באטלרים הם נוחות מבורכת על רביםקווי שייט יוקרתיים, ובסוויטות מהשורה הראשונה על רבים אחרים. סוג של כמו חטיבת חטיבה-פוגש-קונסיירז ', באטלרים מאומנים להציע שירות מלוטש ומותאם אישית להפליא לאורחיהם למשך זמן ההפלגה שלהם.
אין בקשה גדולה מדי או קטנה עבור אנשי הצוות האלה, שמכונה לפעמים גם קונסיירז 'או מארח סוויטה. לא משנה מה המוניקר שלהם, הם מספקים שירות דמוי סנדקיות פיות. באופן כללי, הם יסדרו הזמנות במסעדות המשולבות, ספרפגישות ספאולהעביר שירותים. שירותים נפוצים אחרים כוללים אריזה ופירוק וסידור לניקוי בגדים על הסיפון, רישום אמבטיות או סידור והגשת ארוחות במרפסת של האורח.
הזכרתי את שירות באטלר למספר חברים במהלך השנים, והתגובות שלהם לרעיון היו מפוצלות באופן שווה-יש הערכה את הרמה העליונה של השירות, בעוד שאחרים נראו לא נוחים לכך, במיוחד שירות האריזה והפרוק. ("אני לא רוצה שמישהו נוגע בכביסה המלוכלכת שלי!" הם אומרים.)
Shamer Ampopilakkil, Butler Butler על סיפונה של יורשן Seven Seas ShipSeven Seas Mariner,מודע היטב להרבה היסוסים של נוסעים ראשונים לשירות מותאם אישית כזה-במיוחד אלה שמגיעים ממדינות בהן השירות הביתי אינו נדיר ברוב משקי הבית. הוא ממליץ לתעמלים ראשונים לעשות את הצעד. "על ידי מיקור חוץ של אריזה ופירוק משימות לבאטלר, האורחים יכולים לפנות יותר זמן ואנרגיה כדי להתמקד בסוגים אחרים של פעילויות פנאי, כמו לחקור את הספינה."
עבור ה- Squeamish עדיין, הוא מציע עצות-שמור על החפצים האורחים מבקשים לשמור על פרטי במזוודה נפרדת, ולתת לבאטלר להתמודד עם השאר. מלבד האריזה, ישנם המון שירותים והטבות אחרות שהנוסעים החדשים בשירות באטלר משקיפים לעתים קרובות: הגדול ביותר הוא מעריך את מה שהאוטלרים יכולים לעשות.
הוברט Buelacher, מנהל המלון Onboard Crystal'sשלווה של קריסטל, אומר כי באטלרים של הספינה עשו מאמצים כגון ירידה בשיחת נמל לקנות מותג קפה ספציפי שאורח ביקש בסוויטה שלהם.
למעשה, מעודדים סוגים אלה של בקשות מיוחדות, לפי Buelacher. פעם, אורח בקריסטלשייט עולמישהיה גולף מושבע הביע רצון להתייחס לחומה הגדולה של סין. באטלר הצליח קשר עם צוות טיול החוף כדי לגרום לזה לקרות, ואז קיבל את הנגר של הספינה כדי ליצור מארז עץ בהתאמה אישית למועדוני הגולף עם לוחית זיכרון שתציג במתנה מהקפטן.
בספינה, אם הארוחות של היום אינן מתאימות לדמיון שלך, גם באטלר שלך להיכנס לשם. "הבוטלים יכולים לתאם מנות מיוחדות מחוץ לתנ"ך עם השפים, כל עוד יש מספיק הודעה", אומר בולאכר. "לדוגמה, אם האורח רוצה שהקונדיטוריה תכין את מתכון העוגיות של סבתא שלהם", יסדר את באטלר שלהם.
לפעמים באטלרים אפילו מתאימים להתאים אישית את המסעות באופן יזום, לדברי מארק קנסלי, סגן נשיא בכיר לתפעול מלונות עבור נורווגיה קרוז ליין. לדוגמה, קונסיירז 'במובלעת היוקרה של הקו, הייבן, גילה שבני הזוג התארחו באחת הסוויטות חגגה את 50 שלהםהיום נישואין. אז הקונסיירז 'אסף תמונות של בני הזוג מהמדיה החברתית ואסף אותן לאלבום תמונות מודפס כדי להציב בחדר הידדים יחד עם שירותים אחרים כדי לשפר את חגיגתם.
בעוד שבאטלרים טובים בציפייה לצרכים, תקשורת היא גם חלק מרכזי בהבטחת המסע שלך נוח, אומר היידי ונגר, מנהל בכיר, צי HR וצוותים לסילברסאה. "באטלרים שלנו מכירים את האורחים שלנו ואת העדפותיהם כדי לגרום להם להרגיש בנוח, תוך תשומת לב מקרוב לפרטים הקטנים כדי לגרום למטיילים להרגיש בבית בזמן נסיעה ביעדים המרוחקים ביותר בעולם," היא אומרת. "דבר עם באטלר שלך ולהכיר אותם - זה אמור לגרום לך להרגיש רגוע יותר בנהנה מהשירות שלהם."
אחד הזיכרונות האהובים עליה היה כאשר אורחת הזכירה שהיא רצתה לפגוש את זמרת האופרה אנדראה בוצ'לי - מבוא באטלר סילברסאה הצליח לסדר.
באופן כללי, באטלרים זמינים בקווי שייט ובקטגוריות סוויטה בהן לאורחים כבר יש דרישות מדויקותוציפיות גבוהות-וקווי השייט מבטיחים שהאטלרים שלהם מצוידים היטב לספק שירות יוצא דופן ברמה זו. יכולת ראשונית עבור באטלר היא היכולת לקרוא את האורחים שלהם. אם הם חשים שהם נתפסים כפולשנים, הם יסתגלו. אם אורח מוכיח תלוי במיוחד בשירותיו, הם יספקו תשומת לב נוספת.
באטלרים מאומנים היטב הם אדונים של הבנה וציפוי לכל המוזרויות הרגילות והביצועיות של מטיילים, והם בהחלט ישפרו כל מסע של אוקיינוס לאלה המזל מספיק כדי ליהנות משירותם.
