היי, אני ג'סי אשלוק.
אני סגן מנהל העריכה העולמי של
Condé Nast Traveler.
וזה פרק של מטייל למטייל.
איתי היום טינה אדמונסון ממריוט,
שגדל במומבאי,
עם הורים שעבדו בענף הנסיעות.
וכשהיא גדלה בעצמה,
היא הלכה בעקבותיהם.
קודם כל נכנסים לתוכנית הכשרת ניהול,
במה שהיה אז ITT שרתון,
ובהמשך הולך לעבודה לא מעט זמן,
בסטארווד, שם כמה שנים קודם לכן,
הוא נרכש על ידי מריוט.
עד שזה קרה היא הלכה למריוט,
שם היא משמשת כעת בתור
קצין מותג ושיווק גלובלי.
והיא גם חברה ב-Condé Nast Traveller 2021 שלנו,
המועצה המייעצת לנסיעות, שעבורה אני חושב מאוד.
ואני גם חושב שהיא איתי היום.
טינה, בואי נדבר על התנהגות מטיילים
כשאנשים באמת מתחילים לנסוע שוב.
אחד הדברים ב-Condé Nast Traveler
ששמענו הוא,
הציפייה שאנשים עשויים להזמין פחות
נסיעות, אך לפרקי זמן ארוכים יותר.
זה משהו ששמעת במריוט?
ואם כן, איך אתה חושב על מיקום מחדש
המותגים בפורטפוליו כדי לתת את הדעת עליהם
שינוי העדפות הצרכן?
כן ג'סי, אנחנו רואים בדיוק את זה, נכון?
אז המגיפה באמת אילצה אנשים לתעדף מחדש.
זה הופך להיות צורך ראשוני, אם תרצו.
והיה הרצון העצור הזה לנסוע,
כי אנחנו כבר לא קשורים למשרדים שלנו.
אתה יודע שהילדים הולכים לבית הספר מרחוק,
ולכן לאנשים יש את הגמישות
בעצם להישאר עוד קצת,
ואנחנו רואים את המגמה הזו מתחילה.
אתה יודע, משך השהות היה בערך שניים או שלושה לילות,
ועכשיו,
אנחנו רואים יותר בטווח של חמישה עד שישה לילות.
ולעתים קרובות, יותר משבוע.
הדרך שבה בתי המלון מגיבים,
זה לוודא שאנחנו נפגשים
האורחים שלנו צריכים.
הריץ-קרלטון באי אמיליה, הוסב למעשה
חדר ישיבות לתוך חדר בית ספר, אם תרצו,
כך שלילדים היה מקום באמת ללכת לעשות את שלהם
עבודה בבית הספר.
יש לנו W בפונטה מיטה גם,
זה מזמין את כל השפים המקומיים פנימה.
אז כל יום הוא תגלית חדשה
של מטבח במלון.
אורחים לא יכולים בקלות בסביבה הזו,
צאו לחוות את מה שיש למקום להציע.
טינה, האם את צופה לטווח ארוך יותר,
נגיד בעוד חמש שנים, אנשים הולכים לקחת את שלהם
לעבוד איתם בטיולים,
בצורה שאתה מדבר עליה?
האם זה ציר קבוע?
אני כן מאמין שלנו
הרגלים השתנו לצמיתות.
אני לא יודע שאנחנו נחזור אליו
תשע עד חמש,
שני עד שישי, תרחיש בעולם העסקים.
אנשים נהנים מהגמישות,
ולמען האמת הם הרבה יותר פרודוקטיביים.
מה מסביר את העובדה שאתה פותח
כל כך הרבה נכסים בתקופה הזו,
ואיך האסטרטגיה שלך לפתיחת נכסים חדשים
התפתח בשנה האחרונה?
אתה יודע, לוקח שנים על גבי שנים עד שנכסים נפתחים.
אתה יודע, מהרגע שהתחלנו את הבנייה,
או ההמרה.
נכסים אלו היו אמורים להיפתח בשנת 2021.
למעשה, אני חושב שנפתח כ-30 מלונות יוקרה
בשנת 2021.
אתה יודע, במונחים של איך אנחנו פותחים את המלונות,
קצת אחרת, בסביבת הקוביד הזו.
הרבה מהטבילות וההדרכה המתרחשות באינטרנט,
במקום באופן אישי.
אני חושב שכולנו התכוננו להחלמה מדהימה בקרוב מאוד.
אני זוכר הרבה לחיצות על איך התעשייה
עמד לשכוח מקיימות,
כי היו חששות דחופים אחרים,
ובהחלט היו חששות מאוד דחופים,
אבל אני לא חושב שהתעשייה שכחה מזה
קיימות.
