כיצד לפתור דילמות נסיעות נפוצות: טיסות, מלונות והשכרת רכב

לא מוגדר

AFP/Getty Images

תכננתם את החופשה שלכם בקפידה, ארזתם רק את הדברים החיוניים ונעלתם את דלת הכניסה כפולה, רק כדי לגלות ש... הטיסה שלכם מבוטלת, חברת התעופה איבדה את המזוודות, וחדר המלון שלכם לא בדיוק מה שציפיתם. ריכזנו עבורכם את הטיפים הטובים ביותר כדי להגן על זכויותיכם כמטיילים, כולל כיצד להחזיר את המזוודות, כיצד להזמין מחדש את הטיסה וכיצד לנהל משא ומתן על פיצוי כאשר דברים ממש ממש משתבשים.

אם חטפו אותך מטיסה

חברות התעופה רשאיות על פי חוק למכור יותר מושבים ממה שיש להן, כדי להתגונן מפני אי-הופעה. רוב הנוסעים מוותרים על מושבים ברצון תמורת מזומן או נסיעות. מכיוון שמדובר בבעיה שפשוט לא תיעלם, משרד התחבורה העלה את הפיצוי לנוסעים שנפגעו, או בעגה של DOT, "סורבו שלא מרצונם למטוס", ודורש מחברת תעופה להציע מזומן במקום לנפגעים. -לא רק שובר נסיעה. אבל חלק מהנוסעים נחבטים מהטיסות שלהם עוד לפני שהם מגיעים לשער. סביר יותר שתיפגע אם:

אתה האחרון לעשות צ'ק אין.
שילמת את היריד הנמוך ביותר.
אין לך הקצאת מושב מראש.

העצה שלנו: צ'ק-אין בבית במחשב או בטלפון יום לפני, והגיע מוקדם. זמן פותר בעיות רבות. אם אכן נתקעת,ודא שאתה יודע את הזכויות שלך. נראה כי לא כל עובדי חברת התעופה קיבלו את התזכיר שנוסעים חבוטים זכאים למזומן, והם לא תמיד מודיעים לנוסעים על המידע הזה.

אם הטיסה שלך תבוטל

אם חברת תעופה תבטל את הטיסה שלך, היא תעשה:

העלה אותך לטיסה הפנוי הבאה.
החתימו את הכרטיס שלכם למוביל אחר (במיוחד טיסות בינלאומיות).
לעתים רחוקות מאוד, החזר את התעריף שבוטל כדי שתוכל להזמין סידורים משלך.

העצה שלנו: אל תקנו באימפולסיביות כרטיס חדש, בהנחה שתקבלו החזר מהספק שלכם. עבוד עם חברות התעופה, או התקשר אמוּמחֶה.

אם אתה מאחר ומפספס את הטיסה שלך

לחברות תעופה רבות עדיין יש משהו שנקרא כלאחר יד "כלל הצמיגים הפנצ'רים". הרעיון הוא שאם אתה מאחר בגלל בעיות (כמו פנצ'ר), אז חברת התעופה מרחמת עליך אתה צריך להופיע בשדה התעופה, בדרך כלל תוך כמה שעות מהמראה המתוכנן, והם בדרך כלל ישימו אתה בהמתנה לטיסה הבאה ללא תשלום.

אם חברת התעופה תאבד את המטען שלך

26 מיליון מזוודות נשלחות נעלמים מדי שנהוזה עם צרכנים שמשלמים יותר מ-3 מיליארד דולר (בעמלות על מטען נשלח) בארה"ב בלבד.אם חברת תעופה מאבדת או פוגעת בתיק שלך בארה"ב, הגיש תביעה למשרד התחבורה, ותוכל לקבל פיצוי של עד 3,300 דולר. לעתים קרובות זה אומר ללכת להציג את התיק שלך בפני שופט - וקבלת קבלות כדי להוכיח את ההפסדים והנזקים שלך הוא חיוני. ה-DOT דורש מחברות התעופה לספק לקורבנות של כבודה מאוחרת קצבה לקניית בגדים, מוצרי טיפוח ותרופות. הסכום של כל מלגה משתנה לפי חברת תעופה.

אם חשבון השכרת הרכב שלך שונה ממה שצוטט

מטיילים השוכרים רכבים באופן קבוע מודעים לכך שהמחיר הנקוב בהזמנה הוא, במקרה הטוב, אומדן של החיובים הסופיים. מיסים, עמלות, חבות ועוד מתווספים, מכונית שמפרסמת ב-$29 ליום עשויה להיות 40$ או 50$. חברות הרכב צריכות לפרט את החשבון, כדי שהלקוחות יראו על מה בדיוק הם משלמים.

העצה שלנו: האסטרטגיה הטובה ביותר היא לעמוד איתן במה שהסכמת לשלם - ולבדוק בקפידה את הקבלה המפורטת בסוף. אם אתה מזמין ישירות דרך חברת רכב, יש לך קצת עדיפות גבוהה יותר. בצע חיפוש מהיר בגוגל לפני ביצוע ההזמנה כדי לראות אם אתה יכול לנצל את כל ההצעות שמרוויחות קילומטראז' של רכב שכור. אם אתה מרגיש שחווית חוויה שלילית, היה מתמיד ביצירת קשר ישירות עם חברת הרכב.

כאשר חדר המלון שלך אינו מה שהוא נראה

אם הזמנתם דרך אתר האינטרנט של המלון, ואתם מרגישים שמרימים אתכם או שאתם לא מרוצים מכך שהחדר שלכם מריח כמו עשן, דברו עם דלפק הקבלה. אם המלון אזל, אז כנראה שהם לא יכולים להזיז אותך, במיוחד אם אתה עושה צ'ק-אין מאוחר. ריח עשן בחדר ללא עישון מפורסם מהווה בעיה גדולה עבור בתי מלון מכיוון שבדרך כלל זה מוציא את החדר מהמלאי למשך יום לפחות בזמן שהוא מנוקה.

אם הזמנתם דרך אתר עסקאות, דבר ראשון עם דלפק הקבלה או המנהל. אם אתה נתקל בניהול לא מועיל או אפילו לא ידידותי, עליך לפנות לאתר שדרכו הזמנת. המדיניות של Expedia ו-Orbitz היא להעביר לקוחות לחדר אחר או למקום אחר. אבל שוב, אתה צריך להיות מוכן להשקיע את הזמן כדי לדבר עם שירות הלקוחות - ואתה צריך להישאר בנכס בזמן שהמשא ומתן מתנהל. אל תזמינו מלון אחר ותצפו ש-Expedia או Orbitz יכסו את העלות. אם תעשה זאת, סביר להניח שאתה לבד, במיוחד מכיוון שכבר שילמת את עלות החדר מראש.

העצה שלנו: אם זה באמת נראה טוב כדי להיות אמיתי, כנראה שכן. אתרי ביקורות נוטים להיות מלאים באנשים המשבחים יתר על המידה, או מתלוננים יתר על המידה. תיזהר מהדגלים האדומים האלה. אבל בדוק עד כמה המלון מגיב. התחל עם גישה ידידותית, שכן ניהול מלונות ואתרי הזמנות רוצים שתהיה לך חוויה חיובית. אם הדברים מתחממים, הקפד לצלם כמה תמונות עם המצלמה שלך כדי לתעד את ההבדל בין מה שפורסם לבין מה שחווית.