מריוט חשפה השבוע מסע פרסום חדש שמעודד צרכנים "לטייל בצורה מבריקה". על כך אני עונה, "אורחי המלון המטופשים, בניקל ואגורה, עושים כמיטב יכולתנו לעבוד עם מה שאתה נותן לנו".
זו לא דפיקה נגד מריוט, שזה עתה דורגרשת המלונות מספר אחת לשביעות רצון האורחים במדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי. זו תלונה נגד המלונות הרבים שם בחוץ, שנראה כאילו שכחו כמה כללים בסיסיים של אירוח למרות שהם בעסק הזה.
מריוט הזמינה צרכנים להגיש את הרעיונות שלהם "משנים את המשחק" לשיפור המלוןטיול מבריק מיקרו-אתר, וחלקם די חדשניים - כמו מלונות שמזמינים מראש את מוצרי הטיפוח האהובים עליך כך שהם יהיו בחדר שלך כשאתה מגיע או מספקים "כרית צוואר רב משימות" עם תכונות עיסוי וביטול רעשים. עם זאת, לפני שמלונות יתחילו ליישם רעיונות עתידניים כאלה, זה יהיה נחמד אם הם יוכלו להבין את היסודות הנכונים.
הנה רשימת המשאלות האישית שלי:
- אינטרנט אלחוטי חינם. גם אות חזק וחיבור מהיר יתקבלו בברכה, כולל על אופני כושר וליד הבריכה.
- ללא עמלות תוספות נסתרות — ובזה אני מתכוון ללא "דמי נופש", דמי חניה, דמי חדר כושר, דמי חידוש מלאי במיני בר, עמלת צ'ק-אאוט מוקדם וכו'.
- שעון מעורר שלא מעיר אותי ב-5 לפנות בוקר כי זו השעה שהאורח הקודם קבע אותה. אם זה נכשל, שעון מעורר שאני יכול להבין במהירות איך לכבות (ולא רק להגדיר מחדש לנודניק) בחושך מוחלט ב-5 בבוקר
- מערכת תאורה בחדר שלא צריך תואר בהנדסה כדי לפעול.
- אני לא צריך 17 כריות על המיטה שלי. זה יהיה נחמד אם כרית אחת - רק אחת - תהיה בעובי הנכון.
- פס חשמל בגובה השולחן כדי שלא אצטרך לזחול מתחת לשולחן, עם מספיק שקעים שלא אצטרך להטעין את הטלפון החכם שלי בכיור האמבטיה.
- שקעים על שידת הלילה למקרה שאני רוצה להשתמש במחשב הנייד שלי במיטה או להשתמש באייפון שלי כשעון מעורר שלי (ובכך להציל את האורח הבא מ-5 בבוקר אומללות).
- חלון שאני באמת יכול לפתוח, לקצת אוויר צח מדי פעם.
- מיני בר עם חטיפים בריאים במחיר רחוב. (הערה למלונאים: טרנד שאנחנו נמצאים בוCondé Nast Travelerרואים במלונות החדשים האהובים עלינו?לְשַׁחְרֵרמיני בר.)
- נוף שהוא כפי שפורסם. "נוף לאוקיינוס" לא אמור להיות צורך לעמוד על הרדיאטור ולעוף את צווארי רק כדי להציץ במים.
- בחדר האמבטיה, תאורה טובה ליד המראה, כמו גם תפאורה עמומה לאמצע הלילה.
- מקלחת עם לחץ מים חזק, ראש מקלחת גבוה מספיק כדי שלא אצטרך להתכופף, ווילון שמונע מרצפת חדר האמבטיה להציף.
- ווים נוספים לתליית מגבות או בגדים. כי למה שבעלי יהיה יותר מסודר בחדר במלון מאשר בבית?
- בנוסף לכלי הטיפוח האופייניים: אטמי אוזניים - במקרה של שכנים רועשים או בנייה ברחובות.
- מערכת בקרת אקלים שלא נשמעת כמו רכבת משא חולפת על פני החדר.
- מכיוון שמלונות מבטלים את ארוחת הבוקר (במחיר מגוחך) בשירות חדרים, מה דעתך להחליף אותה בסטארבקס (או דומה) בלובי שיספק לחדר שלי כריך וניל לאטה וארוחת בוקר חמה?
- כרטיס מפתח שלא מושבת באופן מסתורי (בין אם בגלל קרבה לטלפון הסלולרי שלי או אי הבנה כלשהי לגבי שעת הצ'ק-אאוט שלי), מאלץ אותי ללכת כל הדרך חזרה לדלפק הקבלה.
- כספת בחדר שלמעשה גדולה מספיק עבור הרכוש היקר ביותר שלי: המחשב הנייד שלי. שים שקע חשמל בכספת הזו, והבנת את העסק שלי.
מה היהאַתָהאוהבים לראות מבתי מלון? שקלו למטה או שלח את הרעיון שלך אלTravelBrilliantly.com, שם יש פרסים שתוכלו לזכות בהם.
וונדי היא המייסדת והעורכת שלWendyPerrin.com. היא גם עורכת הנסיעות הראשונה אי פעם של TripAdvisor, וחולקת את עצותיה עם המבקרים של TripAdvisor. בעבר, כמוCondé Nast Travelerמנהלת חדשות הצרכנות והקהילה הדיגיטלית של המגזין, וונדי כתבה את טור עצות הנסיעות של המגזין The Perrin Report במשך 17 שנים, The Perrin...קרא עוד
