ביטולי טיסות הם רוח רפאים מתמדת המרחפת על פני כל טיול. והם יכולים להיות אפילו יותר מבאסים כשהם עקב שביתה גורפת של חברת תעופה או שדה תעופה רבת ימים, שעלולה לתקע אותך במדינה זרה מבלי שנראה לך טיסה יוצאת.
ביום חמישי הכריז צוות הקבינה של לופטהנזה אשביתה של יומיים, ב-7 וב-8 בנובמבר, לשיפור השכר ותנאי העבודה. השביתה, שאורגנה על ידי איגוד צוות תא הנוסעים, UFO, הובילה לביטול של כ-1,300 טיסות במשך יומיים, לפיBBC. נכון לעכשיו, הטיסות שבוטלו כוללות רק את הטיסות המופעלות על ידי לופטהנזה, ולא חברות הבנות שלה, כמו Eurowings ו-SunExpress.
שביתות חברות תעופה הן תרחיש נפוץ, במיוחד באירופה, שבו עובדי שדות התעופה וחברות התעופה עורכים לעתים קרובות הפגנות כדי לדרוש שכר גבוה יותר ותנאי עבודה טובים יותר. ההבדל בשביתות, בניגוד לשיבושים אחרים בטיסות כמו מזג האוויר, הוא שלעתים קרובות יש כמות נכבדת של זמן אספקה לנוסעים שנפגעו לתכנן תוכניות חלופיות. הנה כמה אסטרטגיות לפעם הבאה שהנסיעה האווירית שלך תסתבך במצב של תקיפה.
עבור אל חברת התעופה שלך לקבלת מידע
כאשר מכריזים על שביתה - בין צוותי נמל התעופה או עובדים בחברת התעופה - המפתח הוא להיות פרואקטיבי. משמעות הדבר היא שתפנה לחברת התעופה שלך לקבלת מידע תחילה כדי לראות אם הטיסה שלך תהיה מושפעת. דף התראות הנסיעות של חברת התעופה באתר שלה צריך לכלול מידע כמו מתי מתקיימת השביתה ואילו נמלי תעופה וטיסות מושפעים. בדף זה יהיה גם מידע אם הספק מנפיקלשנות פטור מעמלה, כך שתוכל להזמין מחדש את הנסיעה שלך ליום ללא הפסקת צוות, או שהיא עשויה להציע החזר מלא כדי שתוכל לבטל ולהזמין בחברת תעופה אחרת או בשדה תעופה אחר עם פעילות רגילה.
בקשו להזמין אתכם בחברת תעופה שותפה
מה אם תגיע לטיסה שלך ופתאום תתבטל? נסה לעלות לטיסה עם מוביל אחר.
כל חברות התעופה הטסות והחוצה מהאיחוד האירופיחייב להציעהחזר על חלקים שאינם בשימוש של הכרטיס שלך או להזמין אותך ליעד שלך בהקדם האפשרי. אז אם התבטלת באיחוד האירופי, ולחברת התעופה שלך אין טיסות יוצאות אחרות להעלות אותך עליהן, תוכל לבקש הזמנה מחדש אצל שותף ברית של הספק המקורי שלך (ושדה תעופה אחר, קרוב אם מדובר בצוות נמל התעופה מַרשִׁים). אפשרות זו היא הטובה ביותר עבור טיסות בינלאומיות, שכן רוב שותפי ברית חברות התעופה מבוססים במדינות שונות.
חברות תעופה לא אוהבות להזמין לקוחות לספקים אחרים (אפילו שותפי ברית), אבל בנסיבות קשות, הם כן. ברית Skyteam אפילו הציגה אמנוע הזמנה מחדש חדשבשנה שעברה לכל חברות התעופה השותפות שלה (כמו דלתא ואייר פראנס) להזמין מחדש את הלקוחות האחד של השני.
אם אתם טסים פנים-פנים, שאל לגבי טיסה עם חברת התעופהשותפי שיתוף קוד. הם פחות נוטים להזמין מחדש את האפשרות הזו מכיוון שזהו הסכם שותפות רופף יותר, אבל חלק מהספקים עדיין עושים זאת. (עיון בחוזה ההובלה של חברת התעופה תחת סעיף העיכובים והביטולים יכול גם לעזור).
אם יש לך סטטוס עילית בחברת התעופה או בברית שלך או שאתה טס בתא פרימיום, יש לך סיכוי די טוב לגרום לאפשרויות האלה לעבוד בשבילך. לדוגמה, אמריקן איירליינס שינתה את כללי ההזמנה מחדש שלה ב-2018 כדי לומר שנוסעים מהמחלקה הראשונה ואלה עם מעמד העילית הגבוה ביותר שטיסותיהם מבוטלות יזמינו מחדש בכל טיסה שתביא אותם לשם הכי מהר - כולל חברות תעופה שותפות, שיתוף קוד. ואפילו טיסות עם חברת תעופה מתחרה,USA Today דיווח. לדלתא וליונייטד יש מדיניות דומה. למרבה הצער, נוסעים של אמריקן איירליינס ללא סטטוס של נוסע מתמיד או טיסות חסכוניות, אינם זוכים לחופשה של הזמנה בחברת מוביל מתחרה, אלא בנסיבות נסיעה נדירות, כמו הלוויה או חתונה.
בדוק אם אתה זכאי לפיצוי
אם אתה טס בחברת תעופה של האיחוד האירופי משדה תעופה של האיחוד האירופי, ואתה מתבטל ללא תקווה לטיסה נוספת ללילה, אז חברת התעופה שלך אחראית להכניס אותך למלון, לתת לך תחבורה ולשלם עבורך מָזוֹן. כמה מסורתייםביטוח נסיעותפוליסות יכסו גם את העלויות הנוספות שנגרמות עקב שביתות תעופה, אז בדוק שוב עם הספק שלך אם רכשת אחת.
בשנת 2018, האיחוד האירופי קבע גם כי חברות התעופה חייבות לשלם פיצוי נוסף ללקוחות במסגרתותקנה EC 261אם ההסתלקות היא מה שנקרא שביתה "חתול פראי", כלומר היא לא אורגנה רשמית על ידי איגוד העובדים שלה. אם העיכוב או הביטול שלך נופלים תחת הכלל הזה, אתה יכול להיות זכאי לפיצוי נוסף של עד $700.
דיווח נוסף של לואי צ'סלב
מאמר זה פורסם לאחרונה בספטמבר 2019. הוא עודכן במידע חדש.
