אריאן הנרי

"טיולים קולינריים וחווייתיים תופסים את הבכורה; אנשים מאמינים ש"הזמן קצר" ורוצים לחוות את מה שהם דחו בעבר".

אזורי פעולה:כללית

מדינות מומחיות:איטליה, צרפת, תאילנד

קטגוריות מיוחדות:הפלגות, טיולים קולינריים, חווייתיים

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

עכשיו, כשאנשים "הוכיחו" שהם יכולים לעבוד מרחוק, אני מגלה שרבים מהלקוחות שלי מזמינים עכשיו חופשות של 3 עד 6 שבועות, ויש להם תקציב בריא להשקיע בנסיעות כאלה. גם טיולים קולינריים וחווייתיים עולים בחזית בבקשות הלקוחות; אנשים מאמינים ש"הזמן קצר" ורוצים לחוות את מה שהם דחו בעבר.

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

אנשים הבינו את הערך של חוויות, במיוחד עם אלה שהם אוהבים, שכן הזיכרונות הללו מעבירים אותנו בזמנים קשים. כמו כן, עם ניווט בהגבלות המשתנות ללא הרף ושיבושי נסיעות בעבר הקרוב, רוב האנשים רוצים להיעזר ביועץ נסיעות שיוכל לעזור להם לנווט ולתכנן את החופשות שלהם ללא לחץ נוסף ולדעת שהם יהיו שם בשבילם אם משהו ישתבש (לפעמים אנחנו אפילו יכולים לתקן בעיות או אתגרים לפני שהלקוח יודע).

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

בהתאם לתקופת השנה וליעד, אני מתדרך את הלקוחות שלי על שיבושים אפשריים ויש לנו תוכניות גיבוי. עבור רוב ההפלגות לעולם לא הייתי ממליץ ללקוח לטוס באותו יום בהפלגה שלו, כי זה מתכון לאסון. אני בדרך כלל משתמש בשירותי נסיעות "קונסיירז'" מכובדים עבור הלקוחות שלי ביעד, כך שאם יש משהו משתבש, החל מעיכוב בטיסה עם ההעברות הפרטיות שלהם ועד הצורך ברופא, יש להם נקודת קשר ביעד שיכולה לסייע ללקוחות שלי מיד, והם שומרים אותי בעניינים. רוב הפעמים שוערי הנסיעות פותרים את הבעיה עוד לפני ששמעתי עליה.