התוצאות נמצאות ב: חברות התעופה סינגפור, האמירויות ווירג'ין אמריקה הן חברות התעופה האהובות על הקוראים שלנו בעולם השנה. אם יש נושא אחד שבולט ב-סקר בחירת הקוראים, זה שמיטות שטוחות ומערכות וידאו מפוארות עשויות להיות נחמדות, אבל זה בתחום הלואו-טק המובהק של שירות הלקוחות שהופכים את המנצחים הרב-שנתיים האלה (עם דירוגים מעל המינימום 81,000).
1. סינגפור איירליינס
דירוג הקוראים: 85.672
"חברת התעופה הזו בהחלט מתייחסת אליך כאל חלק מהמשפחה שלה."
"שירות מעולה, אוכל נהדר, וצוות הטיסה ממש חייך!!!"
"הדיילות בסינגפור אייר הן האדיבות ביותר מכל חברת תעופה".
דיילות שמברכות את הנוסעים בשמם ומארחות בירח דבש עם שמפניה אולי נשמעות כמו חזרה לעידן הסילון המוקדם, אבל בסינגפור אייר, הם חלק ממנטרת השירות שנחצבה בצוות מהיום הראשון של אימון קפדני מפורסם. תָכְנִית. (וכן, הצד המרוחק עדיין מתנהל בכינויו "ילדת סינגפור".) SQ זוכה גם לציונים גבוהים לישיבה נוחה ושדרוגים מתמשכים למוצר הפרימיום שלה, כגוןסוויטות סינגפור, זוג כורסאות שטוחות לחלוטין הניתנות להפיכה למיטה זוגית, המוצעים בלעדית במטוסי ה-A380 הדו-קומתיים שלה. הספק התגבר על מגמות התעשייה על ידי השקעה רבה במטבחי הטיסה שלה, עם תוכנית "הזמן את הטבח" לפיה פליירי פרימיום יכולים להזמין מראש ארוחות שעוצבו על ידי שפים מובילים. אפילו בחלק האחורי של המטוס, הטייסים מעריכים נגיעות כמו ארוחות בוקר דים סאם ומערכת הבידור החדישה של Kris World לגב המושבים. כפי שניסח זאת אחד הקוראים: "כך צריכה להתנהל חברת תעופה".
ה-A380 הדו-קומתי של Emirates מגיע עם 14 סוויטות מהשורה הראשונה, 76 מיטות שטוחות במחלקת עסקים, וטרקלין קוקטיילים בקומה העליונה עבור פליירים פרימיום.
באדיבות Emirates2. אמירות
דירוג הקוראים: 85.672
"אכפת להם באמת מהלקוחות שלהם ותמיד מנסים לעלות על הציפיות".
"שירות מדהים ומטוס כל כך יפה; הצוות אדיב מאוד ומשכיל היטב."
השירותים המובחרים של Emirates זכו לה אוהדים נאמנים בקרב הנוסעים המוציאים בחינם: היכן עוד תוכל להתקלח בטיסה או לבטן עד הבר מאשר בסיפון העליון של אחד ממטוסי ה-A380 הייחודיים של המוביל? אבל הקוראים אהבו גם את הצוות הידידותי והאדיב, מערכת בידור משענת מושבים עם 1,800 ערוצי בידור, יחד עם האוכל ה"מעולה", היינות המשובחים ו"שפע השמפניה". בעוד שלחברת התעופה שבסיסה בדובאי יש מקומות לינה מפוארים בקצה המחודד של המטוסים - סוויטות פרטיות במחלקה ראשונה, תאים עם מיני בר בעסקים - היא גם זוכה להנהון על כך שיש לה טרקליני נמל התעופה "הטובים בעולם", עם מקלחות ו חדרים שקטים במוקדים שלה בדובאי וביעדים מרכזיים כמו ניו יורק ולונדון. והוא זוכה לשבחים על היותו ידידותי למשפחה - משהו שלא שומעים לעתים קרובות מדי בעסקי חברות התעופה בימינו. "אחת מחברות התעופה הטובות ביותר לטוס עליהן אם יש לך ילדים איתך" הייתה הערה טיפוסית אחת.
"באמריקה הבתולה יש מקדם קרירות גבוה", אומרים הקוראים שלנו.
3. אמריקה הבתולה
דירוג הקוראים: 81.250
"וירג'ין היא חברת התעופה האהובה עלי לטוס בה. אתה מרגיש שאתה הולך למועדון כשאתה עולה על המטוס. זה מודרני, קשוב, והמדיה החברתית שלהם מדהימה".
בתור המאחז האמריקאי של אימפריית וירג'ין העצומה של ריצ'רד ברנסון, ל-Virgin America היו הרבה ציפיות לעמוד בהן, ולפי תוצאות הסקר, קו סן פרנסיסקו ממשיך לספק; הקוראים שלנו כינו אותה בחברת התעופה המובילה בארה"ב זו השנה השביעית ברציפות. סיבה אחת: מוצר מחלקה ראשונה אמיתית, לא רק הגרסאות המרוכזות בחברות תעופה פנים אחרות, והעובדה שלא בלתי אפשרי להבקיע שדרוג. פליירים אוהבים גם את המערכת האינטראקטיבית המתוחכמת אך ידידותית למשתמש המציעה תכונות כגון הזמנות ארוחות עם מסך מגע והודעות מושב למושב, כמו גם שלל מבחר וידאו עם הרבה אפשרויות לילדים. גם הסגנון האופנתי והחסר כבוד של הקו זוכה לציונים גבוהים, כשמספר קוראים מזכירים את סרטון הבטיחות הראפ שלו. כפי שציין אחד הקוראים: "באמריקה הבתולה יש מקדם קרירות גבוה."
