת ה-G-eclipse' של המיקום היו המקום הטוב ביותר בעולם שממנו לצפות בליקוי החמה של דצמבר 2020. ההרפתקה למשפחת VIP כללה העברות במסוק לאתר הצפייה, גלמפינג יוקרתי באוהלי כיפה גאודזית, רפטינג במים לבנים והדרכת אסטרונום - טיול של שבועיים וחצי בנוי סביב טיול בלתי נשכח, שלושה- רגע דקה שאף אחד אחר לא חווה מעולם. ראוי לציין, ממש פתחנו את מדינת ארגנטינה עבור הלקוחות האלה בדצמבר 2020 כשהיא לא הייתה נגישה לחלוטין. חסרי פחד, פרוסים ומושלם לריחוק חברתי, השתמשנו בבדיקות COVID רבות כדי לשמור על בטיחות כולם, לקוחות וצוות, וכללו שף, סומלייה ששילב יינות ארגנטינאים עם אוכל ברמת מישלן, ואפילו היה לו ג'קוזי 'קדירה' שהוקם והופעל על ידי עצי הסקה.