צוואר סמנתה

"במקום רק להתמחות ביעד יחיד, אני רוצה לומר שאני מתמחה בלקוחות."

אזורי פעולה:גנרל

מדינות מומחיות:הוואי, ניו זילנד, פולינזיה צרפתית

קטגוריות מיוחדות:הרפתקאות, חגיגות יעד, בטיולים המובילים

איזה סוג של מטייל אוהב לחלוטין את הטיולים שלך?

במקום רק להתמחות ביעד יחיד, אני רוצה לומר שאני מתמחה בלקוחות. הייעוץ הראשוני שלי וכל השיחות הבאות מובנות באופן שמאפשר לי להבין באמת ולצפות את צרכיהם של מטיילים מכל הסוגים-גישה היפר-מותאמת אישית מאפשרת לי לתכנן טיולים שתמיד אהובים! המטיילים שאני עובדת איתם משתנים בגיל ובאורח החיים, החל מטיולים חגיגיים של זוגות ועד משפחות שממפות תוכנית של "אזרחות גלובלית" לילדיהם. עם זאת, כולם מתאימים לדמוגרפיה בלתי מוחשית יותר בכך שכולם מטיילים היטב, סקרנים וששים לחקור יעדים ותרבויות חדשות. רבים מהם מחפשים הזדמנויות לעסוק בחוויות ייחודיות או להרחיב את אזור הנוחות שלהם: חשבו כי באנגי קופץ בניו זילנד, לשחות עם כרישי קצה שחורים בבורה בורה ומסוק מעל האי הגדול.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת למשוך לאורחים?

אחת החוויות האהובות עלי בכל הזמנים שיצאו לדרך הייתה טיול יום ברשימת דלי מקווינסטאון, ניו זילנד. בירת הרפתקאות זו של העולם דורשת מספר ימים לעשות זאת צדק, אבל היו לי שני זוגות עם יום שלם אחד בלבד לבקר ורשימת דלי באורך קילומטר. באמצעות הקשרים האישיים שלי שהוקמו בטיול קודם, הצלחתי ליצור חוויה של יום מלא בלתי נשכח שבדקה כל תיבה. מסוק הרחיק את הלקוחות לאחר ארוחת הבוקר לטעימות באוטאגו המרכזי, חובה-מכיוון שכולם היו אניניני פינו נואר. בשלב הבא הם חזרו לשמיים לפני שלוש נחיתות ייחודיות: קרחון לצילום-אופ, חוף מבודד בו גניבי חותם פרווה התנפלו בקרבת מקום, ואת קוויל האגם האלפיני המדהים בו אמרו קאה תוכי הילידים שלום. משם הם ירדו למילפורד סאונד ונחתו על סיפון יאכטה יוקרתית לשייט דרך הפיורדים, שלמים עם ארוחת צהריים מאוחרת שבושל על ידי שף פרטי. דברו על חוויה של פעם בחיים!

האם אתה חושב שאירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקיד המומחה/הסוכן? יש ציר לנצח שעשית?

בְּהֶחלֵט! עם כניסתו של קוביד, המטיילים נזכרו (עוד יותר) את החשיבות והערך של אנשי מקצוע נסיעות - מניווט בשינוי תקנות ודרישות ועד לתאר בזהירות את הלוגיסטיקה המורכבת של הנסיעות. קוביד שינה גם את נוף הנסיעות על ידי הוספת מגבלות על קיבולת המסעדות, מקומות האירועים, המוזיאונים ועוד, ויצירת צורך לסדר מראש את כל הכרטיסים, הזמנות אוכל וכו '. הצורך המוגבר הזה בתכנון מראש גרם לסוכנות שלנו להשתנות מיושר יועץ נסיעות לעומק יותר, ייעוץ נסיעות משופר יותר ברמת השוער, שם אנו מנהלים אפילו את ההיבטים הקטנים ביותר בכל טיול.