ש: בעלי ואני טסנו את אמריקן ובריטיש איירווייס לאיטליה לחופשת החלומות שלי. מסלול הטיול היה אוקלהומה סיטי–דאלאס–לונדון–רומא. התחתנו לאחרונה, אז היה לי דרכון חדש עם שם המשפחה החדש שלי, שתאם את הכרטיסים שלי. לרוע המזל, תפסתי את הדרכון הישן שלי לטיול, עם שני חורים שנוקבים בו כדי לציין שהוא אינו תקף יותר. באורח פלא, טסנו כל הדרך לרומא לפני שמישהו שם לב לשגיאה. אבל המכס האיטלקי לא נתן לנו להיכנס לאיטליה ולמעשה, ערך חיפוש בארנק שלי לאחר שהאשים אותי בניסיון להבריח דרכון נוסף למדינה. הם לא האמינו שיכולתי להגיע כל הדרך לאיטליה, דרך שני טרמינלים בינלאומיים מרכזיים, עם דרכון לא חוקי. בדיעבד, גם אני לא האמנתי.
בסופו של דבר, למרות ששגרירות ארה"ב ברומא הייתה מוכנה לסייע ולהנפיק דרכון זמני לשעת חירום, המכס האיטלקי לא נתן לי לעזוב את שדה התעופה כדי לאחזר אותו. הם הכריחו אותנו למצוא טיסות חדשות הביתה והיינו צריכים להישאר בשדה התעופה בלי החפצים שלנו עד שהגיע הזמן לעלות על המטוס לחזרתנו. בדרך הביתה, בכל שדה תעופה, הדרכון שלי נחקר. בלונדון, האבטחה הייתה צריכה לאמת את הזהות שלי, מה שהם הצליחו לבצע תוך חמש דקות. הם אפילו הציעו לאפשר לנו לבלות את שארית הטיול שלנו בלונדון, אבל מכיוון שהוזמנו לאוקלהומה סיטי והמטען שלנו עדיין לא היה איתנו, זה לא נראה אפשרי מנקודת מבט לוגיסטית או עלות.
המצב הזה לא רק היה הרסני אישית, אלא גם העלה חששות לגבי יכולתם של אנשי חברת התעופה וה-TSA לעקוב כראוי אחר פרוטוקולי האבטחה. כן, עשיתי את הטעות הראשונית, אבל אם הבחינו בדרכון הפסול באוקלהומה סיטי, או אפילו בדאלאס לצורך העניין, היינו יכולים לנקוט בצעדים כדי לתקן את הבעיה ולהציל את החופשה שלנו.
לכל הפחות, היינו רוצים שיחזירו את המיילים שהשתמשנו בהם לטיסות לרומא. כמו כן נרצה לקבל פיצוי על העלויות שאינן ניתנות להחזר של סיורים, רכבות ובתי מלון בתשלום מראש. אתה יכול לעזור? - ג'יל ו., אוקלהומה סיטי, אוקיי
זה סיפור מביך. אין תשובה ברורה או פשוטה כיצד זה קרה. בנובמבר כתבתי איךשמות בכרטיסי טיסה חייבים להתאים לתעודות זהות,אפילו בטיסות פנים. למרות שה-TSA החמיצה את החורים שננקבו בדרכון של ג'יל באוקלהומה סיטי, בוודאי היה צריך לשים לב שהשם בדרכון שלה לא תואם את השם בכרטיס שלה. כמובן, היא אכן טסה מנמל התעופה וויל רוג'רס; אני לא יכול שלא לתהות אם רוח הרפאים של וויל עשתה תעלולים כדי להראות את תקלותן של סוכנויות ממשלתיות, אחת המטרות העקביות שלו.
עוד באוגוסט, כתבתי עלבעיית תיעוד נוספתזה היה מעורב אמריקאי - אם כי, במקרה הזה, הבעיה הייתה ויזה הודית. הטיסה הראשונה, מטמפה לדאלאס, לא הייתה כזו שבה ה-TSA או סוכני השער היו צפויים לתפוס את השגיאה, כך שהיה הרבה יותר קל להבין כיצד הגיעו הנוסעים לדאלאס.
