בצעד לייעל את תהליך שדה התעופה הקדחתני לעתים קרובות, אלסקה איירליינס נפטרת מדוכני צ'ק-אין בלובי שדה התעופה.
חברת התעופה מסיאטל הודיעה ביום שלישי כי תתחיל לבטל בהדרגה את עמדות המחשב בשירות עצמי המשמשות להדפסהכרטיסי עלייה למטוס, בחירת מושבים ובדיקת מזוודות בחמשת נמלי התעופה העיקריים שלה: סיאטל, פורטלנד, סן פרנסיסקו,לוס אנג'לס, ואנקורג'.
אלסקה איירליינס, שהייתה חברת התעופה הראשונה שהציגה את הקיוסקים שנמצאים כיום בכל מקום לפני 20 שנה, אומרת שזו חברת התעופה הראשונה שהחלה להסיר גם אותם. "הבנו שרוב האורחים שלנו עשו את רוב פעולות הקיוסק בטלפונים שלהם, ואנחנו יכולים להפחית את העומס בשדות התעופה שלנו", אמר צ'רו ג'יין, סגן נשיא בכיר לחדשנות ומרצ'נדייז של אלסקה איירליינס.בהצהרהביום שלישי.
כמובן שנוסעים שאוהבים לעשות צ'ק-אין בדרך הישנה או צריכים להראות לנציג חברת תעופה אדַרכּוֹןעל מנת לקבל את כרטיס העלייה למטוס עדיין יוכלו לדבר עם סוכן שירות לקוחות בדלפק הצ'ק-אין.
אבל ביטול הקיוסקים, ש"מתוארכים" על פי אלסקה, הוא חלק מתוכנית גדולה יותר של חברת התעופה כדי להפוך את חווית הנוסע בלובי של שדה התעופה ליעילה יותר. "כשחשבנו כיצד לספק את החוויה האכפתית ביותר לאורחים שלנו, היה ברור שהלובי הוא נקודת כאב", אמר ג'יין. במהלך שלוש השנים הקרובות, החברה תוציא 2.5 מיליארד דולר על שיפורים, הכוללים השקת תחנות חדשות של Bag Tag - אייפד שבו האורחים יכולים לסרוק את כרטיס העלייה למטוס ולהדפיסמִטְעָןתגיות - ועוד הורדת כבודה אוטומטית. המוביל אומר שמטרתו היא להעביר את הנוסעים בתהליך הצ'ק-אין ולהיכנס לקו האבטחה תוך חמש דקות או פחות.
תחנות ה-Bag Tag החדשות האלגנטיות כבר הושקו במספר שדות תעופה, ועד כה פועלות בצורה חלקה, על פי חברת התעופה. למעשה, לכ-75 אחוז מהנוסעים המגיעים לשדות התעופה עם התחנות החדשות כבר יש את כרטיס העלייה למטוס.
עם נקודות הטלת המזוודות האוטומטיות, הנוסעים יסרוקו את תגי המזוודות, תעודות העלייה למטוס ותעודות הזהות, ויעמיסו את התיקים על המסוע. בעוד שהטכנולוגיה הזו אינה חדשה בתעשייה - ונעשתה פורה עוד יותר מאז שיא המגיפה - אזורי הצ'ק-אין של אלסקה עדיין לא מצוידים בהם. חברת התעופה תתחיל להשיק את נקודות הטלת המזוודות באביב 2024.
באשר להסרות הקיוסקים, אלסקה מקווה שהן יסתיימו עד סוף 2023.
