"הרוב המכריע של הלקוחות שלי הם הורים לילדים צעירים שאוהבים שאני מבין את היתרונות והחסרונות של נסיעה עם ילדים".
אזורי פעולה:צפון אמריקה והקריביים
מדינות מומחיות:ארצות הברית והקריביים
קטגוריות מיוחדות:טיולי משפחות, דיסני, שייט
איזה סוג של מטייל מאוד אוהב את הטיולים שלך:
כאמא לשני ילדים בגיל הגן, אני מבינה היטב מה נכנס לטיולים עם ילדים. יועצי מיני עכבר פונים למשפחות שרוצות חווית פארק שעשועים מוגבהת עם נוחות כמו סיורי VIP, תחבורה פרטית, מקומות לינה מפוארים וחוויות אוכל ייחודיות. Law Luxury Travel, המותג האחות של מיני עכבר יועצים, משרת את אותם לקוחות בתפקיד שונה, ומבטיח שבנסיעות הן בארץ והן בחו"ל, כל פרט תוכנן תוך מחשבה על הלקוח וילדיו.
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
אני נלהב ליצור חוויות אישיות עבור כל לקוח. בגישת התכנון המעשי והשיתופי שלי, אני מבטיח שכל חופשה חורגת ממלון סטנדרטי ורשימת פעילויות מומלצות. במקום זאת, אני עובד אחד על אחד עם לקוחות כדי ליצור חוויות טיול מותאמות אישית על סמך אורח החיים שלהם. עבור לקוחות וולט דיסני וורלד, אני מציע ייעוץ טלפוני ראשוני, שיחת טלפון לתכנון ושיחת מסלול אחרונה לפני הנסיעה. במקום לשלוח אינסוף מסמכים לקריאה עם מילים כמו "Genie+", "Individual Lightning Lane" ו-"My Disney Experience", שבדרך כלל לא מוכרות להם, אני לוקח את הזמן כדי לחנך את הלקוחות כך שיוכלו להשתמש במערכות אלו כדי למקסם את חוויית פארק השעשועים שלהם ולבלות פחות זמן בהמתנה בתור.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
כ-48 שעות לפני הנסיעה, לקוחה אמרה לי שהיא רוצה להעניק חוויה בוולט דיסני וורלד לאחד ממשפיעי המדיה החברתית שלה. בדרך כלל, וולט דיסני וורלד דורש התראה של 30 יום על מנת שכל אירוע יתקיים. אבל בגלל מערכות היחסים המבוססות שלי עם קבוצות ואירועים בעולם של וולט דיסני, הצלחנו ליצור חווית ארוחת ערב וקינוח בלעדית לחברה של הלקוחה ולמשפחתה, על ציר זמן צפוף במיוחד. יחד עם מחלקת הקבוצות, ארגנתי להם ארוחת ערב, תפאורה ומקום צפייה פרטי לזיקוקי אפקוט. ומאוחר יותר, הם הוקסמו בנסיעה פרטית על Frozen Ever After, לאחר שהפארק נסגר במשך היום.
איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?
למרבה המזל, הנסיעות הופכות שוב לצפויות יותר, אך עדיין מתעוררות בעיות מדי פעם. מערכות יחסים הן הכלי החזק ביותר בתעשייה שלנו, וטיפוח קשרים עם בתי מלון, ספקים וחברות ניהול יעדים הייתה הדרך הטובה ביותר עבורי להתמודד עם הבעיות הללו כשהן צצות. פנייה ישירה לאיש קשר במקום יכולה להיות חיונית בפתרון בעיות במהירות, ביעילות ובמינימום קושי של הלקוח. בשנה שעברה, כשלקוח קיבל תוצאה חיובית של בדיקת COVID ולא יכול היה לטוס חזרה מאירלנד, הייתי במטוס הביתה מהטיול שלי בהוואי. הייתי גם בטיסה וגם שעות נפרדות מאזור הזמן של היעד. אבל חברת ניהול היעד המקומית שלנו הצליחה להיכנס, להבטיח הזמנת מלון איכותית בקרבת מקום כדי שיוכלו להסגר, ולארגן מחדש את הטיסות שלהם כדי להחזיר אותם הביתה בבטחה מאוחר יותר באותו שבוע.