אתה יכול לדבר על איך החשיבה של מריוט התפתחה
לגבי הנושא הזה?
אני מסכים איתך לגמרי.
אני חושב שההתמקדות בקיימות גדולה עוד יותר
חשיבות היום.
אתה יודע מנקודת מבט של תיק יוקרה,
אנחנו עובדים קשה כדי להעביר את השירותים שלנו,
אתה יודע, לעבור מפלסטיק לשימוש חד פעמי,
למתקנים בסגנון מגורים,
ואנחנו צריכים להשיג את זה כאן בזמן די קצר.
אנחנו רוצים באמת להפחית את התלות שלנו, אתה יודע,
נייר ובטחונות,
ובאמת לעבור לסביבה דיגיטאלית.
אתה יודע, כשהעולם באמת נאלץ להישאר בבית,
אני חושב שכולנו ראינו את הערך שיש
מערכת אקולוגית בריאה יותר,
ואנחנו מאוד ממוקדים בזה.
עכשיו כל כך הרבה מההתמקדות שלנו הייתה על האתגרים
של השנה האחרונה, ומה שאבד.
אבל אני בטוח שהיו בטנות כסף
ואתה יודע שאומרים,
ההכרח היה אם ההמצאה.
מה לדעתך יצא מזה שהיה טוב?
ההכרח גרם לנו ללכת מהר יותר, עם כמה תקנים
שעוזרים ללא מגע
חוויות בבתי המלון.
התמקדנו באמת בהצעת הבתים והווילות שלנו,
שזה משהו שאתה אולי זוכר שאנחנו
הושק בשנת 2019.
ובמהלך המגיפה ראינו שהאורחים באמת רוצים
כדי שיהיה לך קצת יותר מקום.
אולי קצת יותר סביבה מרוחקת.
וכך הבתים והווילות שלנו של מריוט אינטרנשיונל
היה מוצלח ביותר.
מוקדם יותר השנה בחדשות עצובות מאוד, ארן סורנסון,
המנכ"ל רב ההשפעה של מריוט אינטרנשיונל,
נפטר.
מה הוא התכוון לחברה שלך ומה,
באופן רחב יותר, האם הוא התכוון לנסיעות?
תודה שהזכרת את ארן.
היה לו כל כך הרבה, לא רק למריוט,
אבל הייתי אומר לתעשייה,
ולקהילת העסקים הרחבה יותר.
אני חושב שהוא באמת היה מדינאי אמיתי.
והוא נתן השראה לכולנו, כולם בחברה,
לעשות באמת
העבודה הטובה ביותר שלהם.
אני פשוט אסיר תודה שהייתה לי ההזדמנות
לעבוד איתו, וללמוד.
בסדר טינה, בואי נעביר שוב הילוך,
ולהפוך את זה למהיר וקליל,
ולשאול כמה שאלות מצחיקות ומטופשות.
מעודדים תשובות מטופשות.
חלקנו פשוט אוהבים שדות תעופה כל כך,
נוכל ללכת לטוס לשדה תעופה ואפילו לא לעזוב.
האם יש לך שדות תעופה שעולים לרמה הזו עבורך?
לא, בכלל לא. אני שונא שדות תעופה.
[ג'סי צוחק מכל הלב]
האם יש מסעדות בשדה התעופה
שאתה אוהב במיוחד?
לא, אני לא אוהב מסעדה,
אני לא אוהב שדות תעופה בכלל.
אני רק רוצה לעלות על המטוס,
ואני רוצה להגיע למקום שלי.
בוא נעלה אותך למטוס.
כשעגלת המשקאות מגיעה,
למה אתה הולך
תלוי בשעה ביום,
אני אוהב בלאדי מרי טובה,
אבל אני תמיד נהנה מקברנה טוב.
גם אתה ואני.
אַחֲרוֹן אַחֲרוֹן חָבִיב,
אם היית צריך לבחור יעד אחד
לצאת לטיול הבא שלך, יותר מכולם,
מה היית בוחר
אני הולך למרקש.
לא הייתי, וזה היה ברשימה שלי כבר הרבה זמן.
וזה הדבר השני, ג'סי, זה שאנשים הם
בודקים דברים מרשימת הדליים שלהם.
אני כולל.
בסדר, זה מסכם את זה, טינה.
היית אורח נפלא.
זה תמיד תענוג לדבר איתך,
ואני מודה לך שהצטרפת אלי ב-Traveler to Traveler.
תודה רבה, ג'סי,
היה תענוג להיות איתך.
[מוזיקה מלודית רכה]