במקרה הזה, לפני שיצרנו קשר עם אמריקן, ג'יל שלחה אימייל בחזרה ואמרה, "...חברת התעופה מפצה אותנו על הכל ומשחזרת את נקודות היתרון שלנו." לא היה לנו באמת מה לעשות בשלב הזה, אבל כן יצרתי קשר עם אמריקן כדי לברר מה קרה. באופן לא מפתיע, בהתחשב בקשיים להתחקות אחר האירועים, לא הייתה לו תשובה מוחלטת. עם זאת, הוא העביר את העצה הבאה, שהופצה באופן פנימי באמריקן באותו יום שבו השיב לי:
ודא שהדרכון שלך בתוקף
מחלקת שירותי הדרכונים בלשכה לעניינים קונסולריים של מחלקת המדינה האמריקאית מקבלת יותר דיווחים על מטיילים אזרחי ארה"ב שאינם יכולים לעלות לטיסות בינלאומיות מכיוון שלדרכונם אין את תוקף הדרכון הנדרש. אנא ודא שיש לך תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה, כגון רישיון נהיגה או דרכון, וכי היא תקפה עד לתאריכי הטיול שלך. בעת נסיעה ליעד בינלאומי, שימו לב שמדינות מסוימות דורשות שדרכונים יהיו בתוקף לפחות שישה חודשים עם הכניסה. עבור אלtravel.state.govלמידע נוסף.
אמנם לא לגמרי רלוונטי לנושא הנדון, אבל מומלץ לעקוב אחר כך. זו גם עצה שנתתי בעבר, למרות שהייתי קצת ביישנית לגבי תוקף הזמן, וציינתי שזה לרוב שלושה חודשים, ולא שישה. כמובן, התוצאה היא, בדוק את הדרישות הנוכחיות עבור כל מדינה שאתה מתכנן לבקר בעצמך. ניתן למצוא את המידע דרך לשכת המידע לתיירים או הקונסוליה שלה. הנה כמה דברים נוספים שכדאי לקחת בחשבון, מאת Conde Nast Traveller סגן עורך חדשות הצרכניםפול בריידי:
• שמרו תמיד על הדרכון שלכם מעודכן, כדי שתהיו מוכנים ללכת כשההזדמנות תגיע.
• לקבל כל תיעוד נוסף, כגון אשרות אותעודות בריאות, ברגע, או לפני, אתה מזמין את הטיול שלך.
• שמרו על המסמכים שלכם מסודרים ובמקום בטוח כדי שלא תצטרכו לטרוף ברגע האחרון ולהסתכן בחטיפת הדרכון הישן שלכם או הויזה למדינה האחרונה שבה ביקרת. הוא אפילו הרחיק לכת, "אני בהחלט חושב ששמירת מסמכים במקום אחד כל הזמן היא המפתח: יכולתי לומר לך בדיוק היכן הדרכון שלי נמצא כרגע, עד לאיזה צד של המגירה המסוימת הוא נמצא בה." פול נסע הרבה ומעולם לא החזירו אותו לגבול.
גילוי נאות וקשור ישירות לעצתו של פול: בדיוק כמו ג'יל, יצאתי פעם מהארץ עם הדרכון הישן שלי. למרבה המזל, זו הייתה קנדה, אני נהגתי, וזה חזר כשהעניינים היו רגועים יותר בגבול. הרישיון שלי הספיק כדי לעבור אותי, אבל למדתי את הלקח שלי; בעוד הדרכון שלי לא במגירה, הוא נמצא בקופסת עץ על מדף ייעודי. העניין הוא שכולנו ניתנים לטעות, ממטיילים, לסוכני שערים, לקציני ביטחון, לפקידי מכס, למנהיגי טיולים ועד לסוכני נסיעות. אם יש איזשהו אזור לעשות כל מה שאתה יכול כדי להגן על עצמך מפני טעות של מישהו אחר, הבטחת תיעוד מתאים זה זה. כפי שמראה הסיפור של ג'יל, ההשלכות של אי הבאת המסמכים הנכונים עלולות להיות אובדן הטיול כולו.
לְעַדְכֵּן:קורא הזכיר לנו שלפעמים מדינות דורשות מספר מינימלי של דפים ריקים בדרכון שלך עבור ויזה. כשהיא גילתה בדרך הקשה, דרום אפריקה דורשת שניים. הקפד לבדוק דרישה זו כאשר אתה עורך את המחקר שלך.
יש לך שאלת טיול שאתה רוצה לקבל תשובה? דוא"ל [email protected], או צייץ לנו @CNTraveler #dearombudsman.
